В цьому розділі матеріали розміщуються користувачами сайту і публікуються після схвалення модератором. Редакція не несе відповідальності за орфографічні та інші помилки, хоча і намагається виправляти їх у міру можливості.
Додати свою замітку ви можете на цій сторінці.
Ми отримуємо багато запитань про те, як же краще спілкуватися з потенційними клієнтами, яких ви знайшли у ВКонтакте, Фейбуке і Твіттері за допомогою Лідсканера? Ось кілька простих принципів, які вам допоможуть.
1. Не намагайтеся продати з першого повідомлення
Будь-консультант з продажу скаже вам, що довіра між покупцем і продавцем - запорука успішної операції. Як же викликати довіру до вас у вашого потенційного клієнта, з яким ви вперше зустрілися у ВКонтакте, Фейсубке або Твіттері? Головне правило: не намагайтеся продати свої послуги з першого ж повідомлення. Якщо користувач просить ради, і ви є експертом в цій галузі, дайте корисну пораду. Задайте уточнюючі питання: це допоможе вам зав'язати спілкування і краще зрозуміти потреби клієнта.
Наприклад, якщо користувач запитує "Хто знає хороший готель в Туреччині для відпочинку з дітьми". краще не писати відразу повідомлення "Звертайтеся до мене, я досвідчений турагент", а замість цього дати корисну пораду, і при цьому поставити уточнююче запитання. Наприклад так: "Мені особисто подобається готель Sunrise в Белеку, там дуже здорово відпочивати з дітьми - багато туристів його теж хвалять. До речі, там можна добре попірнати з маскою, якщо вас звичайно цікавить таке А про апартаменти з власною кухнею замість готелю не думали? "
Після того, як у вас зав'яжеться діалог - переходите до більш активній фазі продажу і пропонуйте свої послуги.
2. Спілкуйтеся без офіціозу, але уникайте фамільярностей
Врахуйте також, що всі люди різні - намагайтеся знайти той стиль спілкування, який близький вашому потенційному клієнту. Перед тим, як писати повідомлення, вивчіть хоча б коротко профіль користувача - про що він пише і що його цікавить. Це допоможе вам правильно побудувати спілкування з ним.
3. Не бійтеся вступити в діалог
5. Пробуйте різні підходи
Використовуйте ці рекомендації, але знайдіть свій підхід і стиль спілкування з клієнтами, який буде комфортним для вас і найбільш ефективним. Побільше експериментуйте, пробуйте різні варіанти повідомлень, щоб зрозуміти, що працює, а що ні. Успішних продажів! І не забувайте ділитися з нами вашими ідеями і прикладами.
Наприклад, такими вдалими, як цей:
