Всім привіт!
Хтось тут розбирається в наших споживчих правах? Допоможіть повернути гроші за ЮСБ модем, оплату за місяць і оплату за підключення.
Завтра їду влаштовувати рознос. Підкажіть, чи є якісь статті в Законі про права споживачів? Як їх поставити на місце і змусити повернути гроші.
Мне_мона ФСЄ. 03.05.11 22:42 (відповідь для: sunday smile)
на здоров'я, напиши потім чим справа кінчилася. ну і удачі звичайно
sunday smile. 03.05.11 22:38 (відповідь для: Мне_мона ФСЄ)
Мне_мона ФСЄ. 03.05.11 22:35 (відповідь для: sunday smile)
модем це технічно складний товар, він швидше за все до радіоелектроніці відноситься. простим товаром він в принципі не може бути, простий товар це кофточка)
ось на цьому сайті є цікава інфа
ovolstvennyh-tovarov-ne-podlezhashih-obmenu-ili-vozvrat u
sunday smile. 03.05.11 22:35 (відповідь для: Мне_мона ФСЄ)
Дякуємо. Я саме по-цьому з вечора і почала готуватися))) Складу виразну мову, порепетіруйте, щоб не кричати там, як потерпевая)))
Треба запастися потрібними словами і законами про захист прав)) Навіть думаю написати лист в Роспотребнадзор, щоб якщо саовсем не пройде завтра, запропонувати їм в зв'язковим розписатися на копії (в отриманні як би) і сказати, що в такому випадку відправляю лист в Росспоживнагляд.
Мне_мона ФСЄ. 03.05.11 22:31 (відповідь для: sunday smile)
sunday smile. 03.05.11 22:30 (відповідь для: Мне_мона ФСЄ)
sunday smile. 03.05.11 22:24 (відповідь для: Мне_мона ФСЄ)
Я подзвонила в ськайлінк, вони візьмуть модем в своєму офісі, тільки треба розірвати контракт.
"Розірвати договір купівлі-продажу через не донесення продавцем інформації щодо товару" - це по ст.10 Закону про захист прав? Я ось про це думаю.
Але взагалі звичайно дратує, що надають так непрофесійно послуги. Як думаєте, якщо я поговорю ні з продавцями, а з головним менеджером, скажу, що це їх вина, що не видали договору, що договір уклали з неіснуючим даними паспорта, що надали некомпетентну інфермацію і тд і напишу заяву в РосПотреб Нагляд - у них може розбурхатися совість? (Ну або небажання розбиратися зі мною хоча б ??)
Мне_мона ФСЄ. 03.05.11 22:19 (відповідь для: Ntalya87)
в 14 днів приймають товар яким не користувалися. а модем в принципі не входить в групу товарів котрі можна повернути в 14 днів. є в законі про права споживачів додаток з назвою списки технічно складних товарів не підлягають обміну, тому що не підійшов.
sunday smile. 03.05.11 22:12 (відповідь для: Ntalya87)
Дякуємо! Я теж так подумала. І по ідеї, можу повернути модем. Але вони його не приймуть, тому що ми не маємо права розривати контракт протягом 3 місяців, про що нібито прописано в договорі, якого нам не дали в магазині ((((((
Взагалі, вони зобов'язані прийняти товар назад протягом 14 днів з дня покупки, можна в Росспоживнагляд зателефонувати або ще в програму контрольна закупівля.