Вимагає оплату за інтернет, якого ніколи не було.
Проводять акцію, при якій перший місяць інтернету безкоштовно, люди підписуються, потім говорять потрібно оплатити обладнання, наприклад роутер. Людина відмовляється, а через півроку приходить рахунок за яким без щомісячного сповіщення потрібно сплатити борг за 6 місяців нарахованої оплати. Коли йдеш в компанію, там кажуть: ви не платите, справу передано для стягнення 3м ліцам.Уведомленій не було, а я не екстрасенс.
Чи можна подати на ці дії Ростелекома в суд і виграти. тобто не платити за те, що ніколи не користувався?
бонус за кращий відповідь (виданий): 5 кредитів
У даній ситуації ваша справа абсолютно невиграшне. так як напевно юридична служба Ростелекома склала договір таким чином, щоб неуважний людина при його підпису без ретельного попередньо ознайомлення був автоматично в програші. І справа тут не в горезвісних дрібних буквах, якими обумовлюються зазвичай спеціальні умови в договорі - справа в загальній юридичну неграмотність наших людей! А потім, я не звинувачую вас або кого б то не було особисто, зазвичай починають плакатися і кричати на весь світ, що хто то там їх обдурив, редиска така погана. А всього навсього - треба почитати і не вестися на "безкоштовну" як би дурничку, на ділі виявляється великими проблемами і фінансовими витратами без можливості їх повернення!
При відмові договір був розірваний письмово? Якщо немає, то про що взагалі мова? Підписали - платите.
Устаткування Ростелекома було встановлено вдома чи ні? Якщо було встановлено і договір не розірвано, то Інтернет на нього повинен був подаватися. Послуга в такому випадку підлягає оплаті. Якщо обладнання не було встановлено, потрібно шукати можливість довести цей факт. В такому випадку є шанс довести, що Інтернету не було і людина не зобов'язаний платити за те, чим не користувався. Смутно пам'ятаю, що від Ростелекома щомісяця приходять повідомлення про оплату. Якщо не приходили, то це, як мінімум, дивно, але тут буде складно щось довести.
Я б на Вашому місці звернулася до Товариства із захисту прав споживачів. Вони реально допомагають. Якщо ситуація з їх точки зору проста, то самі в ній розберуться; якщо не дуже, то дадуть слушну пораду і скажуть з чого почати Ваші судові поневіряння.
Перше, що я б зробив - проконсультувався у юриста, показавши йому сам договір або повідомлення на оплату. І поставив би йому питання: на якій підставі вони вимагають оплати, якщо у мене немає такого договору?
Друге - звернувся б до Комітету із захисту прав споживачів або Росспоживнагляд.
Третє - Ростелеком ще не є вищою інстанцією. Над ним стоїть Госсвязьнадзора, який повинен контролювати дії Ростелекома і вживати необхідних заходів. Зазвичай регіональне відділення Госсвязьнадзора знаходиться в обласному центрі.
P.S. Додам, що Ростелеком - досить нахабна контора, не гребують і шахрайством. Ходять по квартирах і переманюють до себе абонентів від інших інтернет-провайдерів. В мою квартиру дзвонили вже раз 20, а то й більше. Я їх зазвичай посилаю далеко і надовго. Після мого дзвінка в цю контору якийсь тип нахабно заявив мені, що до мене і надалі будуть приходити. Довелося і йому сказати, що їх представники нічого від мене не дочекаються, крім, перепрошую, відомих трьох букв. Я їм навіть двері не відкриваю!
До того ж, за відгуками в інтернеті Ростелеком є одним з найогидніших інтернет-провайдерів, а їх послуги - м'яко кажучи, сумнівні. Сам з Ростелекомом не пов'язує і нікому не раджу - навіть не відкривайте їм двері і не розмовляйте з ними!