Як правильно вибрати веб-студію для розробки і створення сайту?
Ще кілька років тому говорили: «Якщо у вас немає сайту, значить у вас немає бізнесу».
Зараз кажуть: «Якщо у вас немає МОБІЛЬНОГО версії сайту, значить у вас немає бізнесу».
У зв'язку з цим, практично у кожного з вас, виникають резонні запитання:
- Як правильно вибрати веб-студію для створення сайту?
- Яку веб-студію вибрати для створення сайту?
- Які основні критерії вибору веб студії для створення сайту?
Перше правило вибору веб-студії: не дивитися на дизайн.
Бачити «дизайнерські знахідки» цікаво, користуватися ними важко.
Друге правило вибору веб-студії: не заповнювати бриф.
Єдино допустимі питання до вас: про ваш бізнес і цілі сайту.
Третє правило вибору веб-студії: чи не торгуватися.
Шановні потенційні замовники! Хочемо поділитися з вами приголомшливою статтею А. Коновалова. Отже.
Якщо ви стоїте перед вибором веб-студії. покликаної створити сайт для вас або вашої компанії, я дозволю собі запропонувати вам кілька простих ідей, як відрізнити професіоналів від невігласів.
Не передавайте право вибору веб-студії підлеглим
Це найбільша помилка, через яку весь процес напевно піде неправильно.
Уявіть собі: ви в аеропорту, і вам потрібно в туалет. Ви озираєтеся і бачите очікуваний значок зі стрілкою. Ви швидким кроком йдете туди, бачите заповітні двері і на двері той же значок, штовхаєте двері і вона розчиняється, вже майже вбігає туди ... Встигли. Нормальне проектування.
Тепер уявімо, який діалог міг би відбутися між замовником і проектувальником туалету роком раніше (на етапі розробки).
Замовник: Мені здається, я вже десь бачив такий значок для позначення туалету.
Проектувальник: Звичайно, адже так позначають туалети по всьому світу.
Замовник: Це жахливо. У нас найкращий аеропорт, і ми готові фінансувати створення ексклюзивного рішення для значка. До речі, це стосується і дверей. Мені не подобається, що вони бовтаються туди-сюди. Це занадто просто виглядає. Вони не здаються мені виглядають дорого.
Проектувальник: Але ж це зручно!
Замовник: Нам важливий імідж. Я поки взагалі не бачу тут дизайну: значок, як у всіх, двері бовтається, як соплі. За що я плачу гроші? Зробіть мені дорогу двері з оригінальним механізмом, який буде тільки у нас, або котитеся звідси.
Проектувальник: Добре.
Рік по тому: ви в аеропорту, і вам потрібно в туалет, ви озираєтеся по сторонам і не бачите значка. Насправді він є, але його відлили з бронзи і замість того щоб повісити під стелю, розмістили на рівні плечей, щоб відвідувачі аеропорту могли розгледіти його краще і оцінити витрати. Ви витратили цілих три хвилини, щоб знайти охоронця, який знає, куди йти.
Підбігаєте до дверей, штовхаєте її, але вона не відкривається. Ви штовхаєте сильніше, пробуєте тягнути на себе - нічого. Ви натискаєте на ручку - але вона не піддається. Ви панікуєте, починаєте смикати її туди-сюди і тут помічаєте на стіні поруч інструкцію з використання механізму відкривання дверей. В кінці вказано, що цей механізм спеціально виготовлений в Швейцарії для цього аеропорту.
Ну все. Ви запізнилися. Упс.
Ви розумієте про що я? Розглядати ексклюзивне - цікаво. Користуватися - неможливо.
Відбирайте тільки ті сайти, якими ви користувалися як клієнт і з якими не виникло ніяких ситуацій, які змусили вас відчути себе ідіотом
Професіонал не боїться, що його оголосять недостатньо креативним через використання стандартних рішень. Він не оригінальничати. Він намагається поліпшити вже існуюче і часто створює нові стандарти галузі.
Тепер у вас є відносно невеликий список веб-студій. Запросіть представників кожної з них до себе. Переконайтеся, що до вас приїхав арт-директор (можливо, в супроводі менеджера). Не варто вимагати до себе генерального директора - в студіях ця людина, як правило, не відповідає за проектування і створення продукту, а веде документообіг і забезпечує матеріальну частину. Слід врахувати, що дизайнери (і, тим більше, програмісти) на переговори не виїжджають. Не варто наполягати на їх присутності. Для вас це буде марно, оскільки ви не зможете оцінити їх кваліфікацію.
Якщо ви все зробите так, як написано вище, і представники студії спокійно і розважливо дадуть відповіді на ваші питання, знайте, що, швидше за все, вони професіонали. На цьому етапі також важливо переконатися, що вам буде комфортно працювати з цими людьми. Якщо в процесі бесіди виявляться серйозні розбіжності (навіть в справах, не пов'язаних з сайтами), співпраця не стане успішним. Ви повинні подобатися один одному.
У перший день переговорів не варто обговорювати з представниками студії ваш сайт і ваші завдання. Якщо ви дозволите втягнути себе в цей процес, велика ймовірність, що ви не зможете зробити осмислений вибір.
Якщо вам запропонували вислати бриф, погодьтеся.
