Напевно з кожним була незручна ситуація, коли колеги, друзі або партнери просили про допомогу або «маленькій послузі», а ви не змогли відмовити. При цьому чудово розуміли, що свої справи доведеться відкласти на тривалий термін. У такому випадку людині доводиться братися за вирішення чужих проблем, маючи за спиною великий вантаж своїх.
Як легко навчитися відхиляти обтяжливі прохання
Кожна людина має право робити свій вибір: відповісти взаємністю і отримати натомість нові емоції, якісь бонуси або відмовити і випробувати почуття провини. У більшості випадків відбувається те, що з огляду на своїх внутрішніх мотивів, відповівши взаємністю, ми отримуємо лише розчарування і якусь залежність.
Як же просто сказати «ні»
Більшість людей часом і самі не розуміють, чому вони відчувають почуття провини, коли вимовляють слово «ні!». Що таке почуття провини? Це емоція, яка поєднує в собі почуття страху і боязнь зробити щось не так. Доречно відчувати провину лише в тому випадку, якщо ви робите комусь боляче. А хіба вона порівнянна з тим, що людина буде здивований шукати допомогу в іншому місці? Звичайно ж ні! Запам'ятайте, що, відмовляючи, ви не завдаєте ніякого болю людині, а лише створюєте для нього незначні клопоти.
У програмуванні є алгоритми або процеси, які називаються блок-схеми. Їх суть полягає в тому, що, відповідаючи на питання «так» чи «ні», можна просунутися в тому чи іншому напрямку. Чому б і нам не скористатися ними? Давайте уявимо те, що людина, яка отримала від вас відмова, буде рухатися іншим шляхом.
Всі ми творчі особистості. Давайте абстрагуватися! Ви ж не єдина надія людини, завжди є і інші варіанти. У вас не вистачає часу на чужі проблеми, а, можливо, комусь вони потрібні, щоб відволіктися від своїх!
Найчастіше почуття провини до нас приходить, як результат думок про те, що ми несвідомо робимо боляче іншим. У відповідь ми просто боїмося отримати негативні дії по відношенню до нас. Ми боїмося таких емоцій наших знайомих, колег або партнерів: ненависть, злість, розчарування і образа. Наш мозок завжди сприймає всі дії стереотипно. Ми завжди все намагаємося обіграти з гіршого боку.
А хіба до вас не приходить думка про те, що людина вас просто зрозуміє і звернеться до іншого за допомогою? Поставте себе на його місце. Якщо ви отримали відмову, то хіба починаєте буянити, ненавидіти весь світ? Звичайно ж ні! Так навіщо ж думати про гірше. Цілком ймовірно, що більшість людей адекватно відреагує на вашу відмову.
Ось і підійшли ми до 7 відомим принципам, як сказати «ні!», На які звертає особливу увагу Еллен Хендріксен.
Як без почуття провини навчитися говорити «ні!»
1 принцип: запропонуйте співрозмовникові альтернативу
Напевно, більш простого способу, ніж запропонувати альтернативу - не існує. Втішний приз може стати відмінною нагородою за вашу відмову. Якщо вас просять прочитати дисертацію, а ви зайняті власними справами, то логічно буде запропонувати скинути посилання на статтю, в якій детально описані основні вимоги до її написання. Це буде відмінною нагородою за вашу відмову. В такому разі не повинно виникати почуття провини, ви повинні бути позитивно налаштовані і реально хотіти допомогти питається.
2 принцип: коли говорите «ні» - підключайте співчуття
У тому випадку, якщо ви впевнені в тому, що допомогти напевно не зможете, підключіть емпатію. Це почуття допоможе співрозмовникові відчути зацікавленість в його проблеми. Людина не буде відчувати по відношенню до вас ніяких негативних емоцій. Зауважте також те, що людина має надзвичайно складну задачу. На певну прохання відповідь може виглядати приблизно так: «Бачу, що ти додаєш багато зусиль і я хотів би тобі допомогти. Але, на жаль, зараз просто не можу ».
3 принцип: вкажіть об'єктивну причину, чому говорите «ні»
Якщо ви хочете відповісти «ні» на почуту прохання, то обов'язково вкажіть об'єктивну причину. У такому випадку вас не буде мучити почуття провини. До таких причин можна віднести: позапланові обов'язки по роботі; навантаження в кінці робочого місяця, кварталу або року; насиченість денного графіка. Щоб уникнути незручної ситуації, яка може слідувати на ваш відповідь, логічно буде додати: «Якщо щось неодмінно зміниться, я дам вам відразу ж знати».
4 принцип: вкажіть суб'єктивну причину, чому говорите «ні»
Цей принцип повністю протилежний попередньому. Не бійтеся вказати суб'єктивні чинники, які так чи інакше впливають на вас. Досить послатися на ваші вміння, навички, переваги, смаки, стилі і так далі. Психолог Елен Хендріксен в такому випадку призводить відмінний приклад. Якщо ви маєте організаторські здібності, але на увазі обставин змушені відмовитися, то відповідь може бути такою: «Останнім часом я зрозумів те, що бути на сцені - це не моє».
5 принцип: кажучи "ні", зробіть комплімент співрозмовнику
Цей принцип більш складний. Його рідко використовують, але він має місце бути. Адже не завжди можна зробити комплімент співрозмовнику, сказавши «ні», у відповідь на його прохання. Еллен Хендріксен успішно використовує цей принцип при спілкуванні з фандрайзерів.
Коли з собою немає зайвих грошей, а тебе зупиняють, просячи зробити пожертвування, то можна відповісти так: «Спасибі, що мене зупинили, але з собою у мене немає готівки. Наступного разу я обов'язково пожертвую. Спасибі, що робите важливу роботу. Хай щастить!".
6 принцип: кажучи "ні", приводите переконливі аргументи
Цей принцип зможе задіяти не кожен, але кожен зможе спробувати. Є такий тип людей, що, скориставшись вашою «слабинкою», будуть постійно про щось просити. Одного разу вони вичерпають ваш запас, доведуть вас до гніву. Вам же напевно не хочеться зіпсувати відносини з близькою людиною.
Уявіть собі, що у вас є тільки одна платівка. Програвайте її раз по раз. Не бійтеся давати один і той же відповідь, приводячи один і той же аргумент. Ви звичайно ж можете співпереживати, але не давайте можливість вас зламати. Відповідь «ні!» Ні в якому разі не повинен перерости в «можливо», а що ще гірше - «ну, ладно!».
7 принцип: кажучи "ні" - не вибачайтеся
Це останній принцип, який вчить нас говорить «ні» без почуття провини. Часто, даючи негативну відповідь співрозмовнику, ми чомусь вибачаємося. Іноді досить просто сказати «ні!». Навіщо нам вибачатися і виправдовуватися. Якщо вас просять зробити саморобку ручної роботи, то можна обійтися без «жалю» і «вибачень». Відповідь може бути таким: «Відмінна ідея! Але, я скажу вам - ні ».
Хочемо від себе дати вам кілька корисних порад. По-перше, зробіть швидким і ясним ваш відповідь «ні!». По-друге, не відповідайте в довгостроковій перспективі для співрозмовника, наприклад, «наступного разу».
Хоча іноді можна і поступитися своїм «ні», а натомість отримати бонуси: повага рідних, друзів і колег. Адже колись і вам доведеться звернутися за допомогою і у вас буде на кого «розраховувати».