Від швидкості розрахунків на касі залежить збільшення рівня продажів і зниження черг. У наш стрімкий час багато людей цінують свій час. Тому вимушене простоювання в черзі нервує покупців і часто призводить до того, що клієнти просто відмовляються від покупки. Вони залишають свої візки з уже вибраним товаром і поспішають до виконання своїх справ. Втрата потенційного покупця викликана тим, що в торговій точці:
- недостатня кількість касових вузлів;
- тривале обслуговування на касі.
моніторинг обслуговування
Керівництво торгового підприємства регулярно проводить моніторинг обслуговування покупців і робить відповідні висновки. Якщо необхідно збільшення кількості установки кас, то приймається рішення на їх збільшення (що зустрічається дуже рідко). Сучасні підприємства торгівлі спочатку обладнані достатньою кількістю кас, які навіть не завжди задіяні. Недолік кас може спостерігатися в невеликих приватних магазинах. Найчастіше причиною відходу клієнта без покупки вважається тривале обслуговування на касі.
Основні способи підвищення швидкості розрахунків на касі
Важливим фактором, що впливає на швидкість обслуговування на касі, вважається:
1. Наявність якісного сучасного обладнання.
Сьогодні - це електронні POS-системи, які автоматизують роботу касира, що обслуговує велику кількість покупців. З ними виключаються помилки, пов'язані з людським фактором, підвищується швидкість обслуговування, пропонуються способи оплати платіжними картками та готівкою. В POS-систему входить різне устаткування, яке дозволяє швидко проводити сканування штрих-коду і проводити операцію розрахунку. При цьому покупець бачить свої витрати на дисплеї і отримує фіскальний чек. POS-система, що працює зі штрих-кодами, дозволяє здійснювати реєстрацію товару з урахуванням знижки або спеціальної картки лояльності зі збереженням обліку і контролю, що неможливо для автономних ККМ. І все це проводиться дуже швидко.
2. Правильна організація робочого місця касира.
Важливим фактором швидкого обслуговування на касі є правильне розташування обладнання касового вузла, організованого за принципом того, що все повинно знаходитися «під рукою». Робоче місце повинно бути організовано так, щоб касиру не доводилося часто повертатися від монітора до сканера і до покупця. Найефективнішим вважається розташування обладнання перед касиром і його посадка особою, а не боком до покупця.
3. Зручна транспортерна стрічка.
Маленькі розміри транспортерної стрічки дозволяють викласти товар одного-двох покупців, що не завжди зручно для інших очікують. Транспортерна стрічка повинна бути досить слизькою, щоб касир міг без зусиль знімати з неї товар.
4. Наявність у касира «під рукою» пакетів.
Часто касиру потрібні звичайні пакети для того, щоб він обслужив клієнта якісно. Додаткові дії по упаковці оцінюються по-достоїнству покупцями. Їм приємно увагу продавця, що пропонує додатковий пакет під товар, який може забруднити інші продукти.
5. Простота заправки паперу в касовий апарат.
Часто, коли закінчується папір в касовому апараті, багато людей переходять з однієї каси на іншу, не бажаючи чекати зміни паперу.
6. Достатня наявність в касі дрібних готівки і дрібниці.
Касир повинен видати покупцеві здачу в повному обсязі (хоча останнім часом в деяких магазинах працює система по відправці дрібниці на спеціальний накопичувальний рахунок). Крім цього, необхідна наявність детекторів справжності банкнот.
7. Швидке поводження з електронними банківськими картками.
Забезпечення стабільного зв'язку з банківським процесинговим для здійснення транзакції не змусить довго чекати касира і покупців.
8. Швидка обробка даних чека, і висока швидкість друку чека.
Крім цих позицій, важливим фактором є вміння касира злагоджено виконувати свою роботу, не вносячи в неї зайвих рухів. Досвідчений персонал буде працювати швидше і якісніше.
