Лідерам необхідно ефективно реагувати на зміни в організації. Але що дозволяє деяким людям пристосовуватися до змін краще за інших? Відповідь включає в себе три складові, пише Bigideas.
Когнітивна гнучкість - здатність використовувати різні способи мислення і ментальні моделі. Лідери, які мають когнітивної гнучкістю, здатні об'єднувати різні принципи мислення і ментальні моделі в плануванні, в прийнятті серйозних рішень і щоденній роботі. Когнітивна гнучкість вказує на рухоме і дивергентное (нелінійне) мислення, інтерес до нових підходів, вміння бачити і використовувати раніше приховані причинно-наслідкові зв'язки і здатність ефективно працювати в команді. Лідери, які мають когнітивної гнучкістю, з готовністю вчаться на своєму досвіді і розпізнають ситуації, коли старі підходи не спрацьовують.
Емоційна гнучкість - здатність змінювати підхід до власних емоцій і емоцій інших. Лідери, які мають емоційної гнучкістю, можуть користуватися різними підходами, маючи справу як зі своїми, так і з чужими емоціями. Цей аспект багато лідерів часто не враховують. Емоційно гнучкий лідер спокійно себе почуває під час перехідного періоду, під час якого буде і тривога, і невдоволення, і опір. Адаптація до змін вимагає взаємодії лідера з тими, хто переживає зміни. Позбавлений емоційної гнучкості зневажливо ставиться до побоювань і почуттів інших і не дозволяє дискусій, в той час як емоційно адаптивний лідер задуми і зміни з мертвої точки. Така людина не піддається емоціям і не дозволяє побоюванням зупинити себе або змусити звернути з обраного курсу.
Діспозіціонального (особистісна) гнучкість - здатність зберігати позитивний настрій, одночасно залишаючись реалістом. Лідери, які виявляють діспозіціонального гнучкість, діють виходячи з оптимістичних поглядів, заснованих на реалізмі і ясному розумінні цілей. Вони приймають до відома можливий розвиток ситуації в гіршу сторону, але в той же час можуть уявити собі і хороший варіант розвитку подій в майбутньому. Такі лідери здатні визначити, що потрібно, щоб підтримувати оптимізм працівників в конкретній ситуації, незалежно від труднощів і випробувань. Вони не страждають "оптимістичній сліпотою", але й не є песимістами, їм чужі занепадницькі настрої. Ця двоїстість виграшна. Діспозіціонального гнучкі лідери бачать в перервах більшою мірою можливості, ніж загрозу або небезпеку.
Адаптивність можна розвивати. Всі три типи гнучкості можна вивчити і поліпшити, тренуючи лінії поведінки, властиві кожному з них.
Тренуємо когнітивну гнучкість
Будьте цікаві, як дитина. Задавайте масу питань. Дивуйтеся, вивчайте і міркуйте, перш ніж винести судження і прийняти рішення.
Прийміть відмінності. "Інший" не означає правильний або неправильний: це значить просто "інший".
Дивіться і дозволяйте бачити себе. Виходьте зі свого кабінету і дивіться самі, що відбувається навколо. У тяжкий, важкий час співробітникам необхідно бачити своїх керівників.
Розробляйте плани на випадок виникнення проблем. Проясніть для себе підхід і дії на випадок опору співробітників, виникнення кризових ситуацій, необхідності швидкого прийняття рішень в момент, коли ви сумніваєтеся. Але не прив'язується занадто до одного-єдиного плану або стратегії. Готуйте також запасні плани B і C.
Тренуємо емоційну гнучкість
Створюйте групи підтримки. Зверніть увагу на керівників, друзів, близьких товаришів, колег, членів сім'ї та інших. Нехай вони виступлять в якості групи, що підтримує вас у часи змін. Запропонуйте чинити так само і вашим співробітникам.
Прагніть до зворотного зв'язку. Забезпечуйте своїм співробітникам можливість швидко відгукнутися на те, що відбувається - як в позитивному, так і в негативному плані. Це дасть вам можливість тренуватися.
Дійте рішуче, коли доводиться приймати жорсткі заходи, наприклад пов'язані зі звільненням співробітників. Хоча робити це важко, коливатися або тікати від реальності - ще більш шкідливо.
Тренуємо діспозіціонального гнучкість
Будьте щирими. Щоб ви були прикладом, від вас потрібні чесність і відвертість. Зрозумійте власні реакції на зміни, щоб за вами могли слідувати інші.
Прийміть зміни як щось позитивне. Знайдіть способи побачити вигоди цих змін - не тільки для організації, але і для вас і ваших колег.
Адаптуйте свої плани. Прийміть той факт, що ви не можете знати все або все контролювати. Будьте готові перейти до іншого способу дій в разі зміни зовнішнього тиску або внутрішньої динаміки.
Розширюйте коло своїх зв'язків. Залучайте важливих людей в процес підготовки і впровадження змінений