Колеги який день не хочуть спілкуватися один з одним, а на нарадах і планірках обмінюються образливими словами. В результаті від сварок змушений страждати весь колектив - атмосфера в офісі дуже напружена. Як себе вести в такій ситуації?
Запропонуй кожному учаснику конфлікту написати лист з претензіями своєму опонентові. Чим більше там буде подробиць, тим краще. Головне - не відправляти послання відразу ж, а відкласти на кілька годин. Потім його потрібно перечитати і відредагувати так, щоб воно максимально повно відображало суть проблеми і побажання до опонента.
Потім потрібно знову почекати і повторити процедуру. В результаті виплеск негативу, який був в першому листі, перетвориться на щось конкретне, на кшталт: "Ти був неправий, коли не поставив мене до відома. Більше не роби так ".
Але май на увазі: якщо конфліктують малознайомі тобі люди, про чиїх характерах ти маєш найвіддаленіше уявлення, то від ролі миротворця краще відмовитися.
Якщо почнеш бездумно вплутуватися в чужі "війни", то скоро можеш нажити собі безліч ворогів. Адже, як правило, спірні моменти вирішуються, а співробітники, які прийшли до спільного рішення, можуть затаїти злобу на колегу, яка недоречно влізла туди, куди ніхто не просив.
І пам'ятай, що на сторону одного з учасників конфлікту не можна ставати ні в якому разі. Якщо ти вирішила діяти, то висловлюйся конкретно, але при цьому максимально нейтрально і об'єктивно.