Для того щоб висловити начальнику свою незгоду, потрібно відоме мужність. Щоб в результаті цього не вилетіти з роботи, потрібен ще й інтелект. Кілька років тому в подібній ситуації якраз інтелекту мені і не вистачило, і я мало не позбувся місця.
У той час я працював у великій фінансовій компанії. Якось раз мій начальник - назвемо його Хенк - передав мені якийсь документ на двох сторінках. Це був план чергового проекту. Я його прочитав, і мені здалося, що цей план не працюватиме. Я бадьорим кроком увійшов до боса в кабінет і сказав: "Хенк, цей план не працюватиме!" І це була помилка!
"Немає буде! - відповів начальник. - Роби, як написано!" "Але я хотів би його переробити", - Не вгамовувався я. "Ні!" - відповів він з явним роздратуванням.
З його кабінету я виходив зовсім не таким упевненим, яким увійшов. Пізніше, по зрілому міркуванні, я зрозумів, що сам поставив Хенка в таку ситуацію, коли він був змушений зайняти оборонну позицію. Фактично я сказав йому, що він поганий фахівець і не вміє робити свою роботу. А треба-то було повести обговорення зовсім по-іншому.
Пізніше я звернувся до Хенка з проханням призначити мені зустріч, на якій я зміг би задати йому питання, які допомогли б мені краще зрозуміти запропонований ним план. "Звичайно", - сказав він, і ми домовилися, коли зустрінемося і поговоримо. Цього разу в його кабінет я прийшов з ручкою і блокнотом. Перше питання, яке я задав своєму начальнику, яка мета, які він ставив перед собою, складаючи цей план. Потім я поставив ще кілька питань, щоб точніше усвідомити суть його пояснень. Потім я виклав йому те, як я усвідомив сказане ним. Перший етап розмови пройшов успішно.
Я сказав Хенку, що, на мій погляд, я міг би скласти такий план, який допомагав би досягти саме того, що він хотів, і попросив дозволу представити йому мій варіант через тиждень. Він погодився. Таким чином, ця історія мала щасливе завершення. Через тиждень я приніс йому плід моїх зусиль, він мій план прийняв, і в той же день я приступив до його здійснення.
Однак все могло скластися і по-іншому. А тому я хотів би запропонувати кілька правил, що треба робити і чого робити не можна, коли ви не погоджуєтеся з начальством.
Не можна говорити, що ви не згодні з пропозиціями боса. При цьому не вживайте слово "але", яке створює враження, що ви взагалі не згодні з усім, що говорить ваш начальник. Замість того щоб починати висловлювання з "але", постарайтеся вжити вираз "я запропонував би.".
Не можна давати волю емоціям. Не варто з ходу запропонувати альтернативу. Навпаки, краще домовитися з начальником про зустріч, на якій можна буде детально обговорити, чого, власне, хоче ваш бос.
Почніть розмову з начальником з питання, які цілі ставив він перед собою і чому. Формулюйте запитання так, щоб він міг відповідати якомога повніше. Час від часу промовляти самі то, як ви його зрозуміли, щоб уникнути непорозумінь. В кінці розмови не забудьте подякувати боса за інформацію і домовитися про терміни, коли ви могли б уявити йому свій варіант, складений з урахуванням минулого обговорення.
Складаючи свій план, постарайтеся, що називається, влізти в шкуру свого начальника і врахувати всі його побажання, в тому числі і особисті, як ви їх розумієте. Постарайтеся знайти і використовувати вдалі моменти в варіанті плану, який представив вам бос, адже ваша мета, щоб був прийнятий саме ваш варіант, а зовсім не в тому, щоб довести, що бос помиляється.
Почніть зустріч з того, щоб в першу чергу дати висловитися начальнику. Поки він сам не запропонує висловитися вам, можна впевнено сказати, що уважно слухати вас він не буде. Коли ж слово дадуть вам, постарайтеся говорити якомога переконливіше. Постарайтеся донести до начальника, що ваш варіант націлений саме на те, чого хоче домогтися він сам. Починайте викладати "від грубки", з самого початку, а тільки потім переходите до того, яким чином ви маєте намір здійснювати задумане. Зупинятися на подробицях є сенс тільки в тому випадку, якщо вас про це попросили. Говоріть по можливості коротко - у вашого начальника, швидше за все, щільний графік.
Взагалі слід пам'ятати, що ви не зможете просуватися по службовій драбині, якщо бос не на вашому боці. Крім того, не забувайте, що ви ніяк не обійдетеся без поваги і довіри з боку всіх співробітників, з якими ви взаємодієте по роботі, - і колег, і підлеглих.
Один з основних факторів, що дозволяють успішно просуватися по кар'єрних сходах, - вміння викладати свої думки чітко і переконливо. Це вміння позначається і на тому, як ви робите свою роботу, і на тому, до якої міри професіоналом вважають вас ваші колеги. Про це особливо важливо не забувати тим, хто впевнений, що зможе досягти успіху виключно за рахунок того, що знає справу і хоче домогтися успіху.
Уміння подати себе дозволить вам діяти ефективніше в самих різних ситуаціях, з якими ви зіткнетеся з роботи. наприклад:
- коли ви докладаєте про отримані вами результати.
- берете участь у зустрічах.
- спілкуєтеся з клієнтами та колегами.
- намагаєтеся заручитися підтримкою на користь свого проекту.
- просите підлеглих зробити більше звичайного.
- шукаєте співпраці з боку рівного вам по службовому становищу.
- берете участь в презентації.
- виступаєте від імені своєї компанії.
Співробітник-одиночка в сьогоднішньому бізнесі велика рідкість. Щоб домогтися успіху, важливо налагоджувати робочі зв'язку з великим числом людей і вміти з ними спілкуватися. У якийсь момент доведеться з кимось не погодитися. Але робити це треба так, щоб можна було вирішити протиріччя в позитивному ключі. (WSJ, Катерина Кудашкіна)