У нас є готове рішення і обладнання для онлайн-каси
Випробуйте всі можливості платформи ЕКАМ безкоштовно
Угода про конфіденційність
і обробці персональних даних
1.1.Настоящее угоду про конфіденційність і обробці персональних даних (далі - Угода) прийнято вільно і своєю волею, діє відносно всієї інформації, яку ТОВ «Інсейлс Рус» і / або його афілійовані особи, включаючи всі особи, що входять в одну групу з ТОВ «Інсейлс Рус» (в тому числі ТОВ «ЕКАМ сервіс»), можуть отримати про Користувача під час використання ним будь-якого з сайтів, сервісів, служб, програм для ЕОМ, продуктів або послуг ТОВ «Інсейлс Рус» (далі - Сервіси) і в Під час виконання ТОВ «Інсейлс Рус» будь-яких угод і догово ів з Користувачем. Згода Користувача з Угодою, висловлену ним в рамках відносин з одним з перерахованих осіб, поширюється на всі інші перераховані особи.
1.2.Іспользованіе Сервісів означає згоду Користувача з цією Угодою та зазначеними в ньому умовами; в разі незгоди з цими умовами користувач повинен утриматися від використання Сервісів.
1.3.Сторонамі (далі - «Сторони) цієї Угоди є:
або фізична особа, що володіє дієздатністю і визнане учасником цивільних правовідносин відповідно до законодавства Російської Федерації;
або юридична особа, зареєстрована відповідно до законодавства держави, резидентом якої є така особа;
або індивідуальний підприємець, зареєстрований відповідно до законодавства держави, резидентом якої є така особа;
яка прийняла умови цієї Угоди.
1.4.Для цілей цієї Угоди Сторони визначили, що конфіденційна інформація - це відомості будь-якого характеру (виробничі, технічні, економічні, організаційні та інші), в тому числі про результати інтелектуальної діяльності, а також відомості про способи здійснення професійної діяльності (включаючи, але не обмежуючись: інформацію про продукцію, роботи та послуги; відомості про технології та науково-дослідних роботах; дані про технічні системах і устаткуванні, включаючи елементи програмного забезпеч ня; ділові прогнози і відомості про передбачувані покупках; вимоги і специфікації конкретних партнерів і потенційних партнерів; інформацію, що відноситься до інтелектуальної власності, а також плани і технології, що відносяться до всього перерахованого вище), які повідомляються однією стороною іншій стороні в письмовій та / або електронній формі, явно позначені Стороною як її конфіденційна інформація.
1.5.Целью цієї Угоди є захист конфіденційної інформації, якій Сторони будуть обмінюватися в ході переговорів, укладення договорів і виконання зобов'язань, а також будь-якого іншого взаємодії (включаючи, але не обмежуючись, консультування, запит і надання інформації, і виконання інших доручень).
2.1.Сторони погоджуються зберігати в таємниці всю конфіденційну інформацію, отриману однією Стороною від іншої Сторони при взаємодії Сторін, не розкривати, не розголошувати, не оприлюднювати або іншим способом не надавати таку інформацію будь-якій третій стороні без попередньої письмової згоди іншої Сторони, за винятком випадків, зазначених у чинному законодавстві, коли надання такої інформації є обов'язком Сторін.
2.2.Каждая із Сторін вживе всіх необхідних заходів для захисту конфіденційної інформації як мінімум із застосуванням тих же заходів, які Сторона застосовує для захисту власної конфіденційної інформації. Доступ до конфіденційної інформації надається тільки тим співробітникам кожної із Сторін, яким він обгрунтовано необхідний для виконання службових обов'язків по виконанню цієї Угоди.
2.4.Не будуть вважатися порушенням цієї Угоди такі випадки:
(А) якщо надана інформація стала загальнодоступною без порушення зобов'язань однією із Сторін;
(Б) якщо надана інформація стала відома Стороні в результаті її власних досліджень, систематичних спостережень або іншої діяльності, здійсненої без використання конфіденційної інформації, отриманої від іншої Сторони;
(В) якщо надана інформація правомірно отримана від третьої сторони без зобов'язання про збереження її в таємниці до її надання однієї з Договірних Сторін;
(Г) якщо інформація надана на письмовий запит органу державної влади, іншого державного органу, або органу місцевого самоврядування з метою виконання їх функцій і її розкриття цим органам обов'язково для Сторони. При цьому Сторона повинна негайно сповістити іншу Сторону про що надійшов запиті;
(Д) якщо інформація надана третій особі за згодою тієї Сторони, інформація про яку передається.
