Для початку хочу нагадати Вам, як виглядає формула успіху:
10% - знання, навички, вміння;
40% - образ мислення;
Відповідно до цієї формули, правильне оточення. це половина успіху. Так, це незаперечна істина ... Але, як відомо, в кожній бочці меду, є ложка дьогтю ... І в нашому випадку, роль дьогтю грають ті люди, яких не можна виключити зі свого оточення. Якщо не можна викреслити, значить, спробуємо їх «приструнити».
У багатьох сім'ях існує дуже велика проблема: «Батьки, вже досить дорослих і самостійних дітей, у яких є вже свої сім'ї, ніяк не можуть заспокоїтися. Постійно втручаються і намагаються виховувати в тому віці, коли будь-яке втручання ззовні, викликає більше агресію, ніж приносить користь ... »Або ж, колега по роботі, який своїм ниттям і скандалами розхитує Ваше внутрішній спокій. Давайте копнём дуже глибоко в душі таких людей і спробуємо прочитати між рядків, що вони хочуть нам сказати своєю поведінкою.
Це як раз той випадок, коли необхідно не чинити опір, вибиваючи себе з психологічної рівноваги, а навчитися цим правильно управляти. Для того, щоб пролити світло на вирішення цього питання, досить копнути в першоджерело по мотивації. «Класичну» піраміду потреб Маслоу », яка вказує нам на те, що потрібно звернути увагу на незадоволені потреби« Відчувати себе цінним ».
Напевно Ви заперечите: «Хіба не досить самоусвідомлення своєї цінності ...?» Однозначно ні ... Для кожної людини важливо, щоб його цінність відбивалася в очах інших людей. Коли Ви даєте зрозуміти людині, що він цінний для Вас, Ви тим самим йому «говорите»:
- Ти маєш право на життя в цьому суспільстві;
- Ти маєш право бути частиною сім'ї (фірми, країни і т.п.)
- Це і є та причина, яка буде піднімати тебе вранці з ліжка і надихати робити те, що ти робиш!
- Ти важливий для нас.
Незадоволених людей, скандалістів і навіть самих закінчених скигліїв об'єднує одна спільна риса:
ВІДЧУТТЯ ТОГО, ЩО СВІТ НАЛЕЖИТЬ ДО НИХ НЕ ТАК ДОБРЕ,
Не поспішайте, загляньте в глибинний сенс цього вислову ... Адже ці люди, доводять Вас до сказу з однієї тільки причини - вони намагаються довести свою значимість і, єдиний спосіб їх «приструнити» - задовольнити цю потребу. Ну, що ж, вистачить роздумів, давайте перейдемо до конкретного прикладу, ситуації, з якої багато хто знайомий ...
Ви вирішили влаштувати на вихідних сімейна вечеря і серед запрошених є родичі, які здатні своїм ниттям і розмовами про хвороби перетворити будь-яке свято в «поминки» (напевно тремтіння пробіглася по тілу, згадуючи свої випадки з життя) ... Що робити, враховуючи, що варіант відповіді «Не запрошувати», свідомо відпадає ...? Правильно, хочуть бути значущими і цінними, давайте дамо їм це.
Зателефонуйте цим людям за кілька днів до зустрічі (краще спровокувати їх на дзвінок Вам) і скажіть приблизно наступне: «Ми дуже раді будемо Вас бачити у нас на сімейній вечері, і я хотів би попросити Вас про одну послугу. З багатьма з тих, хто буде у нас в гостях, ми зустрічаємося дуже рідко, відповідно ми толком і не знаємо про те, що відбувається в їхньому житті, з їх здоров'ям, фінансами, але ж не обговорювати ж ці питання за святковим столом. Ви для нас дуже дорогі, тому хочу попросити Вас допомогти нам зустріти інших і освоїться в нашому домі. Розпитати їх про сім'ю, справах і т.д. »
Дуже важливо вимовляти це прохання тактовно і ввічливо. Як Ви думаєте, Вам після такого прохання дадуть відповідь: «Ні, я цього не зроблю, бо я хочу скандалу ... ?!» Упевнений, що немає. Зустрічаючи проблемних гостей, злегка доторкніться до їх руці і перепитаєте: «Сподіваюся Ви допоможете створити затишну атмосферу цього вечора?» Відповіді не чекайте, замість цього скажіть: «Прошу мене вибачити, мені потрібно перевірити чи все готово».
Практикуючи цей підхід постійно, з часом Ви отримаєте відмінного союзника, який кожен раз буде думати наступне: «Нарешті-то мене помітили і оцінили по достоїнству» ...
Закінчуючи скажу так: «Люди, з якими Вам добре, заслужили, щоб Ви їх цінували. Ті, хто дратує Вас, цього не заслужили, але вони як ніхто інший цього потребують. Дайте їм те, що вони від Вас чекають, і вони дадуть Вам те, що Ви від них чекаєте. »
Дякую за Ваше безцінне час, проведений в моїй компанії.
Нехай збільшення продажів приносить Вам задоволення ...
З повагою, Андрій Жулай.
Рекомендую прочитати:
Важливі три звички Успіху .... Це Вам не їзда на велосипеді ...
Уміння слухати - секретна зброя продажника.
Вплив рівня емпатії на Успіх.
Досить думати. Дій.
Як перемогти депресію ... ?!