Хочу поділитися сакральним знанням, зі свого особистого досвіду.
Найголовніше в інтернет торгівлі це ДОВІРА покупця до вашого лабазу.
Якщо він не довіряє. то ні чорта він у вас не купить.
Помітить найменшу фальш або почує, що це магазин школяра. І все.
Закриє ваш сайт і купить в умовному ельдорадешопе.
1. Як підняти довіру?
Хто готовий з форумчан допомогти, дайте знати в цій гілці.
what is "лабазу"? це з тюркських мов?
Хочу поділитися сакральним знанням, зі свого особистого досвіду.
Найголовніше в інтернет торгівлі це ДОВІРА покупця до вашого лабазу.
Якщо він не довіряє. то ні чорта він у вас не купить.
Помітить найменшу фальш або почує, що це магазин школяра. І все.
Закриє ваш сайт і купить в умовному ельдорадешопе.
1. Як підняти довіру?
Хто готовий з форумчан допомогти, дайте знати в цій гілці.
Можу допомогти. Даю знати!
what is "лабазу"? це з тюркських мов?
Лабаз це магаз.
тобто магазин
Є таке правило продажів за 7 торкань, ось вони якраз і вибудовують довіру! Потрібно не просто продавати в лоб, а вибудувати ланцюжок продажів з якимись безкоштовно наприклад. Щось людині подарувати перед тим як пропонувати купити! Все залежить від ніші! У рітейлі це звичайно важко зробити, але як говоритися: немає нічого неможливого! Потрібно підключати фантазію по максимуму!
Можу допомогти. Даю знати!
Там у мене був пункт номер 2
Адміни його прибрали чомусь.
Там порушувалося питання доцільності відгуків. Чи допомагають вони довірі. Чи варто їх купувати?
Є таке правило продажів за 7 торкань, ось вони якраз і вибудовують довіру! Потрібно не просто продавати в лоб, а вибудувати ланцюжок продажів з якимись безкоштовно наприклад. Щось людині подарувати перед тим як пропонувати купити! Все залежить від ніші! У рітейлі це звичайно важко зробити, але як говоритися: немає нічого неможливого! Потрібно підключати фантазію по максимуму!
Перерахувати ці 7 пунктів можете, або де почитати про це?
У мене зараз весь трафік з Яндекс маркера. Сео особливо не допомагає. Іноді директ запускаю.
На товари де у мене не найнижча ціна, я пропоную подарунок на 200-300 рублів або безкоштовну доставку на вибір
На товари де у мене не найнижча ціна, я пропоную подарунок на 200-300 рублів або безкоштовну доставку на вибір
По суті теми відповідати довго і нудно, там можна 100500 бантиків розібрати, з яких і складається довіру, або недовіру.
А ось по суті виділеної вище по тексту фрази:
Якщо у вас є вибір між зниженням ціни на X рублів за рахунок більш дорогий доставки, або подарунком на X рублів або знижкою на X рублів при більш високій ціні,
то завжди краще ставити нижче ціну.
Якщо це можливо, зрозуміло.
Тому що покупець вибирає спочатку за ціною, а вже потім дивиться на все інше.
А всі ці подарунки - це суто спосіб зробити знижку в умовах жорстко зафіксованої МРЦ.
По суті теми відповідати довго і нудно, там можна 100500 бантиків розібрати, з яких і складається довіру, або недовіру.
А ось по суті виділеної вище по тексту фрази:
Якщо у вас є вибір між зниженням ціни на X рублів за рахунок більш дорогий доставки, або подарунком на X рублів або знижкою на X рублів при більш високій ціні,
то завжди краще ставити нижче ціну.
Якщо це можливо, зрозуміло.
Тому що покупець вибирає спочатку за ціною, а вже потім дивиться на все інше.
А всі ці подарунки - це суто спосіб зробити знижку в умовах жорстко зафіксованої МРЦ.
Ну хоч основні поради від професіонала чирканья плиз.
Коротенько про основні помилки.
Я вас читаю. Знаю що ви практикуючий бізнесмен. Ваші поради будуть важливі. Або дайте посилання на тему, де питання довіри обговорювалося.
Перерахувати ці 7 пунктів можете, або де почитати про це?
У мене зараз весь трафік з Яндекс маркера. Сео особливо не допомагає. Іноді директ запускаю.
На товари де у мене не найнижча ціна, я пропоную подарунок на 200-300 рублів або безкоштовну доставку на вибір
Наприклад торгуєте холодильниками.
Пишете посібник "як вибрати холодильник для молодої сім'ї"
Ставите статтю на сайт і робите розсилку з новиною.
Для продажу неліквіду робите тест "який холодильник вам підійде" і на максимум результатів вказуєте неліквід.
