Як запускався проект
Як це влаштовано
Як і належить сервісів по підписці, «Скринька» не розкриває відразу, що входить в чергову коробочку. Ті, хто не любить сюрпризи і не переносить окремі види матеріалів, можуть почекати і дізнатися комплектуючі набору пізніше, коли їх оголосять на сайті. Спеціально для них і для тих, хто просто не встиг замовити вчасно, «Скринька» залишає частину коробок, які можна придбати в другій хвилі.
Зараз компанія щомісяця продає близько 500 коробок - їх можна замовити поштою, кур'єром або забрати в пунктах самовивозу. Географія проекту не обмежується Москвою і Петербургом: серед передплатників є художники як з Іркутська і з острова Російський, так і з Європи і Америки. Анна розповідає, що до них звертаються не тільки початківці, але й просунуті художники, для яких коробка - це своєрідний виклик: у тебе є обмежена кількість матеріалів і ти ними повинен щось намалювати.
Доходи і витрати
З глобальних планів - вихід на закордонні ринки. Як стверджує Аня Булдакова, в Європі подібних сервісів немає, тому вже зараз до них звертаються російськомовні жителі інших країн. З урахуванням курсу рубля їм вигідніше платити за цілу коробку з уроком, ніж купувати окремі матеріали в своїй країні.
Правила бізнесу Ані Булдаковой і Ані Голдін
Знайдіть хорошого партнера
«Починати одному якийсь бізнес дуже складно. Нам з Анею пощастило в цьому плані: ми розділили зони відповідальності, але в усьому підтримували один одного і готові були підхопити естафету, коли у кого-то закінчувалися сили. Якби таку кількість роботи робила одна людина, це фізично було б неможливо ».
Знайте свою аудиторію
«На старті часто виникає спокуса охопити якомога більше людей, але це може призвести до зміщення і навіть втрати фокусу. Звичайно, є випадки, коли продукт запускався відразу на велику аудиторію - але найчастіше це характерно для великих підприємств з великими бюджетами. Маленьким стартапам правильніше робити упор на якийсь окремий сегмент і вже тільки потім розширюватися ».
Вишиковуйте комунікацію із суміжниками і постачальниками
«Для підприємця дуже важливо вміти домовитися з людьми так, щоб вони працювали найбільш ефективно. Візьмемо друкарню: тут все зав'язано на людських взаєминах. Якщо ти вмієш домовитися, то тобі зроблять всю роботу за 2-3 дня. Якщо ти не домовишся, тебе поставлять в чергу і ти будеш чекати 2-3 тижні ».
Не забувайте спати
«Коли йде бурхливе зростання і з'являються перші клієнти, хочеться працювати 24 години на добу. Так можна дуже швидко перегоріти і довести себе до нервового зриву. Важливо робити невеликі зупинки, щоб перепочити, набратися сил і провести ревізію: що ми робили не так, а що зробили добре ».
«Я як людина, яка працює в IT, звикла все обважувати метриками і лічильниками. Користуйтеся Google Analytics і ведіть таблиці в Excel, які допомагають розуміти, скільки витрачається на приведення нового користувача, який у нього lifetime value і скільки він потім приводить із собою людей. Ці цифри допомагають краще будувати стратегію ».
Не бійтеся негативної реакції
«Напередодні Нового року у нас була проблема з кур'єрською службою: у них трапився завал і вони спізнювалися з доставкою на кілька днів. Нам подзвонила одна дуже сердита і засмучена клієнтка. Я поговорила з нею, вибачилася, ми зробили їй подарунок. У підсумку вона стала нашою лояльною клієнткою і привела з собою друзів. Їй сподобалося, що ми індивідуально підійшли до її проблеми ».