2.5.Інсейлс не перевіряє достовірність інформації, наданої Користувачем, і не має можливості оцінювати його дієздатність.
2.8.Прінімая дану Угоду Користувач усвідомлює і погоджується з тим, що Інсейлс може відправляти Користувачеві персоналізовані повідомлення та інформацію (включаючи, але не обмежуючись) для підвищення якості Сервісів, для розробки нових продуктів, для створення і відправки Користувачеві персональних пропозицій, для інформування Користувача про зміни в Тарифних планах і оновлення, для направлення Користувачеві маркетингових матеріалів по тематиці Сервісів, для захисту Сервісів і користувачів і в інших цілях.
2.9.Прінімая цю Угоду, Користувач усвідомлює і погоджується з тим, що Сервісами Інсейлс для забезпечення працездатності Сервісів в цілому або їх окремих функцій зокрема можуть використовуватися файли cookie, лічильники, інші технології і Користувач не має претензій до Інсейлс в зв'язку з цим.
2.10.Пользователь усвідомлює, що обладнання та програмне забезпечення, які він використовував для відвідування сайтів в мережі інтернет можуть володіти функцією заборони операцій з файлами cookie (для будь-яких сайтів або для певних сайтів), а також видалення раніше отриманих файлів cookie.
Інсейлс вправі встановити, що надання певного Сервісу можливо лише за умови, що прийом та отримання файлів cookie дозволені Користувачем.
2.11.Пользователь самостійно несе відповідальність за безпеку обраних ним засобів для доступу до облікового запису, а також самостійно забезпечує їх конфіденційність. Користувач самостійно несе відповідальність за всі дії (а також їх наслідки) в рамках або з використанням Сервісів під обліковим записом Користувача, включаючи випадки добровільної передачі Користувачем даних для доступу до облікового запису Користувача третім особам на будь-яких умовах (у тому числі за договорами або угодами) . При цьому всі дії в рамках або з використанням Сервісів під обліковим записом Користувача вважаються зробленими самим Користувачем, за винятком випадків, коли Користувач повідомив Інсейлс про несанкціонований доступ до Сервісів з використанням облікового запису Користувача і / або про будь-яке порушення (підозри про порушення) конфіденційності своїх засобів доступу до облікового запису.
2.12.Пользователь зобов'язаний негайно повідомити Інсейлс про будь-якому випадку несанкціонованого (дозволеного Користувачем) доступу до Сервісів з використанням облікового запису Користувача і / або про будь-яке порушення (підозри про порушення) конфіденційності своїх коштів доступу до облікового запису. З метою безпеки, Користувач зобов'язаний самостійно здійснювати безпечне завершення роботи під своїм обліковим записом після закінчення кожної сесії роботи з Сервісами. Інсейлс не відповідає за можливу втрату або псування даних, а також інші наслідки будь-якого характеру, які можуть статися через порушення Користувачем положень цієї частини Угоди.
3.1.Сторона, яка порушила передбачені Угодою зобов'язання щодо охорони конфіденційної інформації, переданої за Угодою, зобов'язана відшкодувати на вимогу потерпілої сторони реальний збиток, заподіяний таким порушенням умов Угоди відповідно до чинного законодавства Російської Федерації.
3.2.Возмещеніе шкоди не припиняють обов'язки порушила Сторони щодо належного виконання зобов'язань за Угодою.
4.2.Еслі одне або кілька положень (умов) цієї Угоди є або стають недійсними, то це не може служити причиною для припинення дії інших положень (умов).
4.3.К цієї Угоди і відносинам між Користувачем і Інсейлс, що виникають у зв'язку із застосуванням Угоди, застосовується законодавство Російської Федерації.
Повне найменування російською мовою:
Товариство з обмеженою відповідальністю «Інсейлс Рус»
Скорочене найменування російською мовою:
ТОВ «Інсейлс Рус»
Найменування англійською мовою:
InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)
125319, г. Москва, ул. Академіка Іллюшина, д. 4, корп.1, офіс 11
107078, г. Москва, ул. Новорязанське, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»
ІПН: 7714843760 КПП: 771401001
В ІНГ БАНК (Євразія) АТ, м.Москва,
к / с 30101810500000000222, БІК 044525222