Ні ... ні ... ні ... Обіймав би очима, якщо б вони не вилазили. (Мумій Троль)
Отже, що ж робити, якщо хочеться сказати китайцеві «ні»?
По-перше, прийняти, що ви - володар стійкої психіки з високою мотивацією для саморозвитку і хочете зміцнитися в Китаї. По-друге, почати використовувати вже перевірені західними бізнесменами, мандрівниками і лаоваямі прийоми продуктивного спілкування з китайцями. Ось вони:
Дивуйтеся і турбуйтеся
Фото з сайту star2.com
Це найбільш поширений спосіб відмовити і одночасно не засмутити китайця: «Ой, Божечки! Як же так сталося ... Я зовсім забув, що ми хотіли з тобою сьогодні пообідати. Може, перенесемо на завтра? Я буду як штик! ». Говорити треба в перебільшеною манері з нотками трагізму в голосі. Це все для того, щоб людина, яку ви продинамили, відчував, що ви засмучені жахливим збігом обставин і не хотіли його образити. Тобто всі можливості вашого артистичного таланту повинні дати зрозуміти співрозмовнику, що він поважаємо, і ви йому завжди раді. Цей метод найкраще діє в неформальних відносинах.
Будьте витіюваті і розпливчасті
Фото з сайту www.kenkoskela.com
Ходіть навкруги, напускає туману, відпускайте загадкові фрази багатозначним тоном. Головне, не давайте прямої відповіді. У ваш активний вокабуляр повинні міцно увійти слова «я не впевнений», «ймовірно», «можливо». Гарні словесні звороти типу: «Так, я розумію», «Звичайно», «Так, ви маєте рацію».
Так ви вб'єте двох зайців. З одного боку, не поставите особистість китайського походження в незручне становище, а з іншого, захистіть себе від негативних наслідків в тому випадку, якщо не впевнені, що ваша думка остаточно і вірно.
Ось наприклад, якщо талановитий китайський менеджер передбачає, що ідея підлеглого не принесе компанії прибуток, а скоріше навпаки, то він не скаже, що носій ідеї - ідіот, і вона яйця виїденого не коштує.
За допомогою хитромудрих формулювань він огортає свою реакцію вищенаведеними вступними словами, чим виграє собі час на «подумати» і підлеглому на «доопрацювати» і не бути приниженим в присутності колег.
- Правда, що насправді, коли ти говориш «ні», це означає «так»? - Ні. - От і зрозумій! (Шоу Бенні Хілла)
Тисяча вибачень, мені треба порадитися з босом
Чому б не нарікати на іншого, Великого Старшого, який далеко, високо, і тому недосяжний? «Так, все вірно, але я не можу прийняти це рішення без начальника». Досить звична і в наших широтах премудрість. При такому сценарії можна відмовляти найбільш прямо. Наприклад, в зв'язці «молодший продавець - клієнт». Це відмінний спосіб зняти з себе відповідальність в ситуації, на яку неможливо вплинути. Він зближує людей за принципом «ти і я - одне ціле, маленькі люди, що ж поробиш». Як правило, цей прийом використовується в дрібному бізнесі як дієвий інструмент в переговорах з клієнтами.
Брешіть по-білому
Або якщо китайський працівник не хоче орати понаднормово і їхати на конференцію в среднекітайской глибинку, він швидше за розповість про хворобу батьків, ніж захоче засмутити свого роботодавця істинними причинами: «мало доплачуєте» або «не хочу тягнутися в цю діру на нудне захід». Приклад стандартної китайської відмазки: «Шановний містер Суньхуньвчай, прийміть мої найглибші вибачення, але я тільки що дізнався, що батьки моєї дружини збираються приїхати в Шанхай на ці вихідні. Вони просять, щоб я провів їм оглядову екскурсію по місту. У зв'язку з чим змушений з жалем повідомити, що не зможу поїхати з вами на конференцію в Хренвуньбінь. Я щиро хотів відвідати її, проте обставини не дозволяють ».
Тягніть кота за хвіст
У подібних випадках не сильно простежується прагнення китайців поберегти нерви співрозмовника. Такий метод відмови хоч і вважається грубуватим, але цілком має місце бути. В особистих стосунках теж: якщо близький друг попросив велику суму в борг, китаєць не відмовить, а скоріше затягне ситуацію на невизначений час.
Спочатку - про хороше
Перед тим як вивалити негативну інформацію, підготуйте грунт, а точніше співрозмовника до її прийняття. Наприклад, якщо китайський працівник попросив про підвищення, перед тим, як поставити його на місце, його бос обов'язково при всіх погладить ініціативного працівника по голові за карколомні заслуги. А тільки потім обрушиться з критикою (виключно при зустрічі або в листуванні «тет-а-тет»), тицьнувши м'яко носом в питання, «які треба підтягнути» до того, як заїкатися про просування по службі.
