Як активувати відвідувача вашого інтернет-магазину таким чином, щоб він в результаті зробив покупку і залишився задоволеним? Розглянемо 6 методів, за допомогою яких ви зможете вплинути на психологію користувача і пробудити в ньому «інстинкт споживача».
1. Створіть ілюзію придбання
Ваше завдання - створити в свідомості людини ілюзію того, що він вже володіє товаром або послугою. Тексти для сторінки товару повинні створюватися в такому стилі, неначе людина вже користується ним. А це означає: ніякого майбутнього часу, невизначених слів «якщо», «було б». Людина цінує більше те, що йому вже належить, ніж те, що йому намагаються продати.
2. Нагадуйте користувачеві про тимчасові рамки
У всіх нас присутні побоювання втратити свій шанс або можливість. І це почуття страху можна використовувати на сайті, запровадивши елементи зворотного відліку. Вони створюють відчуття можливої «втрати» в майбутньому, мотивують відвідувача швидше придбати товар, щоб не упустити свій шанс.
3. Покажіть, що товар в обмеженій кількості
Ефект дефіциту створює ажіотаж і мотивує людей здійснювати покупки. Цей спосіб чимось схожий на попередній, так як і в першому, і в другому випадках у користувача створюється враження, що він може не встигнути придбати товар або послугу.
Впровадити на сайт інтернет-маазіна елементи, які будуть нагадувати відвідувачеві про обмежену кількість товарних позицій.
4. Використовуйте «ефект натовпу»
5. «Погасіть» всі сумніви покупця
Хто з нас любить розлучатися з грошима? Дуже важливо показати покупцеві, що, купуючи товар, він отримує і переваги. Безкоштовна доставка, всілякі гарантії, подарунки, можливість повернення та інші додаткові нюанси. Все це допоможе переконати клієнта, що він абсолютно нічим не ризикує і переживати йому нема про що - інтернет-магазин гарантує йому безпеку.
6. Заохочуйте до дії
Грамотне розташування закликів до дії (кнопки «Купити», «Додати в корзину», «Перейти в каталог» і інші) направлять відвідувача на вірний шлях. Про те, як створювати заклики до дії і якими вони повинні бути, ви можете прочитати в статті, яка публікувалася раніше.