Додаток оператора RedHelper - установка, настройка, інтерфейс в деталях
У цій статті Ви дізнаєтесь, як отримати допомогу і поспілкуватися з менеджером або техподдержкой через різні канали зв'язку, або навіть прямо з програми оператора.
На жаль, іноді трапляється, що додаток оператора не функціонує належним чином. В такому випадку Ви можете повідомити про проблеми і дізнатися їх рішення одним з представлених нижче способів.
Виправити це для мене в додатку оператора
Прямо в додатку оператора Ви можете натиснути на кнопку "Допомога онлайн", після чого відкриється стандартне вікно віджета RedHelper:
Надіслати звіт про помилку з програми
У додатку оператора є можливість не тільки сповістити нас про помилку або некоректної роботи програми, а й відправити автоматично сформований звіт - "лог". Список формуються під час роботи програми, і з їх допомогою набагато простіше зрозуміти, через що стався збій. Відправка нам таких відомостей значно прискорює час усунення помилки.
Щоб відправити звіт про помилку з прикріпленим балкою Вам потрібно натиснути на кнопку "Повідомити про помилку", описати ситуацію і поставити галочку "Включити відомості про помилку в звіт", після чого натиснути кнопку "Відправити":
Повідомити про проблему через особистий кабінет на сайті RedHelper
Написати нам на пошту
Достатньо зателефонувати на номер +7 (495) 212 92 57 і ми постараємося зробити все, щоб допомогти Вам!
Допомога
Ви завжди можете звернутися за допомогою до наших фахівців. Для вас доступні: