Чи можна зробити спілкування з чиновниками комфортним і ефективним? Звичайно. Для цього потрібно знати свої громадянські права і обов'язки. Першими ви будете активно користуватися, а другі - чітко дотримуватися. І будьте впевнені: на грамотно складений лист в и обов'язково отримаєте відповідь.
Текст листа повинен бути грамотним, логічним, зв'язковим і правильно оформленим. Використовуйте стандартну білий папір формату А4. Якщо немає можливості надрукувати текст, пишіть акуратним почерком. Пам'ятайте, що закон дозволяє не розглядати звернення, які неможливо прочитати через плям, розмитості і нерозбірливості букв.
У правому верхньому кутку сторінки ви повинні вказати:
- прізвище та ініціали посадової особи в давальному відмінку з великої літери, наприклад: «Іванову І.І.»,
Потім відступите кілька рядків і напишіть посередині листа вигляд вашого звернення: заява, скарга, колективне звернення і т.д.
Далі у вільній формі опишіть суть вашої проблеми або пропозиції. Перерахуйте всі відомі вам факти. Уточніть, які вами робилися дії, куди ви вже зверталися з даного питання і які відповіді були отримані. По можливості прикладіть копії документів, що підтверджують вашу заяву. В кінці поставте підпис і дату. Підписів може бути кілька, якщо ви звертаєтеся від імені колективу (від мешканців будинку, співробітників організації і т.д.).
- Конституція Російської Федерації. Глава 2. Права і свободи людини і громадянина
Слід наполегливо вимагати відмітку про отримання скарги державним органом. Чи не погоджуватися на її прийнятті без цього.
Скаргу можна подавати як особисто, так і через уповноважену особу, при цьому повинна бути поставлена позначка про її отриманні на другому екземплярі, або надіслати поштою рекомендованим листом з повідомленням. Слід розуміти, що можливо вищестоящий орган не був сповіщений про вироблених діях його підлеглих, тому потрібно контролювати хід розгляду ваших претензій.