Подати позов до суду на автодилера
Виграти суд проти автодилера - це непросто, але можливо
Якщо ви, бажаючи повернути неякісний автомобіль в салон. і отримати замість нього новий або ж повернути витрачені на придбання автомобіля гроші, вирішили подати позов на автодилера, вам потрібно пам'ятати, що всі претензії ви повинні будете підтвердити документально.
Залежно від того, на якій підставі проводиться повернення (виявлення істотного недоліку, порушення термінів гарантійного ремонту, повторне виявлення нестачі), ви повинні надати всі відповідні довідки, квитанції, наряд-замовлення і інші договірно-технічні документи, в яких будуть вказані дати вашого звернення до сервісних центрів, дати реальної передачі автомобіля в ремонт.
Обов'язково має бути зазначено, що ремонт гарантійний, перелік проведених робіт, їх вартість та вартість використаних запчастин, дати видачі машини з ремонту - фактичні, а не ті, які може проставити автоцентр, оберігаючи себе від можливих ваших претензій.
Відмовити у видачі таких документів вам не можуть (ваше право на них зафіксовано пунктом 3 ст.20 закону «Про захист прав споживача».
При небажанні - вимагайте письмової відмови.
Якщо всі ваші негаразди будуть підтверджуватися документами, ви цілком можете розраховувати на виграш справи, що підтверджується численними прикладами з нашої судової практики.
Повернення через перевищення термінів ремонту
Автовласник звернувся до нас, і ми склали претензію на повернення автомобіля з вимогою повернути гроші і виплатити неустойку за прострочення ремонту. Салон без будь-яких підстав відмовив.
Тоді ми прийняли рішення подати позов на дилера в захист прав споживача.
Суд позов задовольнив.
При вартості автомобіля в 450 000 рублей клієнту - з урахуванням неустойки та штрафів - повернули 800 000 рублей.
Повернення через неодноразове прояви нестачі
Приклад з практики наших адвокатів:
Власник звернувся до нас.
Ми направили дилера повідомлення про готовність передати йому автомобіль (щоб надалі уникнути претензій щодо використання після розірвання договору). А у відповідь на його чергове розпливчасте лист - заяву на виплату неустойки в 1% вартості автомобіля за кожен день після 10 днів від першого звернення до них (оскільки не було ні повернення грошей, ні призначення експертизи).
Дилер тут же запропонував без суду замінити автомобіль на новий.
Повернення через істотного недоліку
Вигране судовий розгляд:
Власник «Ауді А4» зауважив витрата антифризу. Дилер справив «опресовування» і відпустив із запевненнями, що все в порядку. Але охолоджуюча рідина йшла як і раніше, що могло призвести до перегріву двигуна.
Ми подали ряд претензій, після яких дилер визнав, що на усунення несправності потрібно 160 робочих годин. Така несправність могла вважатися істотною - і ми подали позов з вимогою повернення грошей.
Суд наша вимога задовольнив.