Протистояння комунальників і мешканців традиційно загострюється з початком опалювального сезону. Ми вимагаємо негайної лагодження кожної труби, що лопнула, вони ж вимагають повернення боргів.
ЖЕК карає віршами
Засудити боржника стало легше. Але цим ніхто не користується
Нагадаємо: тепер для вирішення питання про борги за ЖКП навіть не потрібно проводити судове засідання. Досить видати судовий наказ: стягнути такий-то борг з громадянина такого-то. Як розповіли нам в районних судах, в причини виникнення боргів ніхто не вникає, засідання не проводиться, наказ слід за заявою ЖЕКу автоматично і завжди з формулюванням «задовольнити вимоги». При цьому інформувати боржника про те, що його справа передається до суду, закон не вимагає. Багато хто знає, що на них «заведено справу», тільки коли отримують поштою судовий наказ. Його, звичайно, можна оскаржити протягом 10 днів, але тепер вже доведеться на засіданні суду доводити, що не платив за компослуги через поважну причину. До того ж юристи говорять, що зібрати всі потрібні довідки за такий короткий термін неможливо. А ігнорування судового наказу карається штрафом від 500 до 1000 неоподатковуваних податком мінімумів доходів громадян, арештом майна, в тому числі автомобіля або квартири, або навіть ... позбавленням волі до трьох років.
Ні квартири, ні машини у боржників поки, схоже, не віднімають.
- У законі про виконавче впровадження не зазначена сума боргу, через яку можна продавати квартиру, - каже заступник начальника виконавчої служби Дарницького району Людмила Дем'янова. - А у більшості тих, на кого подають в суд, заборгованість становить 300, 400 грн. Чи не станеш же заради цих грошей відбирати житло! Найбільша сума у нас була близько 19 тис. Грн.
«Арешт на майно накладаємо, поки не погасять борг. І то якщо бачимо, що людина добровільно розраховуватися не збирається. У пенсіонерів вираховують із пенсії - по 20%, - говорить Людмила Олександрівна. Але взагалі, за її словами, боржники не доводять справу до крайності: приблизно 70%, отримавши судовий наказ, домовляються про реструктуризацію, а 30% відразу гасять борг.
У Вінниці ЖЕКи розсилали боржникам, у кого борг більше 1 тис. Грн, листи-попередження такого змісту: «Ви втратите спокій і сон, ми всім повідомимо про вашу фінансову непорядність і зіпсуємо репутацію».
Наймають колекторів або податківців
Відмовляють в техогляді автомобілів
В Івано-Франківську таке рішення ухвалила міськрада.
Відмовляють в виїзді за кордон
Відповідно до закону про порядок виїзду з України, громадянин може отримати тимчасову відмову, якщо у нього є невиконані фінансові зобов'язання. Такий захід популярна в Західній Україні.
А ось в російському Челябінську борги вибивають ... віршами. «Ваш борг повернемо ми обов'язково! Якою ціною? - виріши самостійно ». «Довго не копальні - спокійний побут свій бережи». Ці вірші складають працівники відділу по збору боргів ДЕЗ. Мешканці ще й свої варіанти стали надсилати: «Ти нирку, друг, на орган здай! Але ЖКГ борги віддай! ».
Грають похоронний марш
- Минулої зими траурні марші звучали під вікнами будинків-боржників у м Троїцьку (Челябінська область, Росія). Ефект був приголомшливий: збирання збільшилася вдвічі! - говорила після «шоу» заступник директора керуючої компанії ЖКГ Ботагоз Кощегулова.
Що винайшли київські ЖЕКи
Судіться, це недорого!
Виявляється, подавати в суд на комунальників - зовсім не пропаща справа. Кияни, які на це зважувалися, змушували ЖЕК працювати як слід або збивали плату халтурникам в кілька разів.
Брудні під'їзди, ламаються ліфти, що прориваються труби і, як наслідок, залиті квартири - якщо комунальники не хочуть боротися з цими неподобствами, то, як правило, ніхто їх і не змушує. У будь-якій іншій європейській країні мешканці затягали б недобросовісних працівників по судах. У нас же вважається, що простіше самому перекрити дах, ніж домагатися справедливості. Мовляв, дорого це, та й що може одна людина проти цілої системи? Виявляється, може. «Газета ...» відшукала людей, які виграли нерівний бій з комунальниками, причому самі, без адвокатів.
На що найчастіше скаржаться кияни?
Тарифи знизив, 15 тисяч за моральну шкоду отримав ...
