Ростелеком - одна з найбільших вУкаіни організацій, що пропонують населенню послуги зв'язку. Однак самі користувачі не завжди високо оцінюють якості її роботи, і особливо часто дістається відділу зв'язку з клієнтами. Так що ж робити в тому випадку, якщо допомоги від самого Ростелекома не дочекаєшся, а на загрозу звернення в Роспотребнадзор реакції не надходить? Звичайно ж, звернеться до суду.
У цій статті ми детально розповімо вам про те, коли, як і навіщо подавати в суд на Ростелеком. Ми розповімо про правильній формі позовної заяви, можливі підстави для звернення, а так само розглянемо, які вимоги можна висловлювати і що в результаті розгляду ви можете отримати.
Підстави для подання позову
Ростелеком забезпечує населенню зв'язок, інтернет і багато іншого. Тобто надає послуги. І тому зобов'язаний підкорятися закону "Про захист прав споживача" і безлічі інших норм, що регулюють правила надання послуг, здійснення зв'язку, зберігання даних та іншого. Це забезпечує досить широкий спектр причин для подання позовної заяви. Серед них:
Як бачите, спектр причин для суду дуже широкий. Однак не варто з будь-якого приводу бігти готувати заяву - використовуйте позов тільки як крайній захід, так як Росспоживнагляду цілком достатньо для вирішення більшості проблем в сфері обслуговування. Однак якщо ви зіткнулися з шахрайством або поширенням ваших даних, то можна не зволікати і звертатися відразу до вищої інстанції.
Як почати позови?
Для того, щоб ініціювати судовий розгляд, вам буде потрібно скласти позовну заяву. Зробити це не так то просто, так як воно має певну форму, яку слід дотримуватися. Складається ж воно за схемою:
При складанні звернення слід дотримуватися трьох правил:
- Використовуйте діловий стиль письма - ви складаєте документ, який не раз буде зачитуватися як при проведенні розгляду, так і під час судових тяжб;
- Чи не застосовуйте образ і погроз. Їх використання - серйозне правопорушення, і в разі наявності образ в листі вам загрожує зустрічний позов чи кримінальна відповідальність;
- Говоріть тільки правдиві факти. Будь-які домисли і брехня можуть бути розцінені як наклеп, за яку вам так само загрожує кримінальна відповідальність і серйозні штрафи.
Готове звернення можна передати до суду трьома способами - особисто, за допомогою представника або ж по ПочтеУкаіни. Рекомендується перший спосіб, так як ви відразу зможете доповнити позов і пакет документів якщо чогось буде не діставати.
Чого чекати від суду?
Якщо ви збираєтеся судитися з Ростелекомом. то ваші вимоги можуть бути дуже різні. Однак всі вони повинні зачіпати виключно правопорушення, яке сама організація зробила. Отже, що ж можна просити від суду?
- Розірвання чинного договору;
- Компенсація за оплачені послуги, які не були здійснені або здійснені погано;
- Повернення коштів;
- Примушування до виконання умов чинного договору;
- Моральну компенсацію;
- Повернення судових витрат та інших витрат.
Популярне в рубриці