Доброго вам дня! У цій статті я розповім вам про те, які способи застосовують недобросовісні сантехніки для обману своїх клієнтів. Причиною такої поведінки сантехніків є звичайнісінька жадібність і прагнення «віджати» клієнта до краплі. Мені відомо два основних способи обману сантехніком свого клієнта:
- Завищення вартості матеріалу і робіт.
- Завищення необхідного обсягу матеріалу.
Почнемо розбиратися в цьому по порядку.
Обман клієнта за допомогою завищення вартості матеріалу і робіт.
- Рахунок з урахуванням його знижки, за яким він платить гроші в касу.
- Рахунок без урахування знижки, який він відносить клієнту.
Різницю між двома рахунками сантехнік, природно, залишає себе.К цього ще додається вартість проведення робіт. Тут сантехнік може «нагнати жаху» про складність і трудомісткість вашого випадку і тим самим ще додати собі грошей. У разі проведення таких робіт на великих об'єктах (наприклад, в котеджах) сантехнік може заробити таким чином від декількох десятків тисяч до декількох сотень тисяч рублів. Магазини за допомогою такої схеми роботи залучають сантехніків собі в постійні клієнти. Це своєрідна форма відкату клієнту.
Як боротися із завищенням вартості матеріалу і робіт?
Обман клієнта за допомогою завищення необхідного обсягу матеріалу.
Цей метод люблять застосовувати при прокладанні інженерних комунікацій на великих об'єктах, де важко порахувати кожну деталь. Тут недобросовісному сантехніку є де розгулятися. Можна накинути зайву сотню метрів труби або зайвий десяток дорогих кранів. Про дрібні деталі я взагалі мовчу. Просто нереально буде перерахувати всі куточки, трійники, муфти та інші деталі. При ремонті в квартирі, так красти важче, але все одно можна обдурити клієнта на тисячу рублів або трохи більше. А після виконання всіх робіт решту матеріалу вивозиться з об'єкта і здається назад в магазин, а на руки виходять готівку. Буває, що зайвий матеріал навіть не приїжджає на об'єкт, а числиться тільки за документами. В цьому випадку обдурити вас ще простіше адже не потрібно гріти голову над тим як вивезти залишки товару і здати його в магазин.
Як боротися із завищенням обсягу необхідного матеріалу?
При великому обсязі робіт важко уникнути таких «фокусів», але мінімізувати витрати за допомогою таких дій:
- Перед початком робіт потрібно зробити проект, в якому буде розрахований повний обсяг необхідного матеріалу. Краще, щоб проект виконував чоловік, який не має відношення до людей, які будуть закуповувати товар і виконувати роботи.
- Необхідно контролювати процес закупівлі і приймати весь товар під опис. Якщо ви цього не зробите, то не будете точно знати скільки і чого закупив підрядник.
- Контролюйте процес проведення робіт і стежте за тим, щоб монтажники не відхиляється від проекту. Кожне відхилення повинно узгоджуватися з вами.
Відстежити всі дії монтажників буде неможливо, але можна відбити охоту красти з вашого об'єкта. Для цього потрібно проявляти максимум уваги до всього, що там відбувається і постійно задавати питання про те, на що вони витрачають ваші гроші.