Для мене це стало початком пошуку того, що згодом я назвав концепцією мобільності - моделей створення та управління бізнесом за допомогою мобільних пристроїв. І ця ж зустріч стала ключовим моментом в моєму відкритті можливостей мобільного Інтернету. Всього за чотири місяці я зміг налаштувати всі процеси в нашій компанії і перевести її на «мобільні рейки». Але цим справа не скінчилася. Дивлячись на всі зміни, які стрімко відбуваються в нашому світі, я став часто шукати відповіді на запитання: як мобільний Інтернет вплине на той чи інший вид бізнесу? І відповідь на це питання приголомшив мене. Виявилося, що практично немає такого сектора, на який мобільний Інтернет і мобільний маркетинг не вплинуть. Найближчим часом ми станемо свідками появи людей нового типу - мобільних споживачів інформації.
Мобільні технології в роботі
Сьогодні більшість людей уже є власниками мобільних пристроїв. І тенденція нашого життя така, що їх стає більше і більше.
У чому ж плюс взаємодії з цільовою аудиторією через мобільний Інтернет?
Мобільний Інтернет, можливо, самий інтерактивний з медійних форматів. Більш того, інтерактивність - це його ключова характеристика, і це при тому, що він дає набагато більше методів взаємодії з користувачем в порівнянні з традиційним, «великим», або «настільним», Інтернетом.
Мобільна Мережа надає нам дані про споживача, які можуть стати основою для контакту з ним: це і його місце розташування,
Мобільний маркетинг - це набір маркетингових заходів, які дозволяють організаціям взаємодіяти зі своєю цільовою аудиторією інтерактивним чином - за допомогою будь-якого мобільного пристрою і / або (стільникового) мережі.
У той час як традиційний Інтернет відірваний від фізичного світу, взаємодія в мобільній Мережі відбувається, як правило, на ходу, в живому світі і в реальному часі. Які канали забезпечують таку взаємодію і як може в них застосовуватися мобільний маркетинг?
Канали, в яких може застосовуватися мобільний маркетинг
Мобільний маркетинг здатний задіяти будь-який з традиційних медіа, яке «працює» в мобільних пристроях споживачів і дозволяє взаємодіяти з ними на ходу:
Крім того, мобільний маркетинг використовує всі можливості «великого» Інтернету, доповнюючи його мобільністю - можливістю мати доступ до всіх каналів комунікації на ходу і в режимі двостороннього зв'язку (рис. 1.1).
Сервісна та продуктова бізнес-моделі
Приклади таких історій у всіх на слуху: покупка мобільного сервісу Instagram компанією Facebook за $ 1 млрд надихає розробників мобільних сайтів, сервісів і додатків. Всі вони прагнуть зробити проект, який буде супер популярним і відомим у всьому світі.
Потрібно розуміти, що існує дві моделі заробітку грошей на додатках. Розробники, які створюють програмні продукти (додатки та сайти) в області мобільних пристроїв, задіють так звану продуктову модель. В цьому випадку створення мобільного застосування і його монетизація лягають виключно на плечі команди розробників. Вони ж, у разі успіху свого продукту, отримують весь прибуток. Яскравий приклад продуктової бізнес-моделі - мобільний додаток Instagram, яке було куплено компанією Facebook.
Однак в цій книзі ми будемо говорити переважно про іншу модель - сервісної. У сервісній моделі розробники обслуговують маркетингові задачі компанії-замовника, вирішуючи їх за допомогою інструментів мобільного маркетингу, в тому числі за допомогою мобільних додатків або мобільних сайтів.
Брейнсторм: які інструменти мобільного маркетингу підходять для вашого бізнесу?
Товари FMCG (повсякденного попиту)
Сьогодні з'явилися нові можливості для створення промоакцій: використовуйте QR-коди на упаковці - і створіть мобільний додаток, яке дозволить потенційному покупцеві порівняти характеристики вашого товару і товарів конкурентів.
Тут в основі продажу квартир лежать мобільний пошук і контекстні запити в пошукових системах. Розгляньте дану модель щодо свого бізнесу.
Продаж квитків на концерти і спортивні заходи
Історія успіху компанії TicketsNow показує, що можна збільшити потік покупців за допомогою мобільного сайту: компанія запустила мобільний сайт спеціально для того, щоб спростити процес замовлення квитків для своїх лояльних споживачів, які вже були зареєстровані на звичайному сайті.
Прикладів мобільного маркетингу безліч, і в цій книзі ми розглянемо всі варіанти просування товарів і послуг, відштовхуючись від його можливостей.
Мобільні технології в цифрах
Перспективи мобільного онлайн-комерції
