Закон говорить, що якщо несправність годин виникла з вини покупця, то він повинен відшкодувати продавцю витрати на проведення експертизи. Однак отримати з покупця гроші зовсім непросто. Які варіанти є у продавця в цій нелегкій справі?
- Скажіть, чи маю я право?
- О так, звичайно маєте, а як же!
- А чи можу я?
- А ось це потрібно подумати. ноги до колін зітрете, поки по судам перебуваєте свою правду відстоювати.
юридичний фольклор
Варіант 1. Пасивно-вичікувальний
Суть варіанти - проявляючи витримку і терпіння, чекати, коли споживач з власної ініціативи поверне продавцеві гроші, а заодно і принесе свої вибачення за необґрунтовану претензію.
Однак на практиці представити, щоб споживач добровільно відшкодував продавцеві всі понесені ним витрати, дуже складно. Особливо, коли сума претензії продавця значно перевищує вартість самого годинника (що буває нерідко). Тому цей варіант є чисто теоретичним.
Варіант 2. Агресивно-наступальний
Варіант 3. Активно-оборонний
Суть його полягає в тому, що продавець утримує належать споживачеві годинник і тим самим змушує його перейти до активних дій: оплатити вартість експертизи або пред'явити позов продавцю.
Виникає питання: чи вправі продавець утримувати власність споживача до повного його розрахунку з продавцем? Чи вправі, оскільки утримання - це один з передбачених цивільним законодавством способів забезпечення виконання зобов'язань. Дійсно, відповідно до п. 1 ст. 359 Цивільного кодексу РФ кредитор (тобто продавець), у якого знаходиться річ, що підлягає передачі боржникові (споживачеві), має право в разі невиконання боржником у строк зобов'язання щодо оплати цієї речі або відшкодування кредиторові пов'язаних з нею витрат та інших збитків утримувати її до тих пір , поки відповідне зобов'язання (відшкодування продавцеві витрат на проведення експертизи) не буде виконано.
Поведінка продавця при подачі позову покупцем практично не відрізняється від того, що ми розглянули в попередньому варіанті. Та ж активність, той же критичний підхід до позиції споживача і використання будь-яких її слабких місць. Однак в будь-якому разі не слід допускати, щоб призначена судом повторна експертиза була проведена в організації, далекій від годинникової справи або поступається за своїми технічними можливостями тієї, в якій експертиза була проведена при розгляді претензії, тобто у позасудовому порядку.
При всій схожості 2-го і 3-го варіантів між ними є істотна різниця. Якщо споживач звертається з позовом до продавця, то продавець в порівнянні з попереднім варіантом змінюється зі споживачем процесуальним становищем, тобто стає відповідачем. А це вже зовсім інакше виглядає з боку, особливо, що найбільш важливо - в очах судді. Адже тепер вже не продавець (буржуй недорізаний) вимагає грошей (мало йому) у бідного і нещасного споживача (на останні зекономлені копійки купив браковані годинник), а навпаки. Іншими словами - тепер уже споживач, неправоту якого підтвердила експертиза, намагається зганьбити законослухняного продавця. До речі, який розглянув претензію строго за законом. Саме тому третій варіант найбільш прийнятний для продавця.
Відразу ж обмовимося, що варіант цей спрацює тільки в тому випадку, якщо вартість годинника значно перевищує суму вимог продавця. Якщо ж ціна годинника порівнянна з сумою боргу, то не виключено, що споживача потрібно підштовхнути до активних дій. З цією метою в повідомленні, про який йшлося на самому початку, слід не тільки повідомити споживача про утримання годин до моменту повного розрахунку, а й роз'яснити споживачу його встановлене п. 5 ст. 18 Закону право оскарження висновків експертизи в судовому порядку. Тим самим - підказати, в якому напрямку йому слід діяти.
Однак може трапитися і так, що вартість годинника значно менше витрат продавця. У цій ситуації споживача вже нічим не підштовхнеш до нападу. Як вчинити продавцеві? Можна діяти за другим варіантом, щоб переглянути на собі дієвість закону, а заодно і справедливість правосуддя. А можна зробити висновок годинник в рамочку і як експонат вивісити на самому видному місці в торговельному залі для науки тим покупцям, які до сих пір вважають, що годинник - це не вимагає поважного до себе ставлення технічно складний товар, а всього лише красива і корисна іграшка. Вибір за вами.
Найбільше на світі Corum любить дивувати і шокувати - схоже, на цей раз він вирішив перевірити почуття гумору у ангелів і пуритан.
Дати ременя улюбленим годинами не так просто, як здається. Але доводиться, так як служить він рік-півтора, після чого втрачає зовнішній вигляд
Чверть тисячоліття Vacheron Constantin