Привіт, Ібрагім Махтібековіч!
Якщо колектив цього не розуміє, тоді йому так і скажіть, що: якщо ми все займається одним і тим же тоді, оголюються інші важливі області. Потрібно весь спектр задіяти -і функцій і продуктивний. Продуктив це вже ті дії які приносять гроші. Але все не можуть займатися продуктивний, коли немає замовлень або вони не систематизовані. По термінах, звикнете робити техзавдання кожного проекту, і їм повинен керувати або відповідати тільки один, якщо ви призначаєте або вибираєте когось одного керувати проектом, то він зацікавлений і в терміни і в ресурсах на його виконання. Тобто, систематизуйте повноваження по можливостям кожного, але у кожного процесу повинен бути головний. Навіть те, що є 3 дизайнера не говорить про те, що вони повинні чекати замовлень і нічого не робити. Якраз так в невеликих студіях не буває. Основна функція економіки це продажу. Якщо немає замовника -дизайнер сидить без роботи. Думати що забезпечити роботою його повинен тільки директор і офіс-менеджер це неверно.Ето і називається формування колективу. Почніть з верху- які функції необхідні у вашій студії: від відкриття дверей офісу до розподілу прибутку. І розпишіть хто міг би цим заніматься.Еслі функція важлива (ті ж дії по залученню клієнтів) і нікому займатися - значить або наймати фахівця на цю функцію або перекваліфікувати дизайнера (жартую) або просто поміняти дизайнера на продавця (НЕ жартую). Звертайтеся з конкретного питання. Успіхів!
P.S. З приводу порушення замовниками своїх якихось зобов'язань, робіть якісне ТЗ-де все прописуйте: терміни, ресурси, відповідальних включаючи зобов'язання замовника. і це техзавдання вносите як додаток до договору. тоді все будуть його витримувати. Інакше ви замовника не дисциплінуєте. Адже хто платить, той і замовляє музику.