96% успішних справ Професійні юристи Абсолютно БЕЗКОШТОВНО
У разової затримки платежу нічого страшного немає - підуть невеликі штрафні санкції у вигляді нарахування пені, зіпсується кредитна історія. Але якщо ви перестали обслуговувати свій борг на тривалий час, варто підготуватися до серйозних випробувань. Коли не знаєте, як правильно спілкуватися з колекторами, як відстояти свої права, звертайтеся до наших юристів, які допоможуть порадою і справою.
Як спілкуватися з колекторами: поради юриста
1. Зберігайте холоднокровність, не піддавайтеся на провокації.
Основне завдання, що дзвонять - вивести вас зі стану рівноваги, посіяти страх, сумніви, емоційно задавити, змусити підкорятися. Важливо знати, що колектори згідно із законом не мають ніяких повноважень - заарештовувати майно, вимагати грошові кошти, застосовуючи насильство, посадити в тюрму, здійснювати інші протиправні дії.
Тому поради юриста щодо нав'язливих дзвінків однозначні - уникати підвищених тонів, образ, інших проявів непотрібних емоцій. Це буде проявом слабкості, вразливості. Відчувши це, збирачі почнуть докучати з подвоєною енергією.
2. Слід показати свою обізнаність у правових питаннях, тому ввічливо попросіть надати дані:
- про себе - повністю прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання, місце роботи, займана посада;
- назва установи, в чиїх інтересах він працює;
- подробиці банківського угоди (сума позики та заборгованості);
- копія договору з кредитною організацією про отримання прав на ваш борг.
Якщо зуміти записати весь розмова з погрозами на диктофон, це стане доказовою базою, яка свідчить про неправомірність дій. Самі колектори прекрасно про це поінформовані.
Треба поставити їх до відома, що розмова записується. Відразу стануть ввічливими. При перших ознаках залякування негайно припиняйте розмову і звертайтеся в поліцію. Подати скаргу можна в УБЕЗ і прокуратуру (вимагання), НАПКА (образи, погрози), Роскомнадзор (порушення закону про персональні дані).
Довести, що громадянин спеціально ухиляється від обов'язку по кредиту практично неможливо, а якщо він хоча б кілька разів робив платежі, це вже не шахрайство.
Такого роду інформація може стати інструментом шантажу, залякування.
- дзвонити з приводу боргу співробітники агентства можуть тільки з 7 ранку до 11 вечора;
- нав'язливі, часто повторювані дзвінки закон розцінює, як переслідування;
- дзвінки на роботу з юридичної точки зору можна розцінювати як незаконний доступ до особистої інформації.
6. Як правильно спілкуватися з колекторами, якщо вони приїхали до вас додому?
Якщо починають загрожувати "включенням лічильника", можна налякати зверненням до суду. Агентство не має кредитна організація, нараховувати штрафи, пені не мають права. Іноді вони самі намагаються лякати боржника поліцією, прокуратурою. У цих організацій претензії до вас можуть з'явитися тільки після відповідного рішення суду. І, нарешті, не ставимо ніяких підписів.
7. Ще одна важлива порада юриста, як правильно спілкуватися з колекторами.
Ви маєте повне право не відкривати двері - за законом житло громадянина недоторкане. Якщо вони діють в рамках законодавства РФ, розмовляють ввічливо, можете спробувати вирішити проблему мирним шляхом.
Як правило, організації, що займаються збором боргів, купують ваш борг за 10% від суми заборгованості. Це означає, що є вірогідність укладення договору про списання половини боргу. Для них це теж вигідно (краще 50%, ніж зовсім нічого).