Такий вид співбесід застосуємо далеко не до всіх позицій, але, тим не менш, практикується досить часто. Стресовий метод інтерв'ювання претендентів зазвичай застосовується в тих випадках, коли майбутня посада клієнтоорієнтована або пов'язана з високою часткою особистої відповідальності. Велика частина стресових співбесід направлено на виявлення поведінки людини, яка стикається з нестандартними ситуаціями в спілкуванні, перевірку швидкості реакції, творчих навичок, ступеня вихованості, терпіння і самовладання. Стресові співбесіди застосовують до керівних позиціях і позиціях пов'язаними з роботою з людьми. Це менеджери з продажу, менеджери по роботі з клієнтами, менеджери з підбору персоналу, продавці-консультанти, оператори call-центрів, секретарі або офіс менеджери.
Мета і завдання стресової співбесіди.
Кандидати ніколи не розкажуть з власної волі про свої недоліки і невдачі в робочих справах. З'ясувати, що приховує і в чому так не хоче зізнаватися кандидат, скласти повне і об'єктивне думка допоможе стресова співбесіда. Один із способів застосування стресової співбесіди це попросити кандидата описати свій робочий день на минулій роботі буквально по хвилинах. Такий розповідь допоможе роботодавцю краще зрозуміти, яким досвідом кандидат має в реальності.
Стресова співбесіда іноді застосовують для того, що б зловити здобувача на брехні. Якщо кандидат під різними приводами відмовляється дати координати попереднього роботодавця, або неможливо перевірити, чи правда людина досягла тих успіхів, про які заявляє. Шоковий інтерв'ювання допоможе пролити світло істини. Один із способів стресової співбесіди це велика кількість різних питань, заданих в різнобій. А так же повторювані питання за змістом, але не за формулюванням задані так само в різнобій. Потенційний кандидат не встигає збрехати і часто при цьому дає різні відповіді на одні й ті ж за змістом питання. Деякі hr менеджери вважають, що такий метод дозволяє скоротити витрати часу, так як створює об'єктивну картину, дозволяє побачити природні реакції, і то, наскільки сильно людина піддається психологічному тиску.
Принципи проведення стрес співбесіди
На стресовому співбесіді роботодавець різними способами намагається маніпулювати здобувачем, задаючи йому некоректні запитання або створюючи безглузді ситуації.
Способи, якими можна вивести людину з себе можна розділити на кілька груп:
незвичайна обстановка
Офіс це звичайне місце для проведення співбесід, але якщо роботодавець хоче подивитися, як кандидат буде себе вести в незвичній обстановці, то цілком ймовірно, що роботодавець запросить здобувача провести інтерв'ю в ресторані. Крім реакції на таке нестандартне місце для співбесід, роботодавець буде уважний до вибору замовлення здобувача. Наявність алкоголю і сигарет швидше за все не дасть позитивних плодів, тому що вживання міцних напоїв на діловій зустрічі сприймуть як ненадійність і надмірна пристрасть до алкоголю. Куріння може спровокувати відмову в посаді, тому що цілком ймовірно, що політика компанії за здоровий спосіб життя. Увага роботодавця не обділять і замовлені страви здобувача.
Крім ресторану інтерв'ю з претендентом можуть провести на вулиці або в коридорі, вибір нестандартних місць для проведення співбесід обмежується тільки фантазією роботодавця.
У таких ситуаціях потенційному співробітнику краще вести себе спокійно і природно.
Некоректні або образливі питання
Один з варіантів стресової співбесіди. Роботодавець може запитати про особисте життя здобувача, наприклад, чи мав останній позашлюбний зв'язок або хоче зайняти місце свого начальника. Очікувати таке питання на співбесіді дивно, тому до відповіді здобувач буде швидше за все не готовий, а роботодавець зможе оцінити зібраність кандидата, здатність до швидкого прийняття рішень і вміння виходити з нестандартних ситуацій.
Список таких питань не обмежується. Роботодавець може запитати:
- Чому Вас не підвищували на посаді на останньому місці роботи?
- Чому Ви не можете вийти заміж? У Вас проблеми з чоловіками?
- Чи потрібні Україні випиваєте за вечерею?
Відповіді здобувача, його поведінка і реакція на подібні питання дадуть зрозуміти роботодавцю, наскільки кандидат підходить на вакантну посаду. Чи впорається з нестандартними ситуаціями і чи зможе соориентироваться в стресовій ситуації.
нетипові завдання
Нетипові завдання і прохання добре розкривають дійсне обличчя здобувача. Наприклад роботодавець може попросити кандидата, який претендує на керівну посаду зробити каву. Відмовившись або розлютившись на таке прохання, потенційному кандидатові можуть відразу ж відмовити в посаді. Пояснюється це тим, що деякі роботодавці не бажають бачити на позиції топ-менеджерів зверхників, нездатних ні на що самостійно.
Або інший випадок, коли роботодавець описує конфліктну ситуацію і пропонує здобувачеві знайти вихід з неї і описати свою поведінку.
висновок:
Перевірити кандидата «на вошивість» можна досить простими питаннями, наприклад, як би він вчинив при несправедливих нападках клієнта або при неадекватній оцінці своїх здібностей, яким способом здобувач виходить з конфліктної ситуації. У процесі відповіді на питання важливо стежити за реакцією кандидата.
Важливо розуміти можливі наслідки стресової співбесіди. При неправильно проведеному співбесіді є ймовірність втратити відповідного кандидата, який в свою чергу може порахувати, що його обдурили або те, що провокація - це корпоративна норма. І тоді скривджені здобувачі можуть стати джерелом чуток і негативних відгуків в інтернеті про компанію. Уникнути негативу з боку здобувачів можна вибаченнями після закінчення стресового інтерв'ю, пояснивши, що це було стресова співбесіда, необхідне при прийомі нового кандидата на роботу.
Для того щоб проводити стресова співбесіда необхідні навички і вміння зняти напругу в кінці бесіди. Якщо ж таких фахівців компанії немає, то краще знайти альтернативний спосіб, наприклад ділові ігри.