Киянину Віктору Куле вже 72 роки. Доктор наук, кібернетик, живе в Солом'янському районі. Ось тільки останні 10 років пенсіонер займається не наукою, а студіює житлово-комунальне законодавство. Віктор Іванович виграв вже 15 судових справ проти комунальників. За його словами, в комунальному законодавстві стільки дірок, що на законних підставах можна домогтися, щоб плата за «комуналку» була в рази менше.
- Котельню відстояти не вдалося, зараз вона в розпорядженні «Київенерго», але за опалення я плачу в два рази менше, ніж раніше, - каже пенсіонер. - У квартирі поставив тепловий лічильник і плачу за власними тарифами. Зробити самому розрахунки було нескладно. Набагато складніше було домогтися їх затвердження. Для цього спочатку довелося доводити в суді незаконність тарифів Черновецького, а потім вірність моїх розрахунків. У підсумку мені зробили перерахунок за всі роки судових тяжб, ще й компенсацію за моральну шкоду заплатили - 15 тисяч грн. В середньому за рік опалення мені обходиться в 50 грн на місяць - це близько 28 коп. за кв. м. Вся комуналка влітку виходить менше сотні гривень, взимку, за рахунок опалення, близько 300 грн.
- Як це? У вас адже одна квартплата на більшу потягне?
- А я оплачую тільки воду, опалення та електроенергію. За обслуговування будинку та прибудинкової території жодної копійки не плачу, теж через суд домігся. Суд визнав, що прибудинкових територій взагалі не існує, вони нікому не належать, немає державного акту на користування цією землею, тому і брати плату за її обслуговування не мають права. Що стосується утримання будинку, то комунальне підприємство, яке його обслуговує, нічого не робить і не збирається робити. Будинок хоч і новий, але труби почали іржавіти, в під'їзді пора робити ремонт ... До суду я попросив комунальне підприємство надати мені документ, в якому було б розписано, за які послуги і скільки я повинен платити: скажімо, за прибирання під'їзду стільки, за вивезення сміття стільки ... Але подібних розрахунків у них не виявилося. Платити за те, чого не роблять, не хотів, тому довелося знову судитися. Якось навіть соромно, що ні копійки за обслуговування будинку не плачу. Я б з радістю заплатив, але лише за ті послуги, які реально надаються.
З обслуговування будинку та прибудинкової території судові тяжби тривали 7 місяців. Закінчилося все мировою угодою: комунальне підприємство відмовляється від грошей за обслуговування будинку та прибудинкової території, а Віктор Іванович - від нової компенсації за моральну шкоду. Цього разу Віктор Іванович подавав позов відразу від власників трьох квартир (від себе і своїх дітей) і в якості компенсації знову вимагав 15 тисяч грн.
Зараз пенсіонер допомагає домагатися справедливості іншим городянам. У нього є свій сайт gro-za.pp.ua, на якому викладені матеріали виграних судів, там же, на форумі, Віктор Іванович дає юридичні поради, як зменшити плату за неякісні комунальні послуги.
Ремонтники два місяці не могли знайти дірку в трубі
Надія Дворак живе на вулиці Петра Радченка, 14. Її квартиру кілька місяців заливало з даху. Жековськіє працівники кілька разів приходили усувати неполадку, але навіть не зуміли її знайти. Пізніше Надія Василівна отримала лист з ЖЕКу: «Потрібно перекривати покрівлю, але грошей на це не передбачено.
«Борги теж можна оскаржити і скоротити»
Юрист Анастасія Москаленко:
- З точки зору споживача можна оскаржити будь-яке рішення, як про підвищення тарифів, так і про якість і обсяг наданих послуг. Лазівки в законодавстві є. Навіть якщо висить багаторічний борг за «комуналку», його розмір можна скоротити або взагалі оскаржити. Підстав для цього декілька. Перше - відсутність письмового договору між громадянином і комунальною організацією. Як правило, ЖЕКи не укладають договори про надання послуг жителям конкретного будинку. Друге - закінчення строків позовної давності. Якщо проходить три роки, то за заявою громадянина суд може застосувати строк позовної давності і таким чином розмір боргу значно скоротиться. У Києві вже були прецеденти, коли городяни вигравали суди проти комунальників, в тому числі і боржники.
. батареї гріють, а в квартирі холодно
Якщо температура повітря в кімнаті менше 18 ° С - платимо менше на 5% за кожен градус, нижче 12-14 ° С - не платимо взагалі.
Щоб зробили перерахунок, потрібно всього викликати представника ЖЕКу а для складання акта-претензії. ЖЕК на вашу заяву повинен відреагувати не пізніше двох робочих днів після виклику. Ви складаєте акт-претензію (зразок можна знайти в інтернеті), який крім вас повинен підписати працівник жеку. Якщо представник ЖЕКу так і не прийшов, досить, щоб акт-претензію підписали двоє сусідів. Потім документ передається в ЖЕК, який протягом трьох днів повинен перерахувати ваші комунальні платежі або письмово обгрунтовано відмовити.