Ну хоч основні поради від професіонала чирканья плиз.
Коротенько про основні помилки.
Я вас читаю. Знаю що ви практикуючий бізнесмен. Ваші поради будуть важливі. Або дайте посилання на тему, де питання довіри обговорювалося.
Щоб продавати дорожче - потрібно давати більше цінності
Того, чого не дають і не можуть дати Ваші конкуренти.
Особливої сервісу або особливої гарантії
Мені правильне використання гарантій дозволяло істотно збільшити ціни.
Подарунки справа хороша і піпл любить дормавщінку, але сучасний покупець розуміє що
безкоштовна доставка це фікція. Вона вже забюджетірованна в ціну.
Сьогодні шукав собі бензиновий генератор, ну, щоб і дешевше, і якісніший товар.
Знайшов в одному магазині одну модель, яка начебто і за ціною і за характеристиками глянулась, пішов на сайт виробника детальніше почитати про цей конкретний генераторі.
А на сайті виробника ще був розділ: "де купити" і мою довіру до магазину істотно піднялося коли я побачив, що сам виробник дає на нього посилання.
Резюме - чим би Ви не торгували, але якщо Ваш магазин буде в списку "де купити нашу продукцію" на сайті виробника - довіру це однозначно підвищить.
Наприклад торгуєте холодильниками.
Пишете посібник "як вибрати холодильник для молодої сім'ї"
Ставите статтю на сайт і робите розсилку з новиною.
Для продажу неліквіду робите тест "який холодильник вам підійде" і на максимум результатів вказуєте неліквід.
Все здорово, і тільки такий спосіб явно не підходить, щоб штовхнути неліквід. Неліквід з довірою погано уживається. Експериментували на меблях.
З приводу ціни - це не завжди фактор №1. Якщо людині нахамили в вашому магазині або три доби обробляли заявку, або синього немає в наявності, тільки зелений, або доставка тільки поштою Росії і так далі за списком. - ціна відходить на другий план. Особливо якщо різниця невелика. Скільки спостерігаю за поведінкою покупців: майже всі готові переплатити, аби якість була нормальним і / або відношення або швидкість обслуговування (кожного своє чіпляє). Тому від цінової конкуренції потрібно йти, особливо якщо все продають один і той же.
Все здорово, і тільки такий спосіб явно не підходить, щоб штовхнути неліквід. Неліквід з довірою погано уживається. Експериментували на меблях.
Неліквід - це не означає що товар поганий. Може бути навпаки, він занадто хороший і тому дорогий, купують погано.
Довіра точно піднімається, коли по посиланню "Про компанії" є фото співробітників або засновників.
Ще довіру додає нормальний міський номер в шапці сайту, а не мобільний.
Прекрасні поради дав "iSEOn" і у мене є що доповнити до них, для бізнесу не достатньо, що б клієнт купив один раз, потрібно зробити так щоб він повернувся і купував знову і знову тобто Зараз я розповім вам як сформувати лояльних клієнтів і отримати величезний плюс до довіри.
"P.s. для застосування нижче перерахованих рад, ви повинні прекрасно знати свою ЦА"
1) Індивідуальний підхід -
поздоровлення, ви показуєте що не забули про людину, не будь як всі поздоровляйте частіше, з днем народження, з професійним святом, з днем цукерок, вищий пілотаж вітати з днем народження його рідних і близьких, якщо наприклад у вас ветеринарна клініка вітати з днем народження вихованця. Канали комунікації можуть бути різні починаючи від SMS закінчуючи візитом на будинок.
У цю ж тему подарунки, бонуси, персональні знижки.
2) Персоналізовані комунікації -
Звернення на ім'я. Ім'я людини - найприємніший звук для нього. Промовляючи його ім'я в позитивному контексті, Ви значно виростає в його очах.
Знаки відмінності. Для того що б людина відчула свою значимість для вас, рекомендую вдатися до футболок, значків, гурткам з відсиланням на те що, такі речі тільки у наших найкращих клієнтів.
3) Регулярне увагу компанії до активних членів -
Подарунки, заохочення. Нові права і обов'язки - наприклад можливість замовляти без передоплати, або тепер ви як клієнт можете сказати нам якийсь товар хочете бачити в магазині і ми обов'язково його придбаємо для вас і т.д.
4) Заходи, які ближче знайомлять з вашим брендом
Тут можуть бути вебінари, семінари, чаювання, прохід за куліси, відвідування заводу і т.д.
Спілкуйтеся з клієнтами в онлайні і в офлайні, завдяки цьому ви отримаєте корисну інформацію про свою компанію, а також збільшите довіру до бренду.