РАЗОМ, або «Склеротічка» для не-азіата
- Маскуючи правду завжди. Істина - ніщо, відносини - все. Грамотно побудовані відносини - головна нагорода, заслуга і показник майстерності вашої особистості при взаємодії з Китаєм.
- Брешемо по-білому без докорів сумління. Розвиваємо уяву, «пишемо фентезі» в спілкуванні з китайцями, іноді несемо нісенітницю. Адже реальність ілюзорна і залежить тільки від позиції дивиться. Завжди можна пояснити собі, чому ти трактуешь факти так чи інакше, і прикрасити їх. Головне, щоб процес і його підсумок не страждав.
- Пам'ятаємо про Дао. Течем і обтічний. Уникаємо гострих кутів, розуміючи, що знаходимося в певному місці в певний час.
За бізнес напрямку абсолютно недостовірно.
Китайським бізнесменам ПОТРІБНО говорити немає прямо, чітко і без докорів сумління, особливо якщо вам пропонують невигідні умови, а китайські бізнесмени так роблять завжди. Китайці, як і всі азіати майстра позиційної борьби.С найпершої зустрічі вас будуть промацувати, перевіряти наскільки ви прогинаєтеся, і якщо ви почнете викручуватися, стелитися, намагатися зробити хорошу міну при поганій грі, вас просто не будуть уважать.Кітайскіе бізнесмени люблять і поважають сильних партнерів які вміють говорити НІ коли їм це невигідно прямо без туману.
Михайло, тут питання не в тому, щоб «прогинатися, викручуватися, стелитися і робити міну». Так як це швидше прояв невпевненості в міцності позиції при діалозі з будь-яким бізнесом в будь-якій країні.
Суть в тому, що якщо ви хочете сказати «ні», розуміючи, що вами хочуть маніпулювати, було б непогано зробити це з урахуванням особливостей місцевого менталітету. Якщо вас цікавить продовження продуктивного діалогу, звичайно.
І це безперечно підніме вас до рівня еквівалентного і шанованого майстра позиційної боротьби, вміє відмовляти сильно і водночас коректно.
Вищий пілотаж як би.
Не зовсім згоден з Вами.
При всій повазі видно, що від суворих бізнес реалій ви далекі.
Продовження продуктивного діалогу, як ви написали вище (саме продуктивного) можливо тільки при отсутвие маніпуляцій з будь-якої сторони (позиція win-win) .А така поз боротьба про яку ви пишете вище, це боротьба з серії «хто кого поборе, той того попорет ) ».
Ніка, у всьому світовому бізнесі менталітет один-це гроші
При такому розкладі (маніпуляція і промацування), вкрай важливо без урахування будь-яких менталітетів, прямо показати партнеру що такий сценарій «не пройде»
Повірте, ця схема вже випробувана не на одній сотні переговорів в Китаї, і це правильна робоча схема.
це і є робоча схема при якій можливо продуктивне продовження діалогу, якщо ви звичайно не хочете затягнути процес переговорів на 100500 раундів
Михайло, думаю, що тут питання в особистому сприйнятті, і немає суперечності. Я більше 10 років в бізнес-реаліях, одна з моїх спеціалізацій - антикризовий менеджмент (компаній, що ведуть бізнес з Китаєм, в тому числі).
Щодо затягування - так, це стомлює, але, по-моєму, можна і затягнути, якщо договір варта свічок (гроші / якість / терміни).
Щодо «прямо показати партнеру, що сценарій не пройде», думаю, тут можна варіювати. Від «як ви сміли мені таке запропонувати, геть звідси, залепушнік хренов» до «ви прекрасний бізнесмен і чоловік, мені приємно з вами працювати, але така ціна мені не підійде ні за яких обставин».
Зрозуміло, що грамотне ціноутворення - головний фактор прибутковості будь-якого бізнесу, навколо неї все і крутиться. А тон і манеру бізнес-танцю, думаю, кожен вибирає ту, яку вважає правильною тільки згідно власного досвіду, гнучкості та темпераменту.
Розумію, що ви пишете, вже визначивши для себе позицію. Але я, наприклад, завжди вибираю більш м'яку.
У Китаї живу пару років. Живу в Думбія. З китів горю постійно. З їх манери поведінки. І не скажу що якщо ти відведеш очі вбік вони тебе зрозуміють. Думбейци дуже пріставучий і нахабний народ, який тільки не давно вийшла з печер. З ними треба жорстко і прямо. тоді вони тебе слухають. В основному вживають мати якщо мене не розуміють.去 你 妈 逼 тощо Це соответсвенно не про бізнес. У ньому все по-іншому.
Вітання. І чим думбейци займаються. Де це, провінція, місто? Цікаво дізнатися про те що ще не знаєш.