Стоматології працюють на висококонкурентному ринку. Наприклад, в Москві понад півтори тисячі приватних клінік, в кожної в середньому по чотири стоматологічні установки - всього близько шести тисяч стоматологічних установок. Послугами стоматологий користуються близько 5 мільйонів москвичів. В результаті на одну установку в середньому припадає лише 800 чоловік.
Для того, щоб кабінету не простоював, потрібно повертати пацієнтів на прийом, а не працювати виключно за первинними зверненнями. Щоб знати, кому і коли треба нагадати про приймання, наочно бачити статистику відвідувань і виручки, клініки підключають медичні інформаційні системи (МІС) або CRM. Такі програми допомагають оптимізувати бізнес-процеси - бачити наочну картину роботи адміністратора і записів на прийом. Але щоб працювати в усіх напрямках, в тому числі повертати пацієнта, залучати його до процесу лікування, потрібні додаткові інструменти. Ось кілька можливостей сервісу ONDOC. який може стати у вашій клініці ефективної надбудовою над МІС і допоможе зайняти «вікна».
Телемедицина: віддалене супровід пацієнта
Залучений пацієнт прийме рішення про продовження лікування, буде відвідувати клініку в майбутньому і рекомендувати її друзям. Для того, щоб не «втрачати» відвідувача, його можна супроводжувати віддалено через ONDOC.
управління розкладом
За статистикою IDENT, в стоматологічній клініці з виручкою 1 млн. Рублів, яка економить на автоматизації, щомісяця сім прийомів зривається, якщо напередодні не нагадати про них пацієнтам, а ще 12 прийомів не відбудуться, якщо пацієнту швидко не знайшли вікно в розкладі.
Для того, щоб бачити повний розклад, потрібно знати, що планує лікар, а також зберігати потік з сервісів онлайн-запису. У ONDOC є розділ «розклад», в ньому можна бачити єдиний графік, який формує адміністратор, особистий розклад лікарів, а також (якщо в клініці є МІС), розклад з медичної інформаційної системи клініки.
Якщо в клініці немає МІС, то замість того, щоб вести графік в таблиці excel, клініка отримує зручний інструмент для роботи з розкладом. Це може стати першим кроком до інформатизації.
Онлайн-оплата послуг
Пацієнти можуть оплачувати послуги клініки онлайн через мобільний додаток ONDOC і сайт ONDOC.me - вносити передоплату за медичні послуги, купувати абонементи, оплачувати віддалені консультації по карті. Оплата за кілька секунд надходить в клініку.
У ONDOC передбачена історія покупок. Це дозволяє пацієнтові переглядати всю історію своїх платежів, а клініці - відстежувати в особистому кабінеті інформацію по транзакціях.
Пацієнт може заздалегідь спланувати свої відвідини, клініка - зменшити кількість пропущених візитів (людина, яка вже сплатив візит до лікаря, не скасує прийом). Відвідувачі «доходять» до кабінету лікаря: уважно вивчають пропозиції клініки, вибирають те, що потрібно саме їм, і купують прямо з програми.
Клієнти люблять вигідні пропозиції, це необов'язково можуть бути акції. У ONDOC є програма лояльності з банком «Відкриття»: повернення грошових коштів (Кешбек) пацієнту в розмірі 10% від оплати в клініці. Кешбек діє не тільки для онлайн-оплати прийому або телемедичних консультацій в ONDOC, але і для оплати на ресепшені клініки. Повернення коштів на карту здійснюється за рахунок банку.
Підключення до ONDOC оплачується щомісячною абонентською платою. Будь тариф дозволяє підключити Кешбек 10% від банку «Відкриття».
Залишити заявку на підключення можна за посиланням
Особистий кабінет лікаря в ONDOC безкоштовний, залишити заявку на нього можна за посиланням