Як правильно спілкуватися з нервовими на роботі і в житті?
У повсякденному житті і, головне, на роботі вам постійно доводиться стикатися з людьми стурбованими, смикає, нервовими, нестриманим, готовими кинутися на вас мало не з кулаками, якщо вважатимуть, що їх образили або образили, хоча нічого подібного ви й не думали.
Вельми важливо, відзначає експерт, що коли люди проявляють тривогу і занепокоєння, їх мізки буквально заклинює через нездатність середньої, емоційної частини головного мозку входити в у взаємодію з верхньої, раціональної частиною.
Що опинився в подібній ситуації людині великих праць варто стриматися й не бути первісного тварині інстинкту за принципом «вступити в сутичку або бігти». Однак все одно він здатний зробити щось імпульсивно, і від цього тільки стане всім гірше.
Справа в тому, що «заклинений мозок» не може вислуховувати вказівки, тим більше виконувати їх. Таким чином, чим більше ви говорите з нервовою людиною, тим більший тиск надаєте на середню частину його мозку, через що, в кінцевому рахунку, його мозок ще швидше закриється, як стулки молюска, і не відповів вашим словам.
Проте є способи м'якого і довірчого спілкування, які могли б зняти напругу полегшити працездатність мозку вашого співрозмовника. Дуже важливо розуміти, що сприйняття вашої манери говорити, необов'язково виявляється таким, як ви про це самі думаєте.
Отже, як з найбільшою ефективністю зустріти виклики в діалогах з нервовими людьми?
1. Не допускайте манери розмови, при якій вашому співрозмовнику буде здаватися, що ви говорите з ним так, ніби він «порожнє місце» - це зачепить його, і першим бажанням стане «змитися» і припинити бесіду при першій можливості.
2. Не варто вдаватися до манери вказівок, як ніби ви тицяє пальцем в обличчя співрозмовника. Ваші слухачі або візьмуть покірну позу з підборіддям, опущеним до шиї, всім виглядом показуючи: «будь ласка, не гнівайтесь на мене», або вони навпаки піднімуть підборіддя і примруживши очі, як би даючи зрозуміти: «Не смійте говорити зі мною в подібному тоні! »
3. Навпроти, візьміть на озброєння м'яку манеру розмови. Тоді ваші нервові співрозмовники почнуть в знак згоди похитувати головою, як би заявляючи: «так, в цьому є сенс». Це - найбільш поширений прийом розмовляти. Нехай він буде постійно в вашому арсеналі.
4. Є і ще один прийом задушевної бесіди, як якщо б неврастенік бачив перед собою люблячого батька або бабусю з дідусем. Тоді співрозмовник, до якого ви як би звернули слова: «все буде добре, ми зможемо все залагодити», розслабиться від шиї до плечей. Це - приклад «інтимної бесіди». Вдавайтеся до неї, коли це диктується обстановкою.
Іноді, тому, щоб не втратити самовладання, доводиться кликати на допомогу все своє самовладання, і ось чому так важко часом буває сказати «ні!» Подібного нахабі.
Які ж риси характеру властиві неосвіченим високочкам?
Вони легко втручаються в розмову і переривають співрозмовників.
Вони не чекають черги.
Вони готові покористуватися бідами інших.
Вони упиваються перемогою або успіхом.