Зазвичай керівники насамперед просять стажистів-маркетологів навчитися робити розсилку. Начебто нічого складного і все це вміють. Насправді ні.
У цій статті я розповім новачкам, як швидко відправити поштову розсилку клієнтам.
1. Сформулюйте мету розсилки
Десь в інтернетах я вичитала справедливу думку, що для читача існує всього два типи розсилок - корисна і спам. Корисна - все те, що приносить нові знання і веселить користувача. Решта - спам. Навіть розсилки з заголовком «Акція: онучі по 10 грн за в'язку» відкривають, якщо вони відповідають потребам цільової аудиторії.
Давайте розбирати на прикладах. Уявімо типову ситуацію: ви нове нішеве видавництво. Ви брали участь в декількох книжкових ярмарках. Ваші книги вже є в інтернет-магазинах і на полицях всяких культурних просторів. Навколо видавництва сформувалося коло перших клієнтів: молоді міські жителі творчих професій.
Ви вирішили, що хочете розповідати про підготовку новинок до друку і акціях на випущені книги. Відповідаємо на запитання «навіщо?» - щоб до моменту відвантаження з друкарні партії книг у вас вже був передзамовлення на половину тиражу. Значить, оповістимо клієнтів про новинки та запропонуємо замовити книги.
Для розсилки вам потрібні три пункти: поштовий сервіс, база одержувачів і контент.
Ми користуємося GetResponse. але розглянемо створення розсилки на прикладі сервісу MailChimp. І ось чому.
У сервісу два плюса для новачків:
Але є і мінус - мова інтерфейсу тільки іспанська і англійська. Не переживайте, ви швидко звикнете і будете верстати розсилки з закритими очима.
Там все як завжди - тяганина із зазначенням особистих даних і підтвердженням умов угоди про використання. Навіть не буду докладати покрокові скріншоти.
Будьте уважні: у вас повинен бути email з доменом вашої компанії, реєстрація на Gmail не пройде. Ще потрібно заповнити на латиниці все поля. Я через поспіх двічі пропустила індекс і спеціалізацію компанії. Сервіс терпляче підсвічували блоки червоним до тих пір, поки все не було зроблено правильно.
Зручно, що відразу після реєстрації MailChimp надішле вам серію навчальних уроків (якщо ви відзначили відповідний чек-бокс).
3. Підготуйте базу передплатників
Оформіть список контактів одержувачів в окрему Google-таблицю і збережіть як CSV-файл. Ви можете завантажити декілька таких списків - наприклад, для клієнтів, партнерів і співробітників.
Якщо система не підтримує автозаповнення таких полів, то важливі передплатники без заповненого значення в потрібному осередку не отримають розсилку. А якщо автозаповнення присутній, навіть мала частина користувачів, яка отримає розсилку з автоматично підставленим «name» замість свого імені, швидше за все, зроблять висновки про вас як професіонала.
Нарешті треба просто перевірити, щоб в полях, які передплатники заповнюють самі, був осудний текст, а не мати. Таке теж часто зустрічається.
Важливий момент: перемикайтеся між полями за допомогою курсору. Я через поспіх била Enter'ом після кожного заповнення поля. Тому список сформувався з пропущеними полями даних. Довелося повертатися і робити заново.
Наступний крок - налаштуйте повідомлення про підписки / відмови. Для новачків найзручніше оповіщення загальної активності. Виберіть перший чек-бокс. Потім натисніть кнопку «Створити список і перейти до імпортування».
У наступному вікні відзначте перший чек-бокс і продовжуйте.
В майбутньому при оновленні бази пiдписки не потрібно пере заново всю базу, а можна додати окремих користувачів.
4. Створіть нову кампанію
Відкрийте вкладку «Campaigns» (Кампанії) і створіть нову.
Виберіть весь список передплатників і натисніть «Далі».
Мої улюблені розсилки робить Тінькофф-журнал. Invisible і Главред. Я їм привласнила однойменні ярлики в поштовій скриньці і періодично перечитую для натхнення.
Самий трудомісткий момент - створення і продумування контенту. Якщо готова база передплатників, шаблон розсилки і текст з ілюстраціями, то ви «зберете» випуск за 10-20 хвилин.
З досвіду моїх колег з відділу маркетингу, важливо залучати користувачів вже в заголовку і описі, тоді відсоток відкриття буде вище.
6. зверстати випуск
Нагадую, ми зараз на вкладці «Campaigns»> «Create new». Далі два шляхи.
1) На вкладці «Basic» виберіть один з 23 варіантів верстки. Потім зовнішній вигляд можна персоналізувати: задати ваші фірмові кольори через #, додати логотип та інші елементи фірстіля.
Конструктор автоматично підбирає шаблон листи. Блоки можна міняти місцями або видаляти на свій розсуд.
Я вибрала верстку в одну колонку і першу-ліпшу тему. Просто заповнила текст у всіх полях і натиснула «Зберегти і закрити». Ви можете завантажувати брендовані зображення, експериментувати зі стилями, типографікою, розташуванням і кількістю блоків.
До речі, необов'язково просити дизайнера підготувати зображення.
7. Надішліть розсилку
Майже готово. Залишилося тільки перевірити всі дані і можна відправляти. Якщо все ок, кнопка буде яскраво-блакитний. А у мене зараз тьмяна.
Я проскролліла і знайшла помилку.
Забула відредагувати блок прехедера.
Зверніть увагу, як відобразиться елемент в пошті у одержувача:
А ось ще виявила помилку - забула залінковать кнопку для переходу на сайт інтернет-магазину. При наведенні курсора на кнопку з нею нічого не відбувається. Так бути не повинно.
Тепер відправте тестовий лист. Натисніть в нижньому правому куті екрану кнопку «Schedule».
Готово! Якщо ви зробили все правильно, після відправлення відкриється така овечих. Тиснемо «Надіслати зараз».
Відкладений постинг налаштовується за допомогою кнопки Schedule.
Виберіть необхідну дату відправки. Підтвердіть дію.
Звичайно, в ідеалі потрібно пильніше відредагувати текст і типографіку, але загальний принцип зрозумілий.
8. Проаналізуйте звіт
Але можете просто зайти на головну адмінки і побачити весь зріз даних останньої розсилки.
Неуважним людям (я неуважна) складно робити розсилки. Їх не можна виправити після відправлення, як пост в блозі. MailChimp не дасть вам крупно помилитися, але можуть злетіти посилання або проскочити дрібні орфографічні неточності. Тому шліть собі тестові листи і просите колег подивитися розсилку.
Щоб зробити хорошу розсилку, потрібно:
Нехай ваші розсилки будуть ідеальними, як Іглесіас в молодості. Показуйте, що вийшло, - додавайте мене в передплатники [email protected] і питайте про складні моменти.