проте не заповнюйте його
Стандартний бриф сам по собі - досить тривожна ознака. У всякому разі, в ньому не повинно міститися питань, відповіді на які розповідають «як робити» сайт (чи повинна бути графічна шапка, яка повинна бути композиція сайту і т.д.). Також небажаний питання «Яке враження повинен виробляти сайт?» І йому подібні. Ви не зможете відповісти на них так, щоб це було корисно. Це знають всі досвідчені розробники і таких питань не задають. Єдиний клас питань, допустимий для брифа, - про вашу компанію, шляхи залучення клієнтів, основною схемою обробки замовлення і запланованому використанні сайту.
Виберіть найбільш вподобану студію і викличте її представників на другий раунд переговорів. Повідомте їм, що ваша компанія хотіла б інвестувати в сайт. Запитайте у гостей, що вони можуть зробити для вас (не варто попередньо пояснювати їм своє бачення і завдання). У відповідь ви почуєте питання від представника студії. Питання «Який сайт вам потрібен?» Буде тривожним знаком. Професіонали запитають: «Для чого вам потрібен сайт?» Це критично важливий момент.
Ви також можете зіткнутися з тим, що компанія, зробивши «домашню роботу» і маючи уявлення про рід вашої діяльності, запропонує готове рішення. Це погано практично завжди. Досвід підказує, що навіть дві, здавалося б, однакові компанії (наприклад, які торгують пластиковими вікнами) можуть демонструвати абсолютно різну культуру взаємин з клієнтами і філософію бізнесу. Що стосується самої «домашньої роботи» - будь-яка компанія, що претендує на серйозних клієнтів, повинна її робити.
Вся бесіда, в цілому, повинна будуватися за схемою: цілі (ваші і ваших клієнтів) - функції, які будуть доступні (з їх допомогою реалізуються цілі) - структура сайту (розподіл функцій по сторінках) - структура окремих сторінок - візуальне оформлення. Ви вправі очікувати, що в першому наближенні ваша задача буде вирішена прямо на зустрічі. Керуйтеся правилом: ви ніколи не повинні пропонувати конкретних рішень, ви - формулюєте цілі.
Дайте студії два-три дні на підготовку пропозиції. Призначте третю зустріч. На ній вам повинні показати сторінки, намальовані маркером на папері. Переконайтеся, що запропоноване рішення відповідає заявленій задачі. Ні в якому разі не можна самостійно правити макети! Завжди пам'ятайте, що працюєте з професіоналами, яких ретельно відібрали. Нерозумно зводити нанівець результати їх роботи, пропонуючи своє бачення. Якщо вам здається, що якийсь елемент не відповідає цілям, постарайтеся сформулювати свої побоювання, наприклад, так: «Наші клієнти - в більшості своїй жінки похилого віку. Ви впевнені, що їм буде зручно користуватися ось цієї примочкою з «Фейсбук?»
Не варто приводити на цю зустріч своїх підлеглих і, вже тим більше, не варто дозволяти їм висловлювати свою думку. Правда в тому, що це абсолютно завжди шкодить. Презентація всіх стадій проекту повинна бути влаштована окремо для керівника і - після затвердження керівником - для його команди.
Якщо вам вдалося прийти до спільного бачення проекту - обговоріть умови його реалізації. Може здатися, що обговорювати умови треба раніше, - але це не так. Поки у вас немає уявлення про те, що саме має бути реалізовано, обговорення вартості і строків (навіть приблизне) вкрай шкодить.
Дізнайтеся, який час знадобиться студії для створення сайту. Ви, швидше за все, будете шоковані тим, як довго може розроблятися сайт. Я не рекомендую торгуватися. Знайте, що найбільша кількість часу займає не реалізація основного функціоналу, а відточування дрібниць. Затиснувши студію за термінами, ви отримаєте діючий, проте неякісний продукт. Найкраща стратегія - фіксувати запропонований термін в договорі як остаточний і жорстко наполягати на його дотриманні.
Дізнайтеся також, скільки студія бере за свої послуги. Швидше за все, ви будете шоковані вдруге, дізнавшись, скільки може коштувати хороший сайт.
Оцінюйте сайт тільки з цієї позиції. Чи не торгуйтеся за ціною з хорошою студією (ще раз: з хорошою студією), якщо тільки не прозвучить запрошення до цього. Студія ніколи не піде на те, щоб отримати менше грошей, ніж вона очікує. В результаті, погодившись на ваші умови (а вона, швидше за все, погодиться, враховуючи виконану роботу), студія передасть частину роботи низькокваліфікованим виконавцям на стороні. Радість від такої економії буде недовгою.
Якщо терміни або вартість для вас неприйнятні, повідомте про це представникам студії, сказавши при цьому, що ви розумієте їх обґрунтованість. Запитайте, від яких функцій можна відмовитися, щоб знизити витрати.
Якщо ви відчуваєте, що ваш запит і бюджет занадто малі для гарній студії, знайдіть керівника проектів, якому можна довіряти, і запропонуйте йому щедру винагороду за те, що він збере команду фрілансерів і відповідально реалізує ваш проект. З таким підходом ви можете розраховувати на гідний результат. Набагато гірший результат ви отримаєте, спробувавши зібрати команду на проект самостійно, - ви майже напевно не зможете його завершити.