Як побудувати систему контролю в компанії 1

Кількість скарг на службу (од)

Показники цілком можуть бути і іншими, головне, щоб вони були, відповідали тому, що важливо для компанії, і використовувалися для постановки цілей і періодичного вимірювання прогресу в досягненні цих цілей (контролю).







І, нарешті, десять простих кроків з побудови ефективної та результативної системи контролю:
  1. Визначити цілі, з якими створюється система.
  • Визначити напрямки, які важливі для бізнесу, визначити систему показників (показники, одиниці виміру, періодичність вимірювання), які важливо вимірювати в кожному напрямку.

  • Призначити відповідальних за вимірювання показників.

  • Забезпечити виконавцям можливість самим вимірювати ці показники або надавати виконавцям постійну / періодичну зворотний зв'язок.

  • Визначити разом з виконавцями чинники / ресурси, від яких залежить досягнення сформульованих цілей.

  • Визначити, як будуть забезпечуватися-контролюватися ці фактори і ресурси "на вході".

  • Розробити вимоги "на вході" і інструменти для визначення відповідності цим вимогам.

  • Призначити відповідальних за контроль на вході.

  • Оперативно визначати потребу в змінах і поліпшення, виходячи з одержуваної від системи контролю інформації, і оперативно здійснювати ці зміни / поліпшення (в іншому випадку система дуже скоро стане формальністю).

    • . А поки дозвольте позадавать кілька попередніх питань ВАМ!







    Експрес-Тест
    "З чого починати зміни?"

    Дайте відповіді на кожен з 9 питань (так чи ні). У разі декількох "вкладених" питань відповідь "так" можливий тільки при позитивній відповіді на всі "вкладені" питання. Робіть необхідні позначки прямо в тесті і виписуйте на окремий чистий аркуш паперу всі виникаючі при цьому ідеї. Не поспішайте. Відповідайте на всі питання. Якщо Ви не можете відповісти на питання, і при цьому питання знаходиться в межах Вашої компетенції, відповідайте «ні». Будьте гранично чесні - Ви відповідаєте для себе! УСПІХІВ!

    1) Чи маєте Ви чітке уявлення про те, яким бачать керівники і співробітники бізнес через 5 (або 10) років? Чи однаково це уявлення? Наскільки це чітка картина? Чи досяжна вона? Чи важлива вона для всіх?

    2) Чи є у керівництва і співробітників чітке розуміння цінностей компанії? Розуміння пріоритетів в роботі компанії і окремих підрозділів?

    3) Чи є у керівництва і співробітників чітке розуміння поточної ситуації в бізнесі (в компанії)? Чи однаково це розуміння?

    5) Чи зацікавлені всі керівники і співробітники в досягненні цих цілей і реалізації цього плану?

    6) Чи визначені вимоги до співробітників, які зможуть успішно брати участь в реалізації цього плану? Чи враховуються ці вимоги при відборі нових співробітників? При просуванні / підвищенні співробітників? Чи проводиться необхідне навчання для того, щоб існуючі співробітники відповідали цим вимогам?

    7) делегувати чи виконавцям всі необхідні повноваження (тобто їм не доводиться щодня отримувати рішення, дозволи та підтвердження від керівників?

    8) Чи працюють керівники підрозділів як одна команда (а не перетягують постійно ковдру на себе)? Крім цілей підрозділів у них є достатньо цілей, які їм доводиться досягати разом?

    9) Чи зможуть роботу / результати контролювати як керівники, так і самі підлеглі?

    Кожен з відповідей "ні" слід вважати особистим викликом і починати з самого першого з "ні" на Вашому шляху. Розправте з ними по порядку. І відразу ж святкуйте перемогу серйозних змін в компанії!

    А тепер, як завжди, не забудьте зробити висновки по тесту і статті, оскільки найважливішою частиною роботи над текстом буде саме ЗАЗЕМЛЕННЯ Ваших висновків в конкретні дії!







    Схожі статті