Існують дві основні причини, чому люди не хочуть купувати залізничні квитки в касах: втрата часу і хамство касирів.
Є альтернативні способи придбання залізничних квитків. Наприклад, можна купити жд квитки онлайн у нас на сайті або замовити квитки з доставкою додому. Але бувають ситуації, коли скористатися ними неможливо: не знайшлося платіжної картки; або доставка залізничних квитків для вас дорогувато і не зручна; може, в и перебуваєте не в Києві і Харкові, де наша компанія надає послуги на замовлення і доставку залізничних квитків, а живете зовсім в іншому місті України; і т.д.
Як купити залізничний квиток з мінімальними моральними та матеріальними втратами або як знайти підхід до чутливого характеру жд касира.
1. Називайте касира по імені.
Це правило працює скрізь, кращий комплімент для людини - його ім'я. Вживайте ім'я з суфіксами (-очк-, ечк-, -оньк-, еньк-, -ушк-, -юшк-, -юш-, -яш-, -уш-, -ул-, -ун-, - ус, к-, ик, і інші). Наприклад: Леночка, Наталочка, Юленька, Светуля, Кисуля. -)
2. Приготуйтеся до того, що ви, по визначенню, спочатку не праві в усьому.
Ви тихо говорите, погано чуєте і не компетентні з усіх питань, пов'язаних з жд квитками. Але ви не знаєте, ви нібито чули ту чи іншу інформацію. Касир повинен відчувати себе головним.
3. Не забудьте привітатися.
Робіть це рішуче і оригінально. Перше говорить про те, що у вас багато грошей і можливо додаткову винагороду, друге - про те, що з вами цікаво. Завоюйте залізничний квиток.
4. Зробіть касиру комплімент.
99,9% касирів в Україні - це жінки, мало хто з жінок не любить компліменти. Робіть це акуратно, реакція може бути різна.
5. Запишіть на аркуші паперу все, що вам необхідно, і передайте його жд касиру.
Пропишіть чітко, що вам потрібно. Наприклад: 15 травня, поїзд № 111 (відправлення о 15:49), від Харкова до Києва, 2 купе (2-е нижня / верхня полиця, посередині вагона, всередині поїзда). Не плутайте ваш маршрут з початковою і кінцевою станціями прибуття і відправлення поїзда, наприклад, поїзд 111 йде з Харкова до Львова, а вам в даному прикладі необхідні квитки з Харкова до Києва. Про всяк випадок вкажіть час прибуття в необхідний вам пункт призначення.
6. Проговаривайте чітко, які жд квитки вам потрібні, а краще двічі або тричі.
А ще краще скажіть: «У мене тут на листочку все записано, давайте я Вам передам?» Якщо варіант не пройшов, диктуйте повільно, з розстановкою повторюючи все, що в ам необхідно, роблячи наголоси на важливих елементах. «Два нижніх місця обов'язково, у мене два маленьких дитини».
8. Не забудьте взяти оригінали документів.
Якщо вам належить пільга на жд квитки (ви студент, пенсіонер, інвалід, військовий, з вами їдуть діти), не забудьте взяти оригінали документів. Звичайно, при покупці дитячого квитка це не потрібно, але якщо вам потрібно 2 нижніх місця, краще застерегтися.
9. Якщо є додаткові кошти скажіть чарівну фразу:
«Будьте такі люб'язні, я вам віддячу. ». Думаю з цим все зрозуміло.
10. Перевіряйте квитки на поїзд не відходячи від каси.
наостанок:
Звичайно, навряд чи знайдеться такий жд касир, до якого вам буде потрібно застосувати всі пункти цієї статті, але, думаю, кілька з них будуть корисними для гарного настрою в подорож.