HR-Life.ru - це не тільки добірка тематичних статей, але і зведення новин і майбутніх подій HR-світу. а також каталог кадрових агентств зі зручним пошуком, що містить основну інформацію по більш ніж сімдесяти агентствам по підбору персоналу. HR-Life.ru - все з життя HR-менеджера.
Як впоратися з співробітниками-негативістам та іншими енергетичними вампірами
Вони і тут, і там. Вони всюди. Вони виводять з душевної рівноваги менеджерів, колег і навіть самих себе. Хто вони? Якщо Ви ще не здогадалися, «вони» - це співробітники-негативістів, з якими рано чи пізно на робочому місці стикається кожен. Якщо ними правильно не управляти, вони можуть витягнути все життєві соки з Вашого бізнесу або Вас самих.
Що являє собою співробітник-негативист? Це людина з огидним підходом до життя і такий же моделлю поведінки, який надає негативний вплив на оточуючих його людей. Він проявляє себе всілякими способами: хтось розпускає чутки про своїх колег, хтось очорнює начальство - в обличчя і за спиною. Здебільшого, такі співробітники - нещасні люди, на яких не діють позитивні імпульси оточуючих.
Найчастіше начальство не вирішується звільнити таких співробітників, особливо якщо вони плідно працюють або мають особливі вміннями і навичками. Іноді керівники просто не усвідомлюють ступінь напруженості, яку створюють у компанії подібні люди. Думка, що людина, що проробив непогану роботу, зробив це за рахунок продуктивності інших, складно прийняти. Однак ігнорування проблем, джерелом яких є ці співробітники, може швидко вилитися в невдоволення інших. Що слід зробити HR-менеджеру, зіткнувшись з подібною неприємною ситуацією?
По-перше, проаналізувати ситуацію. Який внесок цієї людини в успішність роботи всього відділу / фірми? Наскільки він причетний до незадоволеності інших співробітників? Чи відображається ця незадоволеність в зниженні трудового ентузіазму і ефективності роботи? Скільки Вам як менеджеру доводиться витрачати часу на контроль над ситуацією? Які можливі юридичні наслідки звільнення цього співробітника?
По-друге, розробити план дій. Якщо Ви вирішите врятувати співробітника, вдавшись до звільнення тільки в самому крайньому випадку, ось кілька порад:
- Обговоріть ситуацію з самим співробітником. Можливо, він визнає наявність проблемної ситуації, але звинуватить в її виникненні інших або почне вести себе зухвало. Він також може висловити свої власні скарги.
- Оцініть позицію, яку зайняв співробітник. Навіть у недоброзичливого людини можуть бути цілком об'єктивні причини для невдоволення. Постарайтеся не тільки проаналізувати реакцію співробітника на Ваші зауваження, а й зрозуміти, наскільки обгрунтовані його скарги. Якщо тривожні його проблеми і є причина його негативного поведінки, то їх рішення має поліпшити ситуацію. Найчастіше, однак, скарги такого співробітника або служать прикриттям для його поведінки, або є наслідком його власної негативності.
-Зробіть акцент на тому, що Ви хочете від співробітника зміни поведінки, а не відносини. Змиріться з думкою, що Ви можете не впоратися із завданням перетворення його в ідеального працівника, яким би чудовим управлінцем Ви не були. Однак Ви можете визначити орієнтир для співробітника і потім стежити за його прогресом. Як тільки Ви помітите поліпшення, сконцентруйтеся на інший проблемної області. Зрозуміло, завжди відзначайте його старання.
-Попросіть його колегу поговорити з ним. Це може бути ризиковано, якщо всі співробітники відчувають до нього неприязнь. Знайдіть одного або кількох людей, які, на Вашу думку, зможуть відкрито - але при цьому тактовно - пояснити, що іншим співробітникам не подобається його ставлення до оточуючих. Основне завдання - допомогти людині зрозуміти, що більш доброзичливе поведінку принесе користь всім.
-Встановіть межа і дотримуйтеся його. Багато менеджерів в самих різних областях використовують правило «три-попередження-і-ти-звільнений». Поставте співробітника до відома про подібному умови, говорите йому про кожен винесеному попередженні і нагадайте йому. коли у нього залишиться одне попередження в запасі.
По-третє, звільнити співробітника. Якщо співробітник-негативист ігнорує Ваші попередження і відмовляється йти назустріч, настав час (можливо, вже кілька згаяне) звільнення. Як тільки Ви приймете рішення, дійте. В іншому випадку, Ви ризикуєте втратити повагу і довіру всіх співробітників.