Головна | Про нас | Зворотній зв'язок
Розблокувати його можливо звернувшись до Центру підтримки клієнтів «Білайн».
(Для розблокування САС: після успішної ідентифікації, співробітник компанії відключає SOC UMCBL «Блок.авансового рахунки»)
УВАГА! Якщо заблокований САС, оплата з цього номера буде недоступна. Але поповнити САС при блокуванні можна.
При розблокуванні САС обов'язково перевірити MEMO і Flash на номері клієнта на наявність заборон на відключення SOC UMCBL «Блок.авансового рахунки»!
Як я можу перевірити залишок на спеціальному авансовому рахунку?
• набрати безкоштовну команду * 622 #.
• Через фахівця ЦПК.
Спеціаліст ЦПК після ідентифікації по стільниковому номером і ПІБ може повідомити баланс САС.
Баланс визначається з Back Office UMCS пошуком по стільниковому номером Клієнта його спеціального авансового рахунку.
Як подивитися баланс в Б / Про САС Дивись в розділі «Back office / Як подивитися баланс САС»
ОБМЕЖЕННЯ ПІД ЧАС ВИКОРИСТАННЯ
a) фізичним особам всіх систем розрахунків.
b) клієнтам «Моя компанія» (АТ 120, 47).
c) користувачам номерів, оформлених на договору юр.лиц та ВП постоплатной / передплатної системи розрахунків (АТ 37,39,41,42, 105,112,115,116,122, 125,129, 140). Вартість покупок буде списуватися з спеціального авансового рахунку.
d) Якщо ТП передбачає наявність SOCа послуги. Спочатку послуга була доступна тільки для фіз.осіб, відповідно SOC був доступний на ТП для фіз. осіб, але є клієнти ІП, ПБОЮЛ і юр. особи, які підключені на ТП для фіз.осіб, тому наявність або відсутність можливості користуватися послугою визначається наявністю або відсутністю SOC "UMCPLT Авансовий рахунок (Моб. платіж)" в PP-листі у конкретного абонента.
· Послуга не надається при наявності у Клієнта блокування на оплату з САС - SOC «UMCBL Блок. авансового рахунку (М.П.) »
• Абонент не повинен бути в статусі Suspended (причина блокування будь-яка), FraudLockOut, Cancel.
• Послуга не надається до моменту витрачання препейд абонентом стартового балансу (150 руб.) - при оплаті з основного балансу. При оплаті з САС, обмеження по стартовому балансу немає. *
Стартовий баланс витрачається на голосові послуги в домашній мережі, SMS, MMS. У розрахунок не включаються: роумінгові послуги, МГ / МН виклики в домашній мережі та в роумінгу, абонентська плата за доп. послуги, вартість підключення дод. послуг, вартість SMS-пакетів, СРА, БОЛ, GPRS та ін.
• Якщо дані власника номера в биллинге відсутні або некоректно (докладніше - Контроль за анонімними платежами / Інші питання)
• Якщо дані власника номера присутні в списку Росфінмоніторинг (докладніше - Протидія відмиванню доходів та фінансуванню тероризму)
* Виключення: Якщо стартовий баланс 150 рублів не витрачений, послуга доступна при оплаті з САС, за умови, що грошей на САС досить для покупки. Попередньо необхідно створити і поповнити баланс САС.
Як клієнт може перевірити свої пороги?
- набрати USSD команду * 227 # виклик
Як вважати отриману суму, якщо обмеження ще не настали і абонент бажає дізнатися, яку суму він ще може перевести (дата останніх обмежень не відома)?
Функція підрахунку лімітів в БО UMCS не реалізована. Тому при появі такого питання у абонента слід вибрати всі транзакції по його номеру за останні 30 днів від поточного дня і підсумувати їх.
У ССВО реалізована можливість відфільтрувати транзакції по послугах Мобільної комерції. Для цього потрібно вибрати:
- додаткові умови "Мобільна комерція" і натиснути кнопку
УВАГА. У разі наявності скасованої покупки протягом заданого періоду слід врахувати, що негативні суми в лімітах НЕ враховуються.