Наші фахівці дадуть відповідь на будь-яке питання за послугою
Багато автовласників при настанні страхового випадку, а саме ДТП, стикаються з деякими проблемами при відшкодуванні збитку страховою компанією. Необхідно не тільки зібрати всі документи і вчасно подати їх на розгляд, але і врахувати ряд важливих нюансів. Розглянемо, як працює страхування КАСКО і як виглядає система виплат по КАСКО при ДТП. Цей процес можна розділити на чотири етапи.
1. Видача документів в ГИБДД після розслідування. Спочатку на місці події відбувається заповнення необхідної документації, опитування свідків, зняття показань учасників події, складання протоколу і т.д. Якщо виникає необхідність у більш детальному розслідуванні, то за законодавством воно не може перевищувати 30 календарних днів. Потрібно набратися терпіння і чекати, але в більшості випадків винуватця ДТП визначають на місці події.
Співробітники ГИБДД видають на руки копію протоколу, постанова про адміністративне правопорушення та довідку про ДТП. Ці документи необхідно віднести в страхову компанію, при цьому слід обов'язково зробити для себе їх копії.
2. Експертна оцінка пошкоджень. Страховик надсилає своїх фахівців на експертизу, яка займає 15 днів. При цьому необхідно пам'ятати, що ви маєте право найняти незалежного експерта, який простежить, щоб виплата не була зменшена з ініціативи страхової компанії. З незалежним експертом треба обов'язково укласти договір. Після оцінки експерт повинен видати вам звіт про оцінку збитку, крім того, у вас на руках залишається акт прийому-передачі і квитанція про оплату.
Експертів слід вибирати дуже уважно. Не забудьте написати повідомлення в страхову компанію про проведення незалежної експертизи. не пізніше трьох днів до призначеної дати огляду.
3. Подача документів. Після ретельної перевірки всіх документів, але не пізніше одного місяця з дня отримання звіту від експерта, потрібно подати їх на розгляд страховику. При цьому не можна ремонтувати автомобіль самостійно до прийняття рішення страховою компанією.
Крім перерахованих документів, вам буде потрібно досудова претензія, де буде прописана сума, заявлена вами на підставі незалежної експертизи. У разі отримання відмови у виплаті цієї суми, прослідкуйте, щоб на копії претензії стояв підпис страховика, що підтверджує, що претензія була їм прийнята. Після цього ви сміливо можете йти в суд.
4. Якщо страхова компанія виносить позитивне рішення по вашому питанню, то ви можете відремонтувати ваш автомобіль в СТО за рахунок страховика або отримати зазначену суму на руки і відремонтувати автомобіль своїми силами. Все залежить від умов, прописаних у договорі на отримання поліса КАСКО.