Крім підключення послуг потайки, прихованих подорожчання і інших відносно чесні способи відбирання грошей у абонентів стільникових операторів мають ще одну головну фішку - як там не є чесне і прозоре вказівку вартості послуг!
Справа в тому, що маркетологи при розробці тарифних пропозицій спочатку закладають в них різні «гачки». Ви все прочитали, всі зрозуміли, підключилися, користуєтеся, однак при цьому переплачуєте.
Чому подібне відбувається? На чому нас "розводять"?
Горезвісний «дрібний шрифт»
Оператор заявляє, що тариф діє по всій Росії, але на ділі виявляється, що в вашому регіоні він недоступний.
лімітування
Степ-тарифікація
Одне з найбільших зол, покликане змусити абонента відчути, що він всіх перехитрив і платить менше, ніж міг би. Сенс в тому, що перша хвилина коштує дорожче, ніж друга, друга - чим третя, і так далі. Сьогодні найчастіше застосовується пастка «Перша хвилина платна, інші безкоштовні». Хитрість в тому, що середня тривалість розмови становить всього 70 секунд. І навіть якщо ви думаєте, що розмовляєте набагато довше - ви просто забуваєте про велику кількість викликів типу: «Ти де? - Я скоро »або« Ой, я не можу говорити, передзвоню », плюс банальні обриви, коли передзвонювати доводиться по 5 разів. У пам'яті людини такі розмови не утримуються, а ось биллинговая система оператора справно списує кошти кожен раз - так що вважайте, що ви платите саме по найдорожчому тарифу першої хвилини. Завжди.
Середня тривалість розмови по мобільному - 70 секунд. Якщо ви платите тільки за першу хвилину розмови, вважайте, що ви платите завжди.
округлення
Кілька років тому практично всі дзвінки у всіх операторів тарифікувалися посекундно, починаючи з 61-ї секунди. Тобто, з огляду на «золотий перетин» в 70 секунд, такий підхід був оптимальним. При цьому вже тоді ніхто не був у програші, оскільки межоператорские взаєморозрахунки (так званий «інтерконект» по 95 копійок за хвилину) Розраховувати посекундно, що і дозволяє операторам в ряді регіонів пропонувати дзвінки на всі мережі, скажімо, копійок по 70 або навіть по 60. здавалося б, демпінг! Але ж тепер дзвінки і зовсім оплачуються майже завжди щохвилини з округленням у більшу сторону, що відразу збільшує витрати абонента на 30% в порівнянні з «посекундкі» з 61-ї секунди, не кажучи вже про першу. Причому за законом оператору зобов'язані пропонувати хоча б один щосекундний тариф. І вони є, тільки хвилина коштує на них рубля три. Такий ось саботаж. І ось результат: ви проговорили 1 хвилину 10 секунд, заплатили як мінімум 1,20 рублів, а то і 1,40 - це, підкреслимо, мінімальні тарифи в регіонах, і то часто це питома вартість в рамках пакета, а не ціна «по однією ». Оператор витратив на це 1 рубль 11 копійок, тобто навіть при такій ціні не спрацював у збиток.
А на внутрішньомережевих дзвінків собівартість взагалі прагне до нуля, і по ним маржа операторів максимальна. Саме тому вони так активно просувають всякі «внутрішньомережеві безлімітки»: навіть якщо ви купите сім-карти всіх операторів і будете телефонувати тільки всередині мережі кожного з них, вам скажуть тільки спасибі. Не забувайте: власників «зоопарку сім-карт» не так вже й багато, і коли хтось дзвонить з іншого вам, ваш оператор на цьому теж заробляє.
Все ще впевнені, що ціна послуги округляється в вашу користь ?!
