Вітаю, дорогі друзі!
Мене звуть Ауріка Аріон, я Виконавчий директор Центральної тренінгової компанії, нагадую, що я почала вести рублику «Підказки». Це короткі, практичні інструкції або поради, які ви можете використовувати в своєму бізнесі.
Минуле мій лист було першим. Спасибо большое за ваші відгуки! Я дуже рада зворотного зв'язку від вас. Якщо у вас є якісь теми щодо роботи з персоналом, які ви хотіли б, щоб я розкрила - обов'язково пишіть.
Нижче моя нова інструкція, яка заснована на Hubbard Management System.
Тема: Як визначити цінність співробітника для компанії
Я помічала, що цінність співробітника часто визначається з якихось його особистим якостям: дружелюбність, товариськість, неконфліктність і т.д.
Але ці всі якості і багато інших не є показником його цінності для компанії. Дійсним показником його цінності є РЕЗУЛЬТАТИВНІСТЬ. А як ОБ'ЄКТИВНО порахувати його результативність, щоб визначити його дійсну цінність для компанії?
1. Сформулюйте результат, який повинен робити співробітник. Від кожного співробітника, який працює у вас в компанії очікується результат, а не просто виконання якихось дій. Л. Рон Хаббард дав визначення результату, як «цінний кінцевий продукт (ЦКП)».
ЦКП - це те, що можна передати іншим людям і отримати натомість підтримку. Підтримка - це зазвичай їжа, одяг, житло, гроші, терпимість і співробітництво (доброзичливе ставлення). Ось точне визначення ЦКП: ЦКП - це те, що повинно бути цінним (тобто може бути обміняно на щось поза області виробництва), має бути закінченим (тобто не вимагає подальшої турботи або уваги і вже перебувають за межами області виробництва) і має бути продуктом (тобто тим, що дійсно було вироблено).
приклади ЦКП
ЦКП директора компанії: Життєздатна, розширюється компанія.
ЦКП перукаря: Якісно виконана стрижка / зачіска / укладання відповідно до замовлення клієнта.
ЦКП завідувача складом (склад готової продукції): Правильно оприбуткована на складі готову продукцію, що зберігається у відповідних умовах, складованих у легкодоступних місцях для швидкої і своєчасної відвантаження, а також своєчасно відвантажена без пересортиці покупцям.
ЦКП начальника відділу продажів: Дохід більше, ніж витрати, плюс резерви.
2. Кожен ЦКП можна порахувати в цифрах. Далі введіть статистику, завдяки якій співробітник зможе підраховувати цей результат.
Статистика - це кількість або обсяг чого-небудь в порівнянні з більш раннім кількістю або обсягом того ж самого. Якщо відділ продажів зробила дохід 2 млн. Рублів на минулому тижні і 2,5 млн. Рублів на цій - статистика зростає. Якщо відділ продажів зробив дохід 2 млн. Рублів на минулому тижні і 1,8 млн. Рублів на цій - статистика падає.
3. Накресліть графік статистики, вгорі поставте позначку, яку може досягти компанія (або співробітник) за найближчі три місяці. Внизу - мінімум, до якого може опуститися за три місяці.
У підсумку, графік статистики буде виглядати так (це, до речі, реальний графік нашого співробітника):
4. Визначте рівень нежиттєздатності, тобто нижче якого рівень буде нежиттєздатний. Чи не «ведіться» на зростання статистики, якщо він знаходиться в нежиттєздатною області.
Наприклад, якщо ваш менеджер минулого тижня продав на 20 000 руб. а на цьому тижні на 30 000 руб. що буде ростом, але його з / п і забезпечення робочого місця перевищує дохід, який він приніс - це все одно рівень нежиттєздатності.
5. Заохочуйте співробітника за зростаючі статистики і карайте за падаючі. «Коли ви винагороджуєте падаючі статистики і караєте зростаючі, ви отримуєте падаючі статистики»
(Л. Рон Хаббард).
Таким чином, ви зможете відслідковувати дійсні результати співробітника і робити висновки про його цінності для компанії, засновані на отриманих ним результати, а не його особисті якості і ваших домислах.
«Хороший керівник ігнорує чутки і діє тільки на підставі статистик» (Л. Рон Хаббард).
З повагою, Ауріка Аріон
Виконавчий директор «Центральної тренінгової компанії»