Місяць тому я купила дорогу душову кабіну з функціями масажу, лазні та ароматерапії. Давно про таку мріяла. Зараз взялися за установку і зрозуміли, що вона не підходить за розмірами ванної кімнати. Я читала у вас, що товар повинні прийняти назад. Але в магазині відмовили під приводом, що наша кабіна входить до переліку товарів, які назад не беруть. Чи законно це?
На жаль, законно. Ваша «наворочена» душова кабінка, швидше за все, входить до переліку технічно складних побутових товарів. Саме про це говорив продавець. Товари з цього списку підлягають поверненню тільки в тому випадку, якщо у них виявлено брак.
Крім того, ви пропустили строк повернення: він становить 14 днів, а ви звернулися в магазин через місяць.
В цілому, повернути якісну (НЕ браковану) покупку можна за таких умов.
• Придбаний товар повинен бути непродовольчих. Повернути його можна, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектації.
§ Ст. 25 Закону РФ «Про захист прав споживачів»
• Термін повернення: 14 днів, не рахуючи дати покупки.
• Має бути збережений товарний вигляд, споживчі властивості, пломби і ярлики, чек або квитанція. Якщо чека немає, то повинні бути хоча б свідки покупки.
• повертається цього продукту не можна входити в спеціальні переліки товарів, повернення яких без наявності шлюбу неможливий.
В майбутньому пам'ятайте, що при поверненні якісних речей діють такі важливі обмеження.