Уявіть будинок, в якому сумують за померлим, і між убитими горем людьми ходить незграбний людина і питає пошепки: «Якого кольору труну замовимо? Які квіточки будуть у нас у віночку? »Ці убиті горем люди - співробітники будь-якої компанії, що займаються продажами, труп - погано затребуваний продукт, а незграбний людина з питаннями про дурницю - це піарник. А точніше, саме таким незграбним людиною з дивними питаннями найчастіше кажетсяPR-фахівець, і таким він бачиться багатьом. В очах людей з так званого реального сектора він постає кимось, хто робить щось миле, декоративне, користь якого складно виміряти.
До менеджерам з продажу теж є претензії, але на відміну від піарника ефективність і результат їх роботи виражається в точних цифрах, які можна помацати і покласти в кишеню.
Якщо продукт невідомий або неякісний, то і самому піарнику може почати здаватися, що він займається оформленням похорону бренду, а не стимуляцією його процвітання.
Якщо ж бренд вже відомий і сам по собі хороший і затребуваний, то користь від піарника, як не дивно, виглядає ще більш ефемерною: він перетворюється в легко замінний гвинтик для налагоджених комунікацій і одноманітних процесів, в рутинний рупор компанії.
Зрозуміло, якщо користь не можна помацати і покласти в кишеню, це не означає, що її немає. Вона є і навіть може бути виміряна, але ми розглядаємо саме те, що заважає здійснюватися цьому на практиці і чому піарник виглядає декоративним.
Можливо, це якийсь бич покоління, але мені на співбесідах часто зустрічалися юні створіння зі стійкою життєвою позицією «мені все повинні». З такою позицією можна легко працювати поп-зіркою, хірургом або бензопилою, але в тонкій справі «зв'язки з громадськістю» це сильно заважає.
Як правило, творчий підхід до написання релізів та ділових листів зустрічається рідко. Людина тупо розсилає нецікавий йому самому реліз, потім тупо довбає журналістів питанням «чи дійшов він до них», отримує досить млявий фідбек і сидить далі з почуттям власної значущості.
До слова, про сміх. Кондові корпоративні правила часто забороняють піарнику сміятися над своїм продуктом і тим більше іронізувати над ним разом з журналістами (непублічно), а даремно. Здорова самоіронія ніколи не зашкодить, а ось натягнута усмішка і відверта брехня навіть дуже. Недоліки є у всіх продуктів, і краще над ними посміятися, ніж вперто не помічати. Правда, головне не переборщити і не перетворитися на клоуна, таке теж трапляється.
Зворушлива історія про колонки «Дарт Вейдер» показова ще в одному аспекті. У тому, що мало у кого на ринку є досвід PR з нуля і досягнення типу «як забезпечити 50 згадок про якомусь примітивному китайському пристрої». У крутих дорогих продуктів багато батьків, а бюджетний девайс - сирота. Як з бюджетної сиротою неодноразово потрапити на головні сторінки потрібних ресурсів? Цього в кейсі у багатьох немає, а дивно. Так само дивно, як і те, що власники нецікавих нецітіруемих блогів часто пишуть книги на тему «як домогтися успіху в Твіттері». Піарник, який не вміє забезпечити 50 безкоштовних публікацій про невідомому дешевому і не інноваційному товарів - піарник. А організувати 50 публікацій про вже відомий і затребуваний продукт - не досягнення, а даність і непогана робота.