Як знайти спільну мову
Ми весь час про щось говоримо. Один з одним, кому-то, хто-то, як-то. І найдивніше, це одне непомітне спершу, але завжди розкривається з часом для кожного, явище. Ми як завжди як би спочатку маємо на увазі, що говоримо про одне, на одній мові, але на практиці, виявляється, що мови різні! І це дійсно так, навряд чи хтось сперечатиметься з тим, що є люди, які взагалі мислять і сприймають світ як-то по-іншому ніж ти, хіба ні?
Проте, виходить же у нас у всіх спілкуватися, адже так? Хоча і тут варто зробити чимало застережень, адже спілкування спілкуванню ворожнечу і явно не варто прирівнювати поверхневі "привіт-пока" дійсно яскравим зустрічам. Що ж, давай сьогодні розбиратися з тим, що ж лежить на глибині, в чому суть дійсного приємних бесід і відмінного проведення часу з іншими.
(Фр. Rapport, від rapporter - повертати, приносити назад) - термін в психології, що має кілька суміжних значень; має на увазі встановлення специфічного контакту, що включає певну міру довіри або взаєморозуміння з людиною або групою людей, а також сам стан такого контакту.
Дослідження показали, що за допомогою інформації, тобто семантики, сенсу самих слів, ми передаємо лише 20% загального посилу в спілкуванні. А решта лягає на голос, погляд, дотику, невербалики, енергетику. Здавалося б - все стає просто, запам'ятовуємо цей факт і не приділяємо словами першорядного значення. І що ж, хіба так і відбувається? Так ні, в побуті ми часто реагуємо на те, що нам сказав хтось, не розуміємо чому хтось не сприймає наших слів, жартів, ідей. Часто ми занадто покладаємося на слова, на наш "універсальний" спосіб спілкування. Важливо тільки пам'ятати, що вербалика це інструмент і в дійсності, вміння донести саме свої ідеї, пояснити людині бажане не так просто в загальному випадку, як бесіда по душах з давнім другом, однак інструмент є інструмент і не варто їм "затикати всі щілини".
Різниця в сприйнятті
Насправді людина сприймає тільки ту інформацію, яка якось пов'язана з тим, що він вже знає, розуміє, з тим, як він сприймає світ. Насправді є чимало способів сприйняття одних і тих же подій, та й просто відбувається. Відмінності в сприйняття спливають часто-густо, особливо це легко помітити коли багато подорожуєш - в різних культурах по-справжньому корінні відмінності в мисленні і життя. Необхідно чимало чуйності і уваги в бесіди, щоб говорити на "одному" мовою, на загальному - то є говорити так, щоб зрозуміло було обом, по-справжньому зрозуміло.
Щоб не бути голослівними, давай просто згадаємо, як взагалі ті чи інші слова знаходять якийсь сенс в твоїй голові. Яндекс підказує, що середній словниковий запас чоловіки 10 000 слів. Почнемо з самого початку. Звідки ти дізнаєшся свої перші і подальші слова? Звідки беруться ці 10 000. Мама, тато, дідусь з бабусею, інші родичі, потім сусідські хлопці, яких навчили їх батьки, потім дет сад, школа, компанії по інтересам, інститут, робочий колектив, адже так? А як же визначав сенс свого кілодесяткі слів твій співрозмовник? Очевидно, так само, АЛЕ! Є корінна відмінність - це були зовсім Інші мама і тато, інші бабуся і дідусь, зовсім інший двір, сад, інша школа і так далі ..
Все було б нормальним, якби ми все вкладали один і той же сенс у слова. Наприклад, в такі номинализации, як честь, добро, зло, правильно, неправильно, відповідальність, свобода. Не кажучи вже про ставлення до грошей, багатим і бідним, красивим і некрасивим, успіхам і неуспіхам, правду і брехню. І на практиці виявляється, що різні батьки і матері зовсім по-різному виховують дітей, розповідають різне про "добре" і "погано", школи бувають абсолютно різними - вчителі можуть любити дітей і вкладатися, а можу займатися своїми справами - кому як щастить і виявляється, що з часом кожен живе буквально у власному світі. І часто потрібно чимало часу, щоб "зійтися", зрозуміти нового знайомого, і заговорити однією мовою - дізнатися світи один одного.
