Як вести бізнес з французами?
У французів свої «таргани». Вони ввічливі, скромні, не балакучі, обережні і недовірливі. З ними багато російські відчувають себе дивно: французи, з пелюшок ввібрали в себе знаменитий французький «esprit critique», тобто критичний дух, його не приховують: якщо їм щось не подобається, то у них все написано на обличчі! При цьому, як уже було сказано, вони дуже добре виховані, тому ніколи нічого зайвого не скажуть.
Французи моторошні консерватори. Якщо француз створив свою компанію, припустимо, з виробництва чогось дорогого (будь то вино, рукавички або екологічна косметика), він перш за все буде намагатися збути свою продукцію в рідній країні. Є чимало компаній, в тому числі модних, які взагалі не виходять на іноземні ринки або виходять дуже повільно просто тому, що для них це щось нове, незвичайне, і їм набагато комфортніше і простіше у себе.
У Росії в справах цінується активність і оперативність дій. Рішення приймаються швидко, іноді навіть занадто. У Франції ж не прийнято приймати занадто поспішні рішення. У будь-якій справі вкрай важлива стратегія і планування. Французам майже завжди потрібен час, щоб все зважити і обдумати. Неможливо вимагати від них, щоб вони моментально погодилися або відмовилися від вашої пропозиції. Вони можуть роками обмірковувати, наприклад, кращий спосіб виходу на новий ринок або питання про те, чи дати права на марку тієї чи іншої компанії. Через це вони часто втрачають можливості, якими в Росії користуються люди з інших країн.
Партнер для французів - це найважливіше, особливо на новому ринку. Вони надають йому дуже велике значення. Як я вже говорила, вони недовірливі і тому обережно підходять до співпраці з новими людьми. Але якщо вже француз встановив з кимось стосунки і цей вибір виявився вдалим, то до такого російському партнеру відразу вишиковується черга з його друзів, які бажають теж з ним попрацювати - хоч би якого рівня була російська компанія. Поради французьких друзів і взагалі французів, які вже працювали на даному ринку, для них дуже важливі.
Французи не хаотичні, вони вибудовують пряму лінію стратегії і користуються нею - в цьому їх головна перевага. Якщо вони почали справу, вони не будуть його кидати на півдорозі, змінювати рішення і доведуть його до кінця. Компанію, яку заснував француз, він буде наполегливо розвивати, і якщо йому хочеться зайнятися чимось ще, він її вигідно продасть. Якщо він хоче взяти на роботу співробітника, він буде довго думати, тому що розуміє свою відповідальність перед людиною і дорожнечу цього поста. Але якщо вже візьме, то знайде час, щоб ввести його в курс справ компанії, щоб при потребі навчити новачка необхідним навичкам і мотивувати його.
Відносини в бізнесі шикуються на довірі - і довіру французів завоювати дуже непросто.
Модний бізнес у Франції
Франція разом з Італією і Швейцарією - світовий лідер з виробництва товарів моди і розкоші. На країну припадає близько 30% від загального торговельного обороту в цій області. І, звичайно, товари розкоші в загальному і мода зокрема - найважливіша частина французької економіки. Недарма найбагатший житель країни - це Бернар Арно, власник холдингу LVMH, що об'єднує такі марки, як Louis Vuitton, Christian Dior, Guerlain, Givenchy і т. Д. Правда, за деякими даними, найбагатші - це сім'я Мюлье, власники холдингу Auchan, що включає, крім самої мережі гіпермаркетів, такі компанії, як Leroy Merlin, Décathlon і інші. Серед найбагатших сімей Франції також числяться власники Chanel, засновник конкурентного Арно холдингу PPR (тепер Kering) Франсуа Піно і спадкоємці Hermès. Все, крім Мюлье, компанії, що виробляють модні товари і предмети розкоші.
Франція має репутацію модної країни, і тут дійсно народжується мода. Однак французи витрачають на речі не дуже багато грошей. З 1960-х років витрати сімей на модні товари знизилися більше ніж в два рази, і сьогодні французи витрачають на них навіть менше, ніж інші жителі Європи (5% проти 8% в Італії та Португалії). Це пояснюється перш за все тим, що у Франції нижче ціни на модні товари, і багато хто воліє купувати на розпродажах.