пакетування
Пакетні тарифи оператори люблять особливою любов'ю і неспроста. Вони формуються таким чином, щоб ви, дорогий абонент, обов'язково переплатили за що-небудь непотрібне, і при цьому вам би не вистачило потрібного. Наприклад, хочете 5 ГБ інтернет-трафіку? Окей, супер, але це тільки на тарифному плані з 1500 включеними хвилинами і 3000 СМС. Багато? Окей, ось тариф з 250 хвилинами, але інтернету буде 1 ГБ, купіть ще опцію додатково, і, знову ж таки, ось вам 500 СМС. При цьому середній абонент витрачає 300 хвилин, 50 СМС і 1,5 ГБ трафіку, і таких ось пропозицій немає ні у кого: ви обов'язково купите зайвого, або будете потім платити за перевитрату.
тарифні опції
Опції - улюблений спосіб додаткового заробітку. Тут ситуація така ж, як і з тарифами. Абонент думає, що після підключення опції потрібна йому послуга буде коштувати дешево і тому він буде нею активно користуватися. Насправді виходить найчастіше так, що «дешева» послуга (наприклад, знижки на дзвінки на міжмісто, роумінг або який-небудь контент типу мобільного телебачення) використовується рідко і абонентська плата за неї з'їдає всю економію. Або ж абонент, навпаки, захоплюється, швидко витрачає весь трафік по опції і починає платити підвищену ціну (наприклад, це часто буває з мобільним інтернетом).
Особливу обережність слід проявляти з опціями, які мають на увазі списання абонентської плати тільки в ті дні, коли ними користуєшся, і при цьому плата істотна і включає якийсь пакет. Нерідко виходить так, що ти починаєш користуватися опцією майже кожен день (адже це ж дешево, 20 рублів за все!), Трафіку витрачаєш менше, ніж включено, а потім з'ясовується, що заплатив за місяць набагато більше, ніж якщо б купив пакет для тих, хто користується послугою постійно.
Економлячи на дешевих опціях, ви платите занадто багато за основні послуги, які використовуєте набагато частіше.
Опції з сюрпризом
Це приблизно як «Вся Росія» без кількох важливих регіонів, тільки ще хитріше. Сенс в тому, що будь-яка послуга в рамках опції при певних умовах обмежується. Скажімо, є у вас пакет хвилин, діючий на всю Росію в поїздках по країні. Типу, безроумінговое простір. І ви звикли дзвонити з Москви в Самару за місцевим тарифом. І, поїхавши в Самару, або в Нальчик, або в Видропужск, ви все одно телефонуйте в Москву за місцевим тарифом з пакета. А в Самару вже немає! 10 рублів за хвилину з вас, пане мандрівник. Хвилини ваші в поїздках по Росії починають діяти тільки для дзвінків в домашній регіон.
Автовідключення опцій
Деякі опції не мають автоподовження і діють, скажімо, тиждень або місяць. Забули простежити і підключити знову? Платіть дорожче. А буває і так, що чи то через «глюків» білінгу, то чи через злого умислу операторів - довести тут щось складно - підключена опція раптово відключається і, скажімо, ваш доступ в інтернет раптово починає тарифікуватися помегабайтно, за пару хвилин «спалюючи» всі гроші на рахунку.
Опції відключаються самі по собі, і довести, що ви ні до чого, вкрай складно!
«Автоплатеж»
«Автоплатеж», до речі, теж небезпечний. Так би у вас в разі чого просто заблокувався б номер, і подальші списання за що б то не було не відбувалися б. А з прив'язаною банківською картою гроші списуються безсистемно, і контролювати їх складно. Особливо якщо карта кредитна: буває, що ви тільки-тільки нашкребли грошей, щоб закрити овердрафт, бо вже настав крайній термін, а тут р-р-р-аз - і ще мінус тисяча рублів.
Автопополненія додаткових гаманців
Така ж ситуація з автопополненія різних додаткових «гаманців» на кшталт «Мобільного квитка»: чомусь їм віддається пріоритет, і поповнення «доверху» з основного рахунку проводиться мало не кожен день. Навіть коли вам це не потрібно і залишається зовсім небагато грошей на основні послуги. Тому, щоб не було зайвих сюрпризів, такі речі краще відключити.
Степан Зайцев, [email protected]