Залежно від обставин, кожен з нас колись відчував словесні нападки в свою сторону. Це могло відбуватися на роботі, вдома або на вулиці від абсолютно різних людей. І ми ловили себе на думці про те, що в ці моменти відчуваємо себе беззахисно і практично починаємо панікувати. Щоб навчитися контролювати і цей процес, потрібно знати кілька важливих речей.
Перше, що потрібно засвоїти - це необхідність в самовладанні завжди і всюди. Хаотично відобразити вербальну атаку значить завдати собі ще більшої шкоди. Не можна дозволяти нашому моментального душевному стану брати контроль над відповідями: кожну свою дію потрібно обдумувати або мати заготовки до дії.
В основному, словесні нападки або атаки відбуваються на робочих місцях, особливо на підприємствах без чітко вибудуваних особистісних кордонів співробітників і зі страждаючим корпоративним етикетом. Вербальні атаки - це постійний пресинг, який до кінця дня робить людину не те що втомленим, а навіть психічно неврівноваженим. Звучить сумно, але це так. Адже умови праці впливають не тільки на результат і якість роботи, а й на наше психічне здоров'я.
Відображаємо вербальні атаки з розумом
І якщо такі умови праці стали постійними і з ними не можна впоратися доступними Вам на даний момент засобами, то є кілька способів, які можуть допомогти:
- Навчіться розпізнавати атаки. Вам необхідно чітко розуміти, що людина вербально завдає Вам збиток. Для цього потрібно звернути увагу на такі речі: підтекст, колючі фрази, інтонація і тон мови. Розпізнавши психологічний тиск (найчастіше неписьменних керівників), можна адекватно зреагувати і дати людині саме ту інформацію, яку він переховував у своєму питанні;
- Розмежовуйте нападки по силі їх впливу і спрямованості. Потрібно вміти розрізняти просто роздратування людини, яке трохи зачіпає і Вашу персону або цілеспрямоване пригнічення і придушення Вашої особистості. Реагувати на кожен такий випад потрібно з додатком ідентичних зусиль;
- Чітко визначте для себе, коли і як Ви будете захищатися, тобто необхідна певна методика оборони. Наприклад, для певного типу нападу Ви можете використовувати ефект несподіванки, тобто спонтанні дії і висловлювання (часто вже не пов'язані з тематикою розмови), що збивають з пантелику співрозмовника і вганяє його в ступор.
Існує величезна кількість цікавих способів захисту від вербальних атак і психологічного пресингу. Це може бути гумор у вигляді сарказму або іронії, який є найбільш плідною і тонкої захистом, так як, посміявшись, люди стають ближчими. Це може бути робота з тональностями, тобто розмова в одній тональності з людиною, так полюбили її застосовувати, або різкий контраст тональностей, що часто навіть лякає співрозмовників.
Внутрішній спокій завжди має слідувати за нами, так як немає нічого важливішого гармонії з собою і світом, а труднощі спілкування - це всього лише моменти життя, такою цікавою і непізнаною. Так що, для початку потрібно задуматися про те, чи варто взагалі витрачати свій час і нерви на якихось грубих і ввічливих людей? Адже світ повний можливостей і їх потрібно тільки знайти і взяти.
Але якщо Ви перебуваєте в тимчасовій скрутній ситуації і потрібно поставити деяких людей на місце, то сміливо користуйтеся нашими порадами і вербальні атаки швидше будуть розважати Вас, ніж приносити якийсь моральну шкоду.