Як здати акумулятор по гарантії?
Придбав авто акумулятор. Через 1 рік і 2 місяці він перестав видавати необхідний струм - "здох".
гарантія вказана 2 роки (за умови, що протягом 10 місяців я мав провести обслуговування в лабораторії продавця).
Хотів уточнити - чи можливо обміняти акумулятор через заводський брак або здати і повернути витрачені гроші?
У магазині направили в свою лабораторію для проведення тех.експертізи, але вже 2-й день ув'язнення не дають (нібито експерт ще не з'явився на роботі).
Якщо можливо повернути - які дії необхідно зробити і як бути якщо акумулятор потрібен постійно, так як робота пов'язана з використанням особистого автомобіля (чи повинні дати підмінний акумулятор на період експертизи)?
Відповіді юристів (2)
Хотів уточнити - чи можливо обміняти акумулятор через заводський брак або здати і повернути витрачені гроші?
Олександр
При необхідності можу допомогти Вам скласти грамотну претензію або позовну заяву, яке допоможе вирішити Вашу проблему.
З повагою! Сподіваюся, що моя відповідь була корисний Вам, при необхідності більш докладної консультації звертайтеся в чат!
Споживач, який виявив в придбаному їм товар, недоліки має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та звернутися до продавця / виробника, іншому уповноваженому представнику з вимогою про повернення коштів. Продавець при отриманні відповідних вимог зобов'язаний виконати їх в тому випадку, якщо недоліки виникли до передачі товару або з причин, які мали місце до такої передачі. Задовольнити вимоги слід в термін до 10 днів з дати їх пред'явлення. Продавець має право вимагати повернути йому неякісний товар.
Положеннями ст. 18 Закону «Про захист прав споживачів» передбачено захист прав покупців в разі виявленні недоліків в товарі, так саме на продавця (виробника) покладається обов'язок з проведення експертизи за рахунок власних коштів. Однак на практиці нерідко покупцеві може знадобитися висновок, отримане за результатами проведення незалежної експертизи.
Пов'язано це в першу чергу з тим, що продавці (виробники) товару досить часто ігнорують свої обов'язки і відмовляють покупцеві за формальними підставами. Крім того, не завжди висновок експертизи, проведеної за рахунок продавця (виробника), влаштовує покупця, оскільки дає підстави для сумнівів в його об'єктивності і правильності.
Саме тому споживач, вимоги якого проігноровані або ж отримав відмову в їх задоволенні, може самостійно вибрати експертну організацію, і отримати незалежний висновок про наявність і причини виникнення недоліків у товарі. Або заявити клопотання про проведення експертизи безпосередньо при розгляді справи в суді, керуючись ст. 79 ЦПК РФ. Судові витрати, понесені споживачем у зв'язку з необхідністю проведення експертизи, можуть бути покладені на вимогу споживача на відповідача (продавця, виробника), тому їх підтвердження слід зберігати для подальшого застосування до позовної заяви.
Олександр, якщо у вас залишилися питання, задавайте, з радістю відповім. Також ви можете написати мені в чаті і замовити персональну консультацію або підготовку документа з вашого питання. Всього найкращого!
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.