Як отримати повернення грошей з Ощадбанку?
Привіт, замовив запчастина (3000т.р.) В магазині піт-стоп, оплатив карткою Мастеркард сбербанк, через 3 дня вони мені зробили повернення, тому що дана запчастина не підійшла. Повернення зробили на карту через термінал ВТБ24, віддали мені чек про повернення, на якому вказано що все схвалено і пройшло. Минуло вже 30 днів грошей немає, в історії операцій карти - два зарахування за 3000т.р. і дві видачі по 3000т.р. а в реалі я їх не бачив. У банку показують на історію, типу зарахування були і я їх зняв)), а звідки були зарахування не знають. Ось така ситуація, підкажіть будь ласка, що робити далі? Дякуємо.
Відповіді юристів (1)
типу зарахування були і я їх зняв)), а звідки були зарахування не знають.
Чи не знати звідки були зарахування банк не може - у них в базі всі рухи грошових коштів по карті є і відслідковуються, ведеться облік кожної транзакції, так що такого бути не може.
Необхідно подати письмову претензію до банку про неповернення і неотриманні Вами коштів, вказати там, що дану суму ви не перевели в готівку. Нехай розбираються і повертають гроші.
Не виключено, що будь-хто без Вашого відома міг скористатися Вашим рахунком (в т.ч. віддалено) і перевести грошові кошти, але це може встановити тільки банк.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.