Поведінка при контакті
Важким випробуванням для боржника стає прихід незваних візитерів. З огляду на, що деякі люди представляють реальну небезпеку для здоров'я неплатника, адвокати рекомендують громадянам не пускати таких «гостей» у будинок. Пам'ятайте, для цього знайдуться законні підстави.
Щоб не стати жертвою агресії колекторів, юристи рекомендують спілкуватися з цими людьми виключно в рамках законодавства
Колектор не рахується посадовою особою, як судовий пристав або поліцейський. А закон не передбачає обов'язку громадян запрошувати в квартиру невідомих відвідувачів. До того ж, порушення відведеного для візитів часу - ще один привід відмовитися від діалогу. Сьогодні «відвідувати» позичальників дозволено лише з 8 ранку до 10 вечора в будні або з 9 до 20 у вихідний.
Таким чином, позичальникові доречно максимально використовувати це право і просто відмовитися говорити з незнайомцем. Однак людей, які впевнені у власних силах, зацікавить і ймовірний перебіг подібної розмови. Адже юридично обґрунтована і грамотна позиція боржника зменшить запалу у кредиторів, і спілкування зведеться до мінімуму. Розглянемо аспекти правильної поведінки нижче.
Прояснюємо питання законності вимог
Тепер уточнимо, як спілкуватися з колекторами - поради адвокатів допоможуть людям, які потрапили в такі складні життєві ситуації. Якщо неплатник готовий поговорити з представником банку, приступати до таких бесід доречно після вивчення документів. Починати тут доцільно з повторного ознайомлення з договором про позику, щоб уточнити, прописана там ймовірність передачі боргу третім особам.
Починати спілкування доречно лише після вивчення документальної бази щодо правомірності дій стягувачів
Враховуйте, відсутність такого пункту говорить про незаконність дій кредитора і розкриття банківської таємниці. Про подібний факт доречно попередити співробітників банку і настирливих вимагачів. А ось якщо угода передбачає цей пункт, тут доведеться діяти за іншою схемою. Боржнику доцільно заявити про необхідність надання оригіналу агентської угоди або договору цесії.
Враховуйте, що в подібних ситуаціях доцільно вимагати паперу з печаткою кредитної організації та підписом посадових осіб, які наділені правом завірення документів такого рівня.
Не погоджуйтеся на особисту бесіду, поки не отримаєте пакет шуканих паперів. Крім того, під час візиту колектора доречно вимагати документ, що посвідчує особу цієї людини. Тут юристи наполягають на пред'явленні паспорта. а не «службового» посвідчення. Та й приналежність конкретної особи до організації, яка отримала права на стягнення заборгованості, теж доведеться перевірити.
Вичитуйте паперу до коми - адже найменша невідповідність документів стає приводом заявити про порушення договору з банком
Крім того, юристи говорять про необхідність побуквенно перевірки наданих паперів. Враховуйте, що неправильно поставлена кома або помилки здатні істотно спотворити зміст змісту. Тому не полінуйтеся вивчити документи і чіпляйтеся до найменших недоліків. Це затягує час на складання паперів, а такий фактор відіграє лише на користь боржника.
Аспекти бесіди і правила
Тепер коротко обговоримо головні моменти, на які неплатнику доречно спиратися під час розмови. Наведемо такий список:
Боржник має право відмовити візитерам в бажанні потрапити в квартиру
- Уникайте діалогів в квартирі. Тут доцільно зустрітися з представником кредитора в офісі компанії або в людному місці. Пам'ятайте, що мета візитів на будинок - вивчити рівень платоспроможності позичальника, тому недоречно погоджуватися на зустрічі в особистому квартирі.
- Фіксуйте відбувається. Попередьте агента колекторської компанії, що мають намір записати розмову, адже це законне право громадянина. У таких ситуаціях збирачі не переступає рамок дозволеного законом. і ведуть коректний і конструктивний діалог. У подібних випадках клієнт не почує загроз, а ймовірність неадекватного поводження опонента тут дорівнює нулю.
- Твердо наполягайте на судовому розгляді. Пам'ятайте, що судові слухання вигідні для боржника, тому збирачі уникають подібних випадків. Так що, на стандартне залякування судовим позовом відповідайте, що готові вирішувати проблему саме таким способом.
