Водій не завжди може отримати повну інформацію про замовлення через свій мобільний додаток.
Для ефективної роботи та економії часу необхідно зрозуміти, який спосіб зв'язку краще вибрати, щоб він був недорогим, надійним і простим.
Зв'язок між диспетчером і водієм таксі: основні способи
стільниковий зв'язок
Завдяки стільникового зв'язку водій може зв'язатися з диспетчером з будь-якої частини міста, але це дорого.Водітелю, щоб зателефонувати, необхідно згорнути мобільний додаток і набрати номер диспетчерської, це забирає час. В результаті клієнт чекає автомобіль довше.
Рації вирішують проблему зв'язку. Але службі таксі доведеться закуповувати додаткове обладнання, платити за оренду ефіру. У рацій неповне покриття, постійні перешкоди. Водії іноді забувають вимкнути рацію, коли пасажир в машині, і клієнти слухають переговори водіїв.
Мобільний додатки для водіїв
Месенджери: Viber і WhatsApp
За способом спілкування схожі на водійські додатки, плюс - обмін голосовими повідомленнями. Мінуси: їх складно прив'язати до водійських додатків, щоб прослухати голосове повідомлення, потрібно кожен раз натискати на кнопку, немає гарантії конфіденційності листування.
Мобільний додаток Zello for Work
У програмі Таксі-Майстер реалізований функціонал додатка Zello for Work. Він інтегрований з програмою для водіїв таксі TM Driver і дозволяє водієві мати постійний зв'язок з диспетчером і іншими водіями.
З Zello for Work водійське додаток - це не тільки засіб для прийому замовлень, а й зручний сервіс для переговорів. Водії швидко дізнаються потрібну інформацію, вчасно повідомляють колегам про пробки або ДТП.
Всі розмови відтворюються в порядку черги. Водії не можуть одночасно розмовляти, немає ніякої плутанини, на відміну від рацій. Коли пасажир в машині, програма вимикає звук у додатки, клієнт не почує нічого зайвого.
Над матеріалом працювали: Дарина Пупкова і Олексій Ентентеев.
Розповісти про статтю друзям!