Як часто і яку інформацію ви радите публікувати на сайті або в блозі, щоб залучити нових клієнтів і не втратити інтерес з боку старих?
А як краще будувати спілкування з покупцями через інформаційні розсилки?
Які помилки в комунікації з клієнтами за допомогою сайту, блогу і розсилок найчастіше допускають магазини і як їх уникнути?
Нудні і настирливі розсилки, занадто часта їх відправка, помітні і не виправдовують очікувань заголовки - це найбільш поширені причини, за якими потенційні покупці відписуються від розсилок. Невиразний і нудний контент, фактичні помилки, невдалі колірні рішення і незручна навігація на сайті відштовхують відвідувачів. І звичайно ж, якщо інтернет-магазин є, але дуже довго вантажаться сторінки, складно знайти потрібну інформацію, або зробити замовлення, то не чекайте великих продажів через сайт. Всі ці завдання необхідно вирішувати, щоб максимізувати продажу через інтернет-канал.
Як зацікавити журналістів і залучати їх до участі в презентаціях та інших заходах, які проводить бутик?
Створювати цікаві інформаційні приводи, вести свою базу даних журналістів і видань, з ким бутик співпрацює або хотів би працювати, запрошувати журналістів заздалегідь (у нас всіх досить насичений графік, і багато заходи плануються на півроку-рік вперед, такі як Тижня моди, наприклад) . Звичайно, про якомусь заході в бутіку не потрібно попереджати за півроку вперед, але запросити за 1-2 тижні до події було б ідеально. Не бійтеся працювати з піар-агентствами, якщо немає штатного піар-фахівця. Просто ставте чіткі та реальні завдання, якого результату ви хотіли б досягти. Як правило, піар-агентства працюють з великою базою даних ЗМІ, тому завжди можуть зробити добірку цільових ЗМІ, і запросити потрібні видання. Ну а якщо ви плануєте все ж вести цю роботу самостійно, то не забувайте підготувати для журналістів прес-реліз та інші інформаційні матеріали по марці або бутіку, надіслати фотографії з заходу і т.д. Якщо співпраця цікаво для обох сторін, то рано чи пізно у вас сформується пул лояльних до вашої компанії ЗМІ і журналістів, які будуть із задоволенням підтримувати ваші ініціативи.
Спеціально для членів Союзу Російських Байєр, які не зможуть прослухати вебінар в прямому ефірі, буде доступна версія в запису. Щоб завжди бути в курсі наших останніх ініціатив, ви можете залишити заяву про вступ до Спілки, пройшовши за посиланням.
This entry was posted in Новини. Bookmark the permalink.