- Скаржтеся на порушення законних прав. Дрібні хуліганські витівки або спроби стягувачів описати власність позичальника - привід для звернення до поліції. У подібних ситуаціях колектор стає здирником або дрібним правопорушником.
Скарги на незаконні дії стягувачів зіграють на користь боржника
До того ж регулярні скарги на протизаконні дії агентства в Центробанк, НАПКА або Росспоживнагляд здатні осадити настирливих гостей. Тут доречно вказувати конкретні факти порушень.
Так, прихід додому до неплатника без попереднього дзвінка, фіктивні документи, порушення часу візитів - вагома підстава для подальшого розгляду контролюючими відомствами правомірності діяльності стягувачів.
Причому тут знайдеться один цікавий нюанс - колектори практикують дзвінки боржникам різних операторів. Тут неплатнику доречно вимагати необхідні дозвільні папери з кожного нового співрозмовника. Тут аргументація неплатника така: встановлення особи опонента - запорука подальшого діалогу. Адже позичальник особисто не знайомий з дзвоном людиною, а вимоги погасити заборгованість в таких ситуаціях нічим не обгрунтовані.
Крім того, тут недоречно піддаватися емоціям - відповідайте лише на питання по суті і уникайте тим про пошук ймовірних джерелах фінансів боржника.
Фіксування бесіди - важливий нюанс. Пам'ятайте, запис загроз неплатнику вдасться прикріпити до заяви в прокуратуру, щоб підтвердити незаконні дії стягувачів. Правда, тут доцільно пам'ятати, що друга сторона теж записує те, що відбувається. З цих причин не відмовляйтеся від фінансових зобов'язань, а наполягайте на наданні паперів, які підтверджують правомірність вимог колекторів.
Запис розмови допоможе позичальникові підтвердити обґрунтованість скарги
З цих причин створіть образ скрупульозного і прискіпливого людини, який чіпляється по дрібницях. Як правило, для агентів колекторських організацій такий тип людей стає складним випробуванням. Тут представники кредитора зводять спілкування до мінімуму і не використовують загроз або психологічного тиску.
Постійні скарги на компанію по стягненню боргів неодмінно дадуть результати
Закріпити «образ» допоможуть регулярні скарги на діяльність представників кредитора. Практикуйте подачу заяв в організації, які контролюють подібні компанії. Правда, в цій ситуації скаргу доведеться обґрунтувати конкретними фактами. Але оскільки колектори часто порушують правила, зробити це досить легко.
Як ведуть діалог юристи
Щоб наочно продемонструвати читачам хід правильної бесіди з такими людьми, розглянемо приблизний діалог адвоката з колекторами. Тут юристи відштовхуються від твердження, що збирачі фактично стають вимагачами. адже вимагати виплат по кредиту має право лише судові пристави після прийняття судом відповідного рішення. Тому розмова юриста з колекторами лаконічний і зводиться до обгрунтування вимог колектора про повернення коштів.
Розмова юриста з колектором лежить у правовій площині та аргументується конкретними положеннями законів
Адвокати не надають інформації про себе, родичів або знайомих. Крім того, тут недоречні і виправдання тимчасової фінансової неспроможності. Юристи вважають за краще спілкуватися з кредитором виключно в залі суду, про що негайно сповіщають опонента. У подібних випадках кредитори або слідують такої пропозиції, або вважають за краще «списати» борги.
Чітке дотримання чинного законодавства - запорука успіху юридично підкованих громадян. Ці люди не допускають погроз і тиску, оскільки фіксують ці моменти і грамотно складають скарги на компанію зі збору заборгованості.
Запам'ятайте, колектори не має права розкривати конфіденційні відомості про неплатника співробітникам, знайомим і родичам. Спроби стягувачів завдати майнової шкоди або шкоди здоров'ю клієнта - привід для порушення кримінальної справи. а юристи не упустять такої можливості. Одним словом, вивчайте закони, щоб грамотно опонувати колекторам і зберегти нервову систему.
Грамотні юристи наполягають на вирішенні питання в суді
Як бачите, принципи ведення діалогу з кредиторами прості: законодавство відстоює громадянські права росіян і надає реальні механізми впливу на порушників.
Головне, зберігати спокій і не розкривати співрозмовника особисті плани. А на питання, коли клієнт має намір заплатити, доречно відповідати, що цю проблему врегулюють судові слухання.