Про цю прихованої особливості нашого спілкування варто знати. Іноді розуміння такого аспекту істотно спрощує спілкування. Воно також підказує і саму суть - вся справа зовсім не в словах, спілкування завжди відбувається в першу чергу на емоційному рівні, на абсолютно відмінному від логіки рівні (хоча її не виключаючи), той самий рапорту. Давай про пару таких сослагаемих дійсно соковитого спілкування і поговоримо далі
уважність
Дійсно важливим є вміння помітити настрій співрозмовника, вміння відчути його щирість. Не так важливо про що він говорить, дійсно важливо те, що його рухає. Нерідко під час спілкування люди надягають ту чи іншу маску - бажання догодити, неконфліктність, жага визнання, марнославство, зухвалість - ці та багато інших маски приховують людини від світу і іноді необхідно чимало уваги щоб помітити даний під купою маскування. Варто відзначити, що далеко не завжди такий маскарад відбувається усвідомлено. Багато людей соромляться, переживають, нервують цілком віддано, повністю включаючись в такий театр.
Уважність потрібна для того, щоб зрозуміти співрозмовника, для того, щоб знайти щирі струни, саме те, що важливо для нього, знайти його самого. Що несе він зараз, яка емоція в ньому, коли він говорить тобі це? Розслаблений твій співрозмовник зараз або напружений? Що може бути причиною його дискомфорту? Ось лише кілька питань які можуть допомогти при будівництві "мостів"
Зворотній прояв - неуважність проявляється часто-густо в тому, що люди більше стурбовані собою і вся їхня увага спрямована на те, що б таке сказати, як виглядає все, що відбувається в чужих очах. - Необхідно перестати розігрувати свій власний образ, свою власну гру - необхідно переключитися на співрозмовника, стати уважним до нього, - увагу, навіть немає потреби робити що-небудь ще. Варто просто продовжувати спілкування. Очевидні питання і так спливуть тебе, - адже тепер ти дійсно уважний до змін в людині, це і є ключ до нього - він все покаже і розповість сам.
Відкритість
Ще одна важлива твоє прояв - відкритість. Це, в першу, чергу можливість і реалізація можливості проявлятися, виражати себе в спілкуванні вільно. На противагу оцінками, прихованим роздумів, внутрішнього осуду і іншим дивацтв, які відбуваються у тебе в голові, поки ти спілкуєшся - відкритість, це щирий прояв тебе, це коли ти не боїшся бути чесним, це коли на арену виходиш справжній ти без будь-яких кривлянь і недомовок.
Згадай, з ким тобі найпростіше відкритися? Чи не з відкритими і простими людьми? Адже дійсно, бути чесним, веселим, відкритим, простим, бути собою - найпростіше з тими людьми, хто вже знаходиться в цьому стані. До вже описаної уважності необхідно додати свою присутність, свою реалізацію в спілкуванні, свою ініціативу. Ініціативою не обов'язково бути активною в загальноприйнятому розумінні, зовсім необов'язково закидати людей купами історій і одкровень.
Для того, щоб спілкування будувалося, досить:
- Бути відкритим, бути щирим - НЕ таїти, коли щось хочеш сказати або запитати, чи не приховувати своєї думки, навіть якщо воно може бути сприйнято спірно, не мовчати, коли хочеш висловитися. Відкритість - це те, як ти проявляється в спілкуванні, як ти проявляється на рівні сприйняття, наскільки те, що ти демонструєш в спілкуванні збігається з тим, що діється всередині тебе, наскільки це щиро.
- бути уважним, тобто перевести фокус уваги з того, який зараз ти на те, який зараз він - як йому, що там взагалі, на тому кінці дроту відбувається. Важливо тільки не плутати це з бажанням догодити. Це дійсно уважне ставлення до співрозмовника, зосередження уваги на ньому, але не більше. Ти все так само щиро проявляєш будь-які емоції.
- Спілкуватися, а не стояти осторонь - ну це якось ти і сам пам'ятаєш.
- Пам'ятати, що для того, щоб створити цілком певний в плані емоцій спілкування необхідно саме такі емоції туди і вкладати і зробити це можеш тільки ти.