Професійно організувати похорон і не стати жертвою шахраїв - саме цього хочуть родичі покійного. Про те, як вибрати ритуального агента для організації похорону, а з ким співпрацювати не рекомендується, - в матеріалі Московського довідника ритуальних послуг.
Організація похорону починається з виклику ритуального агента. Ритуальний агент, або ж іншими словами приймальник замовлень, є тим фахівцем, який гарантує професійну організацію похорону в найкоротші терміни.
На жаль, у зв'язку з численними випадками шахрайства в сфері похоронної справи саме словосполучення «ритуальний агент» встигло обрости безліччю негативних асоціацій. Це не дивно, адже коли під дверима у родичів покійного утворюється ціла черга з непроханих гостей, коли вартість похорону раптом виростає до космічних розмірів, а якість послуг, навпаки, пропорційно зменшується, висновок напрошується сам собою: ритуальні агенти - шахраї, від яких потрібно триматися подалі.
На тлі подібних переконань дуже важливо виправити імідж ритуальних агентів і розповісти про те, як насправді працюють співробітники добропорядних ритуальних служб і як не помилитися при виборі фахівця з організації похорону.
З ким співпрацювати не потрібно
Де знайти чесного ритуального агента?
Де знайти професійного ритуального агента?
Якщо з чесністю співробітників похоронних служб все більш-менш зрозуміло, то з компетентністю і професіоналізмом справа йде складніше. Багато ритуальні агентства працюють за принципом «чим більше, тим краще». Кількість ритуальних агентів в цих компаніях обчислюється десятками, на роботу беруть всіх охочих, навчання співробітників як таке відсутнє. В такому випадку є великий ризик отримати «на допомогу» співробітника, який знає про похорон навіть менше, ніж сім'я покійного. Щоб не промахнутися з вибором, рекомендується вибирати зарекомендували себе учасників сфери похоронних послуг. У цьому випадку ризик стати жертвою непрофесіоналізму дійсно мінімальний.
Як викликати ритуального агента для замовлення ритуальних послуг?
Перша і основна функція ритуальних агентів - допомогти родині покійного визначитися з видом і вартістю похорону і, як наслідок, оформити замовлення на ритуальні послуги. Для цього ритуальний агент прибуває додому до родини покійного або зустрічається з замовниками в будь-якому зручному для них місці в зручний для них час. Увага! Респектабельні ритуальні служби не стягують плату за виїзд ритуального агента.
Результатом зустрічі ритуального агента з родичами покійного є квитанція-договір на ритуальні послуги. Даний документ містить найменування всіх замовлених товарів і послуг, їх кількість і вартість, а також загальну вартість ритуальних послуг. Це важливо! Відмова ритуального агента від оформлення квитанції-договору на ритуальні послуги повинен спричинити за собою відмову сім'ї покійного від співпраці з даними ритуальним агентом. Співпраця на основі усної домовленості - перший і самий основний вид шахрайства.
Функції ритуального агента
Крім оформлення замовлення на ритуальні товари і послуги, ритуальний агент виконує й інші важливі функції.
Увага! Послуги, про які піде мова нижче, мають місце тільки у компетентних ритуальних агентів, що представляють надійні ритуальні компанії.
- Створення т.зв. «Сценарію похорону», тобто визначення послідовності дій в організації похорону: отримання необхідних документів, замовлення поховання / кремації, дата і час видачі тіла в морзі, маршрут Катафальні транспорту, замовлення відспівування, організація поминок і транспорту на поминки і т.д.
- Юридична консультація з питань поховання: необхідні документи, актуальні пільги і способи їх отримання і т.д.
- Професійний супровід похорону і організація ритуалу прощання на кладовищі або в крематорії.
- Здійснення замовлення поховання або кремації через Центральну диспетчерську службу ДБУ «Ритуал» (для цього ритуальний агент повинен мати у своєму розпорядженні особистим табельною номером). Замовлення поховання або кремації через ЦДС дає можливість оперативно перевірити наявність і вартість поховання на кладовищах Москви, а також замовити кремацію в будь-якому московському крематорії на певний час (родичам не доведеться вистоювати чергу).