. з гарячого крана тече холодна вода
Згідно із законом, якщо температура гарячої води через дві хвилини після відкриття крана 45-49 градусів - платимо на 10% менше на весь час відхилення від норми, 40-44 ° С - оплата зменшується на 30% на весь час відхилення від норми, а якщо вона нижче 40 градусів, взагалі нічого платити не повинні.
«Впливайте на комунальників їх же методами»
Олександр Ладигін, керівник Всеукраїнської громадської організації «Якість Життя», говорить, що є метод, менш нервотрепний і фінансово-витратний, ніж суди.
- У 90% випадків претензії до комунальників усні. А раз так, факт невиконання послуги або неполадки недоказуем. Інша справа, якщо оформити претензію письмово. Але писати треба не тільки в ЖЕК, а й в управління комунального господарства району, міста, та аж до прокурора району. Ми так робили. Природно, прокурор каже: «Це не в моїй компетенції, але постараюся допомогти». В результаті ЖЕК отримує лист від прокурора: «Розібратися в питанні і доповісти обставини справи». І чиновники починають ворушитися! Їх потрібно бити їх же зброєю. Піднявши шум, більше шансів добитися справедливості, ніж через суд. Ми бачили багато таких випадків: людина подає позовну заяву, а потім роками ходить на судові засідання. Плюс далеко не всі можуть самі представляти свої інтереси в суді, а юристи беруть недешево (200-300 грн на годину. - Ред.).
Дійшла до Верховного суду - і перемогла!
Ольга Шахненко, мешканка Борщагівки, витратила на боротьбу за справедливість три роки - але справа проти комунального підприємства виграла.
- Я живу на останньому поверсі 16-поверхового будинку. На горищі, прямо над моєю квартирою, проходить труба з гарячою водою, яка кілька разів проривалася і заливала квартиру, - розповідає Ольга Миколаївна. - Перший раз, коли трубу прорвало, її поміняли, я зробила капітальний ремонт, але на наступний рік ситуація повторилася. В черговий раз робити ремонт вже не було ні коштів, ні бажання. Стала дзвонити в ЖЕК - реакції ніякої. Стала ходити туди, але постійно були якісь відмовки: то головного інженера немає, то майстри. Через півроку терпець увірвався. Я написала заяву, в якому просила ЖЕК прислати комісію для складання акту про затоплення квартири і складання кошторису ремонту. Відреагували буквально за пару днів. Кошторис, правда, склали за мінімальними розцінками - ремонт оцінили в 750 грн, але для мене вже було справою честі змусити їх якось реагувати.
Ольга Миколаївна зібрала документи: копію акта про затоплення, кошторис на ремонт і виписку з договору кооперативу з ЖЕКом (киянка живе в кооперативному будинку) про те, що обслуговування внутрішніх трубопроводів - компетенція ЖЕКу. З цими паперами Ольга Миколаївна вирушила до Святошинського суду (за місцем реєстрації ЖЕКу).
- Там написала позовну заяву, в якому детально виклала свої претензії і вимоги, заплатила 51 грн державного збору - і на цьому збори і витрати закінчилися, - розповідається Ольга Миколаївна. - Через пару днів мені зателефонували з ЖЕКу. «Навіщо ж ви в суд пішли, все б мирно вирішили, вибирайте шпалери, і ми завтра ж поклеїти». Натомість хотіли, щоб я забрала заяву. Після півроку принижень відступати я не збиралася. Було три засідання, на одне з них довелося голови кооперативу запросити, тому що жеківці постійно били на те, що будинок кооперативний, а значить, кооперативу відшкодовувати збиток. Але в підсумку суд задовольнив мої вимоги. У відповідь на це ЖЕК подає заяву до Апеляційного суду. Там справу розглядали хвилини чотири і підтвердили рішення. Після цього ЖЕК подає касацію до Верховного суду. У мене вже розігрався спортивний інтерес - вирішила йти до кінця. На той час у Верховному суді накопичилося багато дрібних справ, і київські справи розкидали по відділеннях Верховного суду різних міст України. Через два роки я отримала відповідь з Донецького відділення Верховного суду. Там підтвердили рішення Святошинського суду. Після цього написала заяву в виконавчу службу свого району, і через пару тижнів отримала 750 грн. Ремонт за них зробити було нереально, тому я купила чоботи, які до сих пір ношу.