Образливі слова підстерігають нас щодня - часто коли ми найменше до цього готові. І, схоже, всюди: на дорозі в години пік, коли в людях проявляються гірші якості; в чергах, коли у нас закінчується терпіння; на роботі і за святковим столом, де люди вважають грубість чи не дозволеної.
Критичні випади настільки різноманітні, що не піддаються класифікації. Тут і "легкі", повсякденні уколи (вітаю, нарешті!), І такі, коли від образи темніє в очах ( "я бачу, ти зайнята тим, що у тебе найкраще виходить, - знову їж").
Іноді слова видають просто нечутливість. Зібравшись з духом, син повідомив матері, що від нього пішла дружина, а у відповідь почув: "Довго ж вона збиралася".
Вважається, що в родині ми можемо сховатися від світу. А насправді родичі кажуть один одному таке, чого вони ніколи не сказали б сторонньому, часто додаючи в виправдання: "Ти ж знаєш, я говорю це, тому що люблю тебе".
Одна жінка згадує, як одного разу, коли їй було 12 років, вона стояла перед дзеркалом і її мати раптом сказала: "Не переживай, дорога. Якщо ніс ще виросте, можна буде зробити операцію". До цього дня дівчинці і в голову не приходило, що у неї не ідеальний ніс.
Особливо "хороші" завуальовані образи, які називають "конструктивною критикою", хоча вони не мають до неї ніякого відношення. Їх легко впізнати за супроводжуючим фразам, таким як "сподіваюся, я можу говорити з тобою відверто" або "я кажу це вам для вашої ж користі". Виходить, що ви повинні мало не захопитися щирість критикує і оцінити його турботу, в той час як ви насилу приходите до тями після удару піддамся.
Захищаючись від образ, легко опинитися в порочному колі ударів і контрударів. На щастя, є способи відбити напад кривдника, не впустивши власної гідності. Коли наступного разу ви станете об'єктом критики, спробуйте скористатися нашими порадами.
1. Постарайтеся зрозуміти. Той, хто критикує інших, часто сам переповнений образою. Якщо ви не можете зрозуміти, що насправді турбує образив вас людини, запитаєте його про це. Пам'ятайте: образа не завжди призначена особисто вам. Погляньте
на ситуацію з боку і пошукайте причину.
Офіціантка грубить вам не тому, що саме ви їй чимось не сподобалися, - просто напередодні її покинув коханий. Водій "підрізаючи" вас, не бажає вам досадити - він поспішає до хворої дитини. Пропустіть його вперед, підтримайте його. Намагаючись зрозуміти тих, чиї слова вас боляче зачепили, ви легше перенесете образу.
2. Проаналізуйте сказане. У своїй книзі "Тонке мистецтво словесної самозахисту" Сюзетт Хейден Елджін пропонує розкласти образившись вас зауваження на частини і відповідати на невисловлене докір, не будуючи з себе жертву. Наприклад, почувши "якби ти мене любила, ти б схудла", можна відповісти так: "І давно ти вирішив, що я тебе не люблю?"
3. Поверніться обличчям до кривдника. Протистояти образам непросто. Допомагає, зокрема, прямота. Зніміть негативний заряд, наприклад, таким питанням: "Тобі чогось потрібно мене образити?" або "Ти розумієш, як можуть бути сприйняті подібні слова?"
Можна також попросити людини роз'яснити сенс зауваження: "Що ви маєте на увазі?" або "Я хочу перевірити, чи правильно я вас зрозумів?" Як тільки ваш критик відчує, що його гра розгадана, він залишить вас у спокої. Адже коли тебе зловили на гарячому, це дуже соромно.
4. Вдайтеся до гумору. Моїй знайомій якось довелося почути: "У тебе нова спідниця? По-моєму, такий тканиною оббивають стільці". Вона не розгубилася і відповіла: "Що ж, сідай до мене на коліна".
Мати моєї знайомої все життя ревно стежила за чистотою в будинку. Одного разу вона виявила у дочки павутину і запитала: "Це що таке?" "Я проводжу науковий експеримент", - парирувала дочка. Краща зброя проти образливої критики - сміх. Дотепний відповідь допоможе вам впоратися практично з будь-яким кривдником.
6. Не заперечуйте. Погоджуйтеся з усім. Якщо дружина говорить: "Мені здається, ти одужав кілограмів на десять, дорогий", відповідайте: "На дванадцять, якщо бути точним". Якщо вона не відступає: "Ну і що ти будеш робити з зайвою вагою?" - спробуйте
так: "Та нічого, напевно. Просто побуду якийсь час товстуном". Образливе зауваження сильно настільки, наскільки ви самі наділяє його силою. Погоджуючись з критикою, ви обеззброює критикує.
Якщо ви ще не цілком готові пробачити, дайте зрозуміти, хто говорить, що його зауваження почуте, але відповіді не буде. Наступного разу, коли вам відпустять колкость, зітріть з сорочки уявне пляма. Коли той, хто вас зачепив, запитає, що ви робите, скажіть: "Мені здалося, на мене щось потрапило, але я, мабуть, помилився". Коли кривдник знає, що ви теж знаєте, він стає набагато обережніше. Або вдаючи, ніби вам нецікаво. Моргніть, позіхніть і відверніться, як би кажучи: "Кого це хвилює?" Люди не виносять, коли їх вважають нудними.
- в 10 відсотках випадків виявляється, що куплена вами річ в іншому місці коштує дешевше.
- в 10 відсотках випадків річ, яку ви комусь позичили, повертається до вас пошкодженої.
- в 10 відсотках випадків навіть ваш кращий друг може сказати щось не подумавши і потім пошкодувати про сказане.
Іншими словами, "наростити шкіру товстіший". Зазвичай найлегше припустити, що люди намагаються чинити якнайкраще, і багато хто просто не усвідомлюють, як їх поведінка позначається на інших.
Постійно тримати оборону, доводити свою правоту і контролювати ситуацію - занадто дорого обходиться. Спробуйте прощати і у відповідь ви отримаєте набагато менше образ і неприємностей, ніж ці горезвісні 10 відсотків.
Переклад з видання: You Know I Would not Say This If I Did not Love You: How to Defend Yourself Against Verbal Zaps and Zingers
by Jennifer James.
