Ухваленню групового рішення передує групова дискусія. Вона можетвознікать спонтанно, розвиватися стихійно або бути організованою. Ініціаторомобсужденія може стати керівник, який здійснює, координує інаправляет процес.
- активний обмін думками між учасниками;
- розгляд проблеми з різних позицій;
- багатостороння комунікація;
- пошук нового рішення, думки, способу дій і т.д.
Як організувати і провести групову дискусію?
Якщо ви вирішили організувати дискусію, зверніть свою увагу на следующіерекомендаціі.
На підготовчому етапі:
1. Подбайте про простір, в якому буде проходити дискусія. Етодолжно бути досить просторе приміщення, що дозволяє участнікамрасположіться так, щоб бачити один одного. Найбільш придатними дляорганізації дискусії формами розміщення меблів є «буква П», «прямокутник», «коло», «дискусійний клуб». У перших двох формах несколькозатруднен контакт між учасниками, які сидять на одній лінії. Остання формаможет використовуватися, якщо керівник планує організувати роботу вподгруппах. Якщо кількість учасників буде більше 15, рекомендуетсяіспользовать саме цей варіант роботи.
3. Визначте тему дискусії, сформулюйте цілі, підготуйте питання іліутвержденія для спільного обговорення. Тема повинна бути цікавою іактуальной для учасників дискусії. Якщо ви хочете зібрати інформацію, узнатьмненія співробітників, їх аргументи, визначте її досить широко. Узкаяформуліровка теми потрібно в тому випадку, якщо підсумком дискусії повинно статьпрінятіе рішення з конкретного питання.
Метою дискусії може бути:
- з'ясування думок з приводу того чи іншого питання;
- аналіз проблемної ситуації;
- пошук нового варіанту рішення;
- оцінка пропозиції.
4. Визначте стратегію ведення дискусії. Найскладнішою в реалізацііявляется стратегія вільного ведення дискусії, коли ведучий не має четкогоплана роботи і виявляє пасивність в управлінні процесом обговорення. Егоглавная завдання - визначити тему дискусії і стимулювати комунікацію.
Стратегія програмованого ведення дискусії вимагає ретельної проработкіплана роботи, підготовки переліку питань, жорсткості і директивности ведучого в управлінні процесом обговорення.
Компромісний варіант вимагає гнучкості в управлінні групою, совмещеніядіректівного і пасивного стилів ведення обговорення. Тут важливе значеніепріобретает вміння ведучого розуміти динаміку групової роботи, чуткореагіровать на зміни і бути готовим на час віддати право ведення діскуссіідругім учасникам.
На етапі проведення дискусії:
1. Будь ласка, повідомте членам групи тему і мета дискусії. Розкрийте актуальностьзаявленних питань, постарайтеся зацікавити всіх учасників. Переконайтеся, що тема і мета розуміється всіма однаково.
2. При необхідності розподіліть ролі між учасниками: реєстратор, координатор, спостерігач, експерт, критик і ін.
3. Визначте норми роботи в групі. Отримайте згоду від членів группиотносітельно їх дотримання.
Нормами роботи в групі можуть стати наступні правила:
- не перебивати і вислуховувати виступаючих до кінця;
- контролювати емоції;
- чітко аргументувати свою позицію;
- не переходити в обговоренні на особистості;
- активно брати участь в обговоренні кожного члена групи;
- конфіденційність;
- довіру і відкритість; та інші.
5. Поставте перед учасниками питання для обговорення. Це основне средствоорганізаціі змістовного етапу роботи. Питання повинні бути дискусійними, грати роль «іскри», що розпалює дискусію і провокує сотрудніковвисказиваться.
6. Слідкуйте за суворим дотриманням прийнятих групою норм, регламенту, іначеобсужденіе може затягнутися, перейти в порожню балаканину з приводу і без оного:
7. Підведіть проміжні підсумки обговорення.
На заключному етапі:
1. Підведіть підсумки дискусії. Запропонуйте виступити учасникам, спостерігачам, експертам.
2. Подякуйте співробітників за участь в дискусії.
Методи організації дискусії різноманітні. Залежно від цілей і завдань, атакож просторово-часових і грошових ресурсів керівник вибіраетспособ проведення обговорення.
Борис Михайлович Майстрів