час дзвінка
Необхідно правильно спланувати час дзвінка. Виділіть не більше години свого часу (тут саме мета запрошення в мережевий маркетинг - для своєї ніші в бізнесі час може бути своє, але теж обмежена), причому можна цю годину разделіт- пів години вдень і пів години ввечері. Такий поділ може бути зручним - днем ви можете поговорить з тими, хто не працює і найменше завантажені. Увечері ви зможете поговорити з працюючими клієнтами, які прийшли додому.
внутрішній настрій
Загальне, що об'єднує всі види дзвінків в продажах - це залежність від правильної подачі. Звичайно подача важлива і в продажах лицем до лиця, але при дзвінку ви обмежені при взаємодії з клієнтом. І тому ваш настрій моментально передається клієнту - якщо ви роздратовані або негативно налаштовані, то ваш співрозмовник це відчує і «підтримає» ваш настрій.
Навіть якщо ваш співрозмовник вас не бачить, то посмішку у вас на обличчі він відчує - тому перед дзвінком необхідно на будується і посміхнутися. Деякі продавці навіть під час роботи дивляться на себе в дзеркало - таким чином вони контролюють наявність посмішки.
Голос це те, що буде пов'язувати вас і вашого співрозмовника - приділіть увагу тому свого голосу. Уникайте наказного тону або повчань, а також запобігання перед клієнтом.
правильне місце
Слова, під час дзвінка клієнтові можуть бути різними, змінюватися в залежності від ситуації. Важливий алгоритм, який в цілому зберігається. На основі алгоритму і складається скрипт:
Представлений алгоритм не передбачає виявлення потреб і розгорнутої презентації. Мета призначити зустріч, тому важливо пам'ятати про тривалість дзвінка - не більше двох, трьох хвилин.