Як правильно отримувати посилку.
- Продавець вислав не той товар. Ознакою буде велика відмінність реальної ваги посилки від заявленого продавцем в писанні товару.
- Посилка була пошкоджена в дорозі. Це, часто, видно неозброєним оком. Коли упаковка виявляється зі вм'ятинами, порвана, проколена і т.д.
- Вміст посилки було вкрадено. Тут є дві ознаки: відмінність у вазі посилки при відправці і при отриманні. Причому, іноді, посилка приходить навіть важче, так як замість вкраденої речі іноді вкладають якийсь непотріб. І на упаковці видно сліди розтину: пошкодження, відклеєними скотч і т.д.
Якщо на пошті виявили проблеми з посилкою. то в не залежності від того, справили ви офіційне розтин чи ні, у вас є два варіанти дій.
- Ви можете відмовитися від отримання посилки. Про що буде зазначено в Акті №51. Далі посилка відправляється назад в Китай. А ви відкриваєте суперечка на повне повернення грошей, вказавши, що посилка йде назад продавцеві і прикладаємо фото Акту №51.
- Ви можете забрати посилку додому і, зібравши докази, відкривати суперечка. Але, іноді, доводиться посперечатися з продавцем, зібрати залізні докази і витратити нерви, щоб отримати повернення коштів. Набагато легше повернути гроші, якщо ви відмовилися від отримання посилки.
Якщо доставка вашого товару з Аліекспресс здійснюється кур'єром, то при ознаках пошкодження посилки або крадіжки вмісту, вам не потрібно отримувати її будинку. Кур'єра з посилкою відправляємо назад, так як в даній ситуації її потрібно отримати і розкрити тільки в офісі кур'єрської служби у присутності начальника і надалі складанні акта.
У підсумку, дотримуючись цих нехитрих правил ви зможете уникнути неприємних ситуацій і сюрпризів, які можуть виникнути